تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتنمية هذا البرنامج التدريبي في "التخطيط الاستراتيجي وإدارة الجودة والتميز المؤسسي"، والذي يهدف إلى تطوير قدرات المشاركين في مجالات التفكير الاستراتيجي، وإدارة الجودة الشاملة، وتحقيق التميز المؤسسي وفق أفضل الممارسات والمعايير العالمية.

تركّز الدورة على تمكين المشاركين من فهم العلاقة التكاملية بين التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء والجودة، وكيفية تحويل الرؤية المؤسسية إلى خطط تنفيذية قابلة للقياس والتحسين المستمر. كما تساعد الدورة على بناء ثقافة مؤسسية قائمة على التميز، الابتكار، ورفع كفاءة العمليات التشغيلية، من خلال استخدام أدوات تحليل حديثة ونماذج معتمدة عالمياً مثل بطاقة الأداء المتوازن ونموذج التميز الأوروبي (EFQM).

الفئة المستهدفة:

• المدراء التنفيذيون ومدراء الإدارات
• مسؤولو التخطيط والجودة
• موظفو التطوير المؤسسي
• العاملون في إدارة المشاريع والتحسين المستمر

أهداف الدورة:

بنهاية الدورة سيكون المشارك قادراً على:

• فهم مفاهيم التخطيط الاستراتيجي وتطبيقاته
• تحليل البيئة الداخلية والخارجية للمؤسسة
• إعداد وتنفيذ الخطط الاستراتيجية بفعالية
• تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة (TQM)
• استخدام نماذج التميز المؤسسي (مثل EFQM)
• قياس الأداء وتحسين العمليات بشكل مستمر

مدخل إلى التخطيط الاستراتيجي

o      مفهوم وأهمية التخطيط الاستراتيجي

o      الرؤية والرسالة والقيم المؤسسية

o      تحليل البيئة الداخلية والخارجية (SWOT)

o      تحديد الأولويات الاستراتيجية

صياغة وتنفيذ الاستراتيجية

o      بناء الاستراتيجية المؤسسية

o      تحويل الاستراتيجية إلى خطط تشغيلية

o      مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

إدارة المخاطر الاستراتيجية

o      مفهوم إدارة المخاطر

o      تحديد وتحليل المخاطر المؤسسية

o      استراتيجيات التعامل مع المخاطر

o      دمج إدارة المخاطر في التخطيط الاستراتيجي

إدارة الجودة الشاملة (TQM)

o      مفهوم وأهمية الجودة الشاملة

o      مبادئ إدارة الجودة

o      أدوات وتقنيات تحسين الجودة

o      رضا العملاء وجودة الخدمة

التميز المؤسسي (EFQM)

o      مفهوم التميز المؤسسي

o      نموذج EFQM ومعاييره

o      تطبيق معايير التميز في المؤسسات

o      بناء ثقافة التميز المؤسسي

قياس الأداء المؤسسي

o      مفهوم قياس الأداء

o      بطاقة الأداء المتوازن (BSC)

o      ربط الأداء بالأهداف الاستراتيجية

o      تحليل النتائج واتخاذ القرار

التحسين المستمر وإعادة هندسة العمليات

o      مفهوم التحسين المستمر

o      دورة PDCA

o      إعادة هندسة العمليات (BPR)

o      تطوير الأداء المؤسسي

 القيادة الاستراتيجية وإدارة التغيير

o      دور القيادة في تنفيذ الاستراتيجية

o      إدارة التغيير المؤسسي

o      مقاومة التغيير وكيفية التعامل معها