تم تصميم دورة التميز اللوجستي من قبل الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير لمساعدة المهنيين على تحسين أداء الخدمات اللوجستية من خلال أساليب التحسين المستمر المنظمة والاستراتيجيات التشغيلية الحديثة. توفر الدورة معرفة عملية حول كيفية قيام المؤسسات بتعزيز الكفاءة اللوجستية، وتقليل الهدر، وتحسين جودة الخدمات، وتحقيق نتائج تشغيلية مستدامة.

تندرج هذه الدورة ضمن دورات التدريب في الخدمات اللوجستية وسلاسل التوريد، وتركز على تطبيق أطر التحسين مثل منهجية ستة سيجما، والإدارة الرشيقة، وأنظمة قياس الأداء في العمليات اللوجستية. ضمن فئة الإدارة، يتعلم المشاركون كيفية دعم مؤشرات الأداء الرئيسية، والتميز التشغيلي، والإنتاجية، وممارسات تحسين الجودة للإدارة الفعّالة للخدمات اللوجستية وتحقيق أداء طويل الأمد لسلاسل التوريد.

• فهم مبادئ التميز اللوجستي وإدارة التحسين المستمر.
• تعلم كيفية تحسين منهجيات ستة سيجما للعمليات اللوجستية وتقليل الأخطاء التشغيلية.
• تطبيق تقنيات الإدارة الرشيقة للتخلص من الهدر وتحسين كفاءة سير العمل.
• تطوير مهارات مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية اللوجستية لتحسين الأداء.
• فهم استراتيجيات تحقيق التميز التشغيلي في الوظائف اللوجستية.
• تحسين إنتاجية القوى العاملة من خلال تحسين العمليات بشكل منظم.
• تطبيق أساليب تحسين الجودة لتعزيز معايير الخدمات اللوجستية.
• تطوير خطط التحسين المستمر لعمليات الخدمات اللوجستية وسلاسل التوريد.

الفئة المستهدفة

• مديرو الخدمات اللوجستية ومتخصصو سلاسل التوريد.
• مديرو المستودعات والتوزيع.
• مديرو العمليات والمشرفون.
• متخصصو المشتريات وإدارة المخزون.
• أخصائيو إدارة الجودة.
• مديرو تحسين الأعمال.
• مديرو المشاريع المشاركون في تطوير العمليات اللوجستية.
• المهنيون الراغبون في اكتساب معرفة متقدمة ضمن دورات التدريب في الخدمات اللوجستية وسلاسل التوريد.

الوحدة الأولى: مقدمة في التميز اللوجستي والتحسين المستمر

• فهم مفاهيم التميز اللوجستي وقيمته في بيئة الأعمال.
• دور التحسين المستمر في إدارة الخدمات اللوجستية.
• تحديد التحديات التشغيلية وفرص التحسين.
• بناء ثقافة تعتمد على الكفاءة وتحسين الأداء.

الوحدة الثانية: مبادئ الإدارة الرشيقة في العمليات اللوجستية

• فهم منهجيات الإدارة الرشيقة وتطبيقاتها.
• تحديد وإزالة الهدر في العمليات اللوجستية.
• تحسين تدفق العمل وإدارة المخزون واستخدام الموارد.
• تطبيق أدوات الإدارة الرشيقة لتحقيق الكفاءة التشغيلية.

الوحدة الثالثة: ستة سيجما لتحسين العمليات اللوجستية

• مقدمة حول مبادئ ومنهجيات ستة سيجما.
• استخدام الأساليب القائمة على البيانات لتقليل اختلافات العمليات.
• تحسين الدقة في العمليات اللوجستية.
• تطبيق تقنيات ستة سيجما لتحسين تقديم الخدمات.

الوحدة الرابعة: قياس أداء الخدمات اللوجستية ومؤشرات الأداء الرئيسية

• فهم مؤشرات الأداء اللوجستية.
• تطوير مؤشرات فعّالة لمراقبة العمليات.
• قياس أداء التسليم والتكاليف والكفاءة التشغيلية.
• استخدام تحليل مؤشرات الأداء في اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

الوحدة الخامسة: تحقيق التميز التشغيلي في الخدمات اللوجستية

• استراتيجيات تحسين الأداء اللوجستي.
• إنشاء أنظمة تشغيلية فعّالة.
• تعزيز رضا العملاء من خلال تحسين العمليات.
• إدارة مبادرات التحسين المستمر.

الوحدة السادسة: استراتيجيات الإنتاجية وتحسين الجودة

• تحسين إنتاجية الموظفين والعمليات التشغيلية.
• تطبيق أطر تحسين الجودة.
• تطوير خطط تحسين مستدامة.
• الحفاظ على معايير عالية في أنشطة الخدمات اللوجستية وسلاسل التوريد.