تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي في إدارة الوجهات السياحية، والذي يهدف إلى تنمية المعارف والمهارات المهنية للعاملين في مجال تخطيط وتطوير وإدارة وتسويق الوجهات السياحية وفقًا لأفضل الممارسات العالمية.

يركز البرنامج على تزويد المشاركين بفهم متكامل لمقومات الوجهات السياحية وآليات إدارتها بكفاءة، مع تناول أسس التخطيط الاستراتيجي، وإدارة الموارد السياحية، وتحسين تجربة الزائر، وبناء الهوية السياحية للوجهة، وتحقيق الاستدامة في التنمية السياحية، كما يستعرض البرنامج الأدوار المتكاملة للجهات الحكومية والقطاع الخاص والمجتمعات المحلية في دعم تنافسية الوجهات السياحية، إلى جانب التعرف على الأساليب الحديثة لقياس الأداء وتقييم جودة الخدمات السياحية، ويسهم البرنامج في إعداد المشاركين للمساهمة في تطوير وجهات سياحية قادرة على استقطاب الزوار وتعزيز العوائد الاقتصادية، مع المحافظة على الموارد الطبيعية والتراث الثقافي وتحقيق التوازن بين متطلبات التنمية واحتياجات المجتمع.

الفئة المستهدفة

• مديرو الوجهات السياحية ومسؤولو تطوير السياحة.
• العاملون في الهيئات والمؤسسات السياحية ومنظمات إدارة الوجهات.
• مديرو ومشرفو شركات السياحة والضيافة والسفر.
• المستشارون والمخططون العاملون في مشروعات التنمية السياحية.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• تنمية الفهم الشامل لمبادئ وأسس إدارة الوجهات السياحية.
• تعزيز القدرة على تخطيط وإدارة الوجهات السياحية بما يدعم التنمية المستدامة.
• تطوير المهارات المتعلقة بتسويق الوجهات السياحية وبناء هويتها وإدارة تجربة الزائر.
• تعزيز المعرفة بممارسات الحوكمة والتنسيق بين الجهات المعنية بالقطاع السياحي.
• تنمية القدرة على تقييم أداء الوجهات السياحية وتحديد فرص التحسين المستمر.

• مدخل إلى إدارة الوجهات السياحية
  • مفهوم إدارة الوجهات السياحية وأهميتها.
  • خصائص الوجهات السياحية الناجحة.
  • أدوار ومسؤوليات إدارة الوجهات السياحية.
• مكونات الوجهة السياحية
  • الموارد الطبيعية والثقافية.
  • البنية التحتية والمرافق السياحية.
  • الخدمات الداعمة وسهولة الوصول إلى الوجهة.

• مبادئ التخطيط السياحي
  • أسس التخطيط الاستراتيجي للسياحة.
  • أولويات تطوير الوجهات السياحية.
  • إعداد الخطط طويلة المدى.
• حوكمة القطاع السياحي
  • السياسات والتشريعات السياحية.
  • أدوار المؤسسات الحكومية والخاصة.
  • آليات التعاون بين الجهات المعنية.

• تسويق الوجهات السياحية
  • تقسيم الأسواق السياحية.
  • استراتيجيات تموضع الوجهات.
  • إعداد الخطط التسويقية.
• بناء العلامة التجارية للوجهة
  • تصميم الهوية السياحية.
  • إدارة السمعة والصورة الذهنية.
  • تعزيز تميز العلامة السياحية.

• إدارة تجربة الزائر
  • فهم احتياجات وتوقعات الزوار.
  • إدارة جودة الخدمات السياحية.
  • قياس رضا الزوار.
• المنتجات والمعالم السياحية
  • تطوير المنتجات السياحية.
  • إدارة المقومات والمعالم السياحية.
  • تنويع العروض والخدمات السياحية.

• الإدارة المستدامة للوجهات السياحية
  • تطبيق مبادئ الاستدامة البيئية.
  • المحافظة على التراث الثقافي.
  • ممارسات التنمية السياحية المسؤولة.
• مشاركة المجتمع المحلي
  • إشراك المجتمع في التنمية السياحية.
  • تعزيز المنافع الاجتماعية والاقتصادية.
  • بناء الشراكات المجتمعية.

• إدارة العمليات في الوجهات السياحية
  • إدارة المرافق والخدمات السياحية.
  • تخصيص الموارد وتنظيمها.
  • متابعة الأداء التشغيلي.
• إدارة المخاطر السياحية
  • تحديد المخاطر المحتملة.
  • التخطيط للاستجابة للأزمات.
  • استمرارية الأعمال في القطاع السياحي.

• تقييم أداء الوجهات السياحية
  • مؤشرات قياس الأداء.
  • تحليل البيانات والإحصاءات السياحية.
  • المقارنة المرجعية للوجهات السياحية.
• الابتكار في إدارة الوجهات
  • الاتجاهات الحديثة في السياحة.
  • التحول الرقمي في القطاع السياحي.
  • توظيف الابتكار لتعزيز التنافسية.

• القيادة الاستراتيجية في إدارة الوجهات
  • القيادة في المؤسسات السياحية.
  • اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
  • تطوير الأداء المؤسسي.
• مستقبل الوجهات السياحية
  • المتغيرات العالمية المؤثرة في السياحة.
  • الإدارة التكيفية للوجهات.
  • استراتيجيات التحسين والتطوير المستمر.