تم تصميم الدورة التدريبية في قيادة إدارة المرافق: إدارة الأفراد والأداء والتميز التشغيلي من قبل الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير لتطوير مهارات متقدمة في قيادة إدارة المرافق للمهنيين المسؤولين عن إدارة الأفراد، وتحسين أداء المرافق، وتحقيق التميز التشغيلي. تندرج هذه الدورة ضمن فئة الإدارة، وتركز على القيادة الفعالة، وفرق إدارة المرافق، وإدارة القوى العاملة، ومؤشرات الأداء الرئيسية، والتخطيط الاستراتيجي ضمن بيئات المرافق الحديثة.

يوفر هذا البرنامج المتخصص ضمن الدورات التدريبية في إدارة المرافق معرفة عملية حول قيادة فرق المرافق، وتحسين أداء الموظفين، وإدارة التحديات التشغيلية، وتطبيق استراتيجيات الإدارة الفعالة. يكتسب المشاركون المهارات اللازمة لبناء فرق إدارة مرافق عالية الأداء، ومراقبة معايير الأداء، وإنشاء عمليات تشغيل مستدامة للمرافق تتوافق مع أهداف المؤسسة.

تتمثل الأهداف الرئيسية للدورة التدريبية في قيادة إدارة المرافق في:

• تطوير الخبرة المهنية في مبادئ وممارسات قيادة إدارة المرافق.
• تعزيز مهارات القيادة الفعالة لإدارة عمليات المرافق.
• تحسين أداء الفرق من خلال الإدارة الفعالة لفرق إدارة المرافق.
• تعزيز المعرفة باستراتيجيات إدارة القوى العاملة وتطوير الموظفين.
• فهم أهمية مؤشرات الأداء الرئيسية في قياس أداء المرافق.
• تطوير أساليب فعالة للتخطيط الاستراتيجي لعمليات المرافق.
• تحسين مهارات التواصل واتخاذ القرار وحل المشكلات.
• إنشاء أساليب قيادية تدعم التميز التشغيلي في إدارة المرافق.

الفئة المستهدفة

تستهدف الدورة التدريبية في قيادة إدارة المرافق:

• مديري المرافق وكبار المتخصصين في إدارة المرافق.
• مديري المرافق وقادة العمليات.
• مديري خدمات بيئة العمل.
• مشرفي إدارة المرافق وقادة الفرق.
• مديري الصيانة وعمليات المباني.
• المهنيين المسؤولين عن فرق إدارة المرافق وتقديم الخدمات.
• مديري العمليات الراغبين في تطوير مهارات القيادة.
• المهنيين المهتمين بـ الدورات التدريبية في إدارة المرافق.
• الأفراد الذين يسعون إلى تعزيز قدراتهم في قيادة إدارة المرافق.

الوحدة الأولى: أساسيات قيادة إدارة المرافق

• مقدمة حول مفاهيم قيادة إدارة المرافق.
• دور القيادة في نجاح عمليات المرافق.
• مسؤوليات قادة إدارة المرافق الحديثة.
• بناء أسس القيادة الفعالة في إدارة المرافق.

الوحدة الثانية: قيادة فرق إدارة المرافق عالية الأداء

• تطوير فرق إدارة مرافق فعالة.
• تحفيز الفرق وتحسين الأداء.
• إدارة التعاون والتواصل في بيئة العمل.
• إنشاء ثقافة المسؤولية والتميز.

الوحدة الثالثة: إدارة القوى العاملة في عمليات المرافق

• مبادئ إدارة القوى العاملة.
• تخطيط الموارد وتحسين استخدام القوى العاملة.
• إدارة أداء الموظفين وتطويرهم.
• تحسين الجدولة والإنتاجية.

الوحدة الرابعة: إدارة الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية

• فهم أنظمة قياس الأداء.
• تطوير مؤشرات أداء رئيسية فعالة لعمليات المرافق.
• مراقبة جودة الخدمات والنتائج التشغيلية.
• استخدام بيانات الأداء للتحسين المستمر.

الوحدة الخامسة: التخطيط الاستراتيجي لإدارة المرافق

• تطوير أطر فعالة للتخطيط الاستراتيجي.
• مواءمة أهداف إدارة المرافق مع أهداف المؤسسة.
• التخطيط طويل المدى لتحسين المرافق.
• إدارة الموارد والأولويات التشغيلية.

الوحدة السادسة: التواصل وإدارة أصحاب المصلحة

• استراتيجيات التواصل الفعال لقادة إدارة المرافق.
• إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة.
• تقنيات حل النزاعات والمشكلات.
• تحسين التعاون بين أقسام المرافق.

الوحدة السابعة: تحقيق التميز التشغيلي في إدارة المرافق

• إنشاء ثقافة التميز التشغيلي.
• تحسين كفاءة المرافق وأداء الخدمات.
• إدارة التغيير والابتكار.
• تطبيق أفضل الممارسات في إدارة المرافق.

الوحدة الثامنة: الاتجاهات المستقبلية للقيادة في إدارة المرافق

• التحول الرقمي في قيادة المرافق.
• المرافق الذكية والإدارة المعتمدة على التكنولوجيا.
• أساليب القيادة المستدامة في إدارة المرافق.
• المهارات المستقبلية المطلوبة لقادة إدارة المرافق الناجحين.