تم تصميم دورة مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمات اللوجستية وقياس الأداء المقدمة من الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير لمساعدة المتخصصين على فهم كيفية قياس وتحليل وتحسين الأداء اللوجستي من خلال أطر فعّالة لـ مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمات اللوجستية. تركز هذه الدورة ضمن فئة الإدارة في دورات الخدمات اللوجستية وسلاسل التوريد التدريبية على تطوير المهارات اللازمة لمراقبة الكفاءة التشغيلية، وتقييم نتائج الأداء، ودعم اتخاذ القرارات القائمة على البيانات.

توفر الدورة معرفة عملية حول مقاييس الأداء، وأساليب بطاقة الأداء المتوازن، وتقنيات المقارنة المرجعية، وتطوير لوحات المعلومات اللوجستية. سيتعلم المشاركون كيفية قياس الإنتاجية، وتحديد فرص التحسين، وإنشاء أنظمة قياس أداء تعزز العمليات اللوجستية وفعالية سلسلة التوريد.

• فهم أهمية وتطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمات اللوجستية في إدارة سلسلة التوريد.
• تطوير مهارات اختيار ومتابعة مقاييس الأداء اللوجستي المناسبة.
• تعلم استخدام أساليب بطاقة الأداء المتوازن لتقييم الخدمات اللوجستية.
• تطبيق تقنيات المقارنة المرجعية لمقارنة وتحسين الأداء التشغيلي.
• تصميم أنظمة فعّالة للوحات المعلومات اللوجستية لمتابعة الأداء.
• تحسين الإنتاجية اللوجستية من خلال القياس والتحليل.
• تطوير استراتيجيات التحسين المستمر في العمليات اللوجستية.
• تعزيز عملية اتخاذ القرار باستخدام بيانات أداء دقيقة.

الفئة المستهدفة

• مديري الخدمات اللوجستية ومتخصصي سلاسل التوريد.
• مديري المستودعات والتوزيع.
• مديري النقل والأساطيل.
• مديري العمليات وقادة الأعمال.
• متخصصي المشتريات وسلاسل التوريد.
• متخصصي تحسين الأداء.
• المهنيين المسؤولين عن التخطيط والتقييم اللوجستي.
• الأفراد الراغبين في تطوير معرفتهم المتقدمة في مؤشرات الأداء اللوجستية وإدارة الأداء.

الوحدة الأولى: مقدمة في مؤشرات الأداء اللوجستية وقياس الأداء

• فهم دور مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمات اللوجستية في سلاسل التوريد الحديثة.
• أهمية قياس الأداء في العمليات اللوجستية.
• المبادئ الأساسية لتطوير مؤشرات الأداء الفعّالة.
• ربط الأداء اللوجستي بالأهداف التجارية للمؤسسة.

الوحدة الثانية: تطوير مقاييس الأداء اللوجستي

• تحديد مقاييس الأداء المناسبة للأنشطة اللوجستية.
• قياس أداء النقل والتخزين والتسليم.
• تقييم مؤشرات التكلفة والجودة ومستوى الخدمة.
• اختيار مؤشرات الأداء بناءً على أهداف المؤسسة.

الوحدة الثالثة: بطاقة الأداء المتوازن لإدارة الخدمات اللوجستية

• فهم منهجية بطاقة الأداء المتوازن.
• تطبيق أطر قياس الأداء الاستراتيجي.
• ربط أهداف الخدمات اللوجستية بالاستراتيجيات التجارية.
• متابعة الأداء المالي والتشغيلي والمتعلق بالعملاء.

الوحدة الرابعة: المقارنة المرجعية للأداء اللوجستي

• فهم أهمية المقارنة المرجعية في تحسين الخدمات اللوجستية.
• مقارنة الأداء اللوجستي مع معايير الصناعة.
• تحديد فجوات الأداء ومجالات التحسين.
• تطوير خطط عمل بناءً على نتائج المقارنة المرجعية.

الوحدة الخامسة: لوحات المعلومات اللوجستية وتحليل البيانات

• تصميم أنظمة فعّالة للوحات المعلومات اللوجستية.
• عرض نتائج مؤشرات الأداء من خلال أدوات التقارير المرئية.
• استخدام تحليل البيانات لاتخاذ قرارات تشغيلية أفضل.
• تحسين مستوى الرؤية عبر العمليات اللوجستية.

الوحدة السادسة: تحسين الإنتاجية اللوجستية والأداء المستمر

• قياس الإنتاجية والكفاءة اللوجستية.
• تحديد فرص التحسين التشغيلي.
• تطوير استراتيجيات التحسين المستمر.
• إنشاء أنظمة مستدامة لإدارة الأداء.