يمكن لمؤتمر أعمال أو معرض تجاري أن يجذب مشاركين ينفقون أكثر بكثير من السائح الترفيهي، ويحجزون قبل وقت طويل، ويعودون للمشاركة عامًا بعد عام. ولهذا تُعد إدارة المؤتمرات والمعارض وفعاليات الأعمال (MICE) من أكثر قطاعات الضيافة والسياحة تحقيقًا للعائد الاقتصادي. فتنظيم الاجتماعات، وبرامج الحوافز، والمؤتمرات، والمعارض يتطلب تخطيطًا وتشغيلًا مختلفًا عن العمليات الفندقية التقليدية. وقد صُممت دورة إدارة المؤتمرات والمعارض وفعاليات الأعمال، التي تقدمها الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير، للمهنيين المسؤولين عن استقطاب فعاليات الأعمال، والتخطيط لها، وإدارتها بكفاءة، بما يضمن نجاحها وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والمنظمين.

تنظر هذه الدورة إلى إدارة المؤتمرات والمعارض وفعاليات الأعمال (MICE) باعتبارها تخصصًا احترافيًا يجمع بين الرؤية التجارية والدقة التشغيلية، ويتطلب تخطيطًا استراتيجيًا وتنفيذًا متقنًا. سيتعلم المشاركون كيفية تخطيط وتنفيذ المؤتمرات من خلال تنسيق الجلسات والمتحدثين والجوانب اللوجستية، وإدارة الفعاليات الكبرى التي تتطلب تنسيقًا متكاملًا بين الموردين وأصحاب المصلحة، إضافة إلى أفضل الممارسات في إدارة المعارض من خلال تخطيط المساحات، وإدارة العارضين، وتنظيم حركة الزوار. كما تغطي الدورة إعداد العروض التنافسية، وإدارة الميزانيات، وتعزيز الربحية، وبناء علاقات مستدامة مع العملاء، بما يضمن تقديم فعاليات أعمال تلبي أعلى المعايير المهنية وتحقق قيمة طويلة الأمد للمؤسسات والعملاء.

بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• تطبيق مبادئ إدارة المؤتمرات والمعارض وفعاليات الأعمال لتخطيط وتنفيذ فعاليات الأعمال باحترافية.
• فهم الفروق التجارية والتشغيلية بين سياحة الأعمال والسياحة الترفيهية.
• تخطيط المؤتمرات وتنفيذها مع تنسيق فعال للجلسات والجوانب اللوجستية.
• إدارة الفعاليات الكبرى التي تتطلب تنسيقًا معقدًا بين الموردين وأصحاب المصلحة.
• تطبيق مبادئ إدارة المعارض، بما يشمل تخطيط المساحات وإدارة العارضين.
• إعداد العروض والمقترحات التي تساعد على الفوز بعقود فعاليات الأعمال.
• إدارة الميزانيات وتعزيز الربحية عبر مختلف أنواع الفعاليات.
• بناء علاقات قوية مع العملاء تؤدي إلى تكرار الأعمال والفعاليات المستقبلية.

الفئة المستهدفة

• مديرو المؤتمرات والمعارض وفعاليات الأعمال في الفنادق ومراكز المؤتمرات.
• مخططو المؤتمرات والاجتماعات.
• منظمو المعارض ومديرو مواقع الفعاليات.
• مسؤولو تطوير الأعمال الساعون لاستقطاب فعاليات الشركات.
• موظفو شركات إدارة الوجهات السياحية الداعمة لفعاليات الأعمال.
• المهنيون الراغبون في تولي مناصب قيادية في إدارة المؤتمرات والفعاليات.

أساسيات إدارة المؤتمرات والمعارض وفعاليات الأعمال

• التعرف على المبادئ الأساسية التي تميز فعاليات الأعمال عن العمليات الفندقية التقليدية.
• فهم الأهمية الاقتصادية والتجارية لسياحة الأعمال ودورها في تنمية الوجهات السياحية.

مبادئ سياحة الأعمال

• فهم الاختلافات بين سياحة الأعمال والسياحة الترفيهية من الناحية التجارية والتشغيلية.
• التعرف على احتياجات وتوقعات عملاء الشركات ومنظمي الفعاليات.

تخطيط وتنفيذ المؤتمرات

• تنسيق الجلسات والمتحدثين والجوانب اللوجستية لضمان نجاح المؤتمرات.
• إدارة الجداول الزمنية وخطط الطوارئ أثناء تنفيذ المؤتمرات.

إدارة الفعاليات الكبرى

• تنسيق أعمال الموردين وأصحاب المصلحة والجوانب التشغيلية للفعاليات المعقدة.
• الحد من مشكلات التنسيق أثناء تنفيذ الفعاليات عالية الأهمية.

إدارة المعارض

• تطبيق أفضل الممارسات في تخطيط مساحات المعارض وإدارة العارضين.
• تنظيم حركة الزوار وتعزيز تجربتهم داخل المعرض.

استقطاب فعاليات الأعمال

• إعداد العروض والمقترحات التنافسية للفوز بعقود فعاليات الشركات.
• تعزيز القدرة التنافسية للمنشآت والوجهات في سوق فعاليات الأعمال.

إدارة الميزانيات وربحية الفعاليات

• إعداد الميزانيات وإدارة التكاليف لتحقيق أعلى مستويات الربحية.
• تحقيق التوازن بين توقعات العملاء والموارد المالية المتاحة.

إدارة علاقات العملاء

• بناء علاقات مهنية طويلة الأمد مع العملاء لضمان تكرار الأعمال.
• إدارة توقعات العملاء خلال مراحل التخطيط والتنفيذ والتقييم.

استدامة نجاح فعاليات الأعمال

• تطوير ممارسات مستمرة للحفاظ على جودة الخدمات ورضا العملاء.
• تقييم نتائج الفعاليات والاستفادة من الدروس المستخلصة لتحسين الأداء المستقبلي.