تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي في "العلاقات العامة الاستراتيجية والاتصال المؤسسي في العصر الرقمي "ليعكس التحول الجوهري في دور العلاقات العامة من وظيفة تنفيذية إلى ركيزة استراتيجية مؤثرة في توجيه الصورة المؤسسية وبناء الثقة وتعزيز الحضور العام.

يواكب البرنامج متطلبات البيئة الرقمية الحديثة التي تتسم بسرعة التغير، وتعدد المنصات، وارتفاع توقعات أصحاب المصلحة، حيث أصبح الاتصال المؤسسي أداة حاسمة في دعم القرار وتحقيق الاتساق الداخلي والخارجي، ويركز المحتوى على تطوير قدرات المشاركين في التخطيط الاتصالي، وصياغة الرسائل المؤسسية، وإدارة الهوية والسمعة بأسلوب احترافي يعكس قيم المؤسسة وتوجهاتها، كما يعزز البرنامج فهم العلاقة بين الاتصال الاستراتيجي والرقمنة، بما يضمن تواصلًا أكثر تأثيرًا، وحضورًا مؤسسيًا متوازنًا، وقدرة مستدامة على التفاعل الإيجابي في فضاء رقمي مفتوح وتنافسي.

الفئة المستهدفة

• العاملون في إدارات العلاقات العامة والاتصال المؤسسي في المؤسسات الحكومية والخاصة.

• مسؤولو الإعلام والاتصال الرقمي وإدارة المحتوى والهوية المؤسسية.

• القيادات الوسطى والتنفيذية المعنية بالصورة الذهنية وبناء السمعة المؤسسية.

• المتخصصون في التسويق المؤسسي والاتصال الاستراتيجي وإدارة العلاقات.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• تعميق الفهم الاستراتيجي لدور العلاقات العامة في دعم التوجهات المؤسسية.

• تطوير مهارات التخطيط والاتصال المؤسسي بما يتناسب مع متطلبات العصر الرقمي.

• تعزيز القدرة على صياغة وإدارة الرسائل الاتصالية باحتراف واتساق.

• رفع كفاءة التعامل مع المنصات الرقمية ضمن إطار مؤسسي منظم.

• تمكين المشاركين من بناء صورة مؤسسية قوية وموثوقة ومستدامة.

• العلاقات العامة من منظور استراتيجي

  • تطور مفهوم العلاقات العامة في المؤسسات الحديثة.

  • التحول من التنفيذ إلى التأثير الاستراتيجي.

  • دور العلاقات العامة في دعم القرار المؤسسي.

• مدخل إلى الاتصال المؤسسي

  • مفهوم الاتصال المؤسسي وأبعاده.

  • العلاقة بين الاتصال والهوية التنظيمية.

  • تكامل الاتصال الداخلي والخارجي.

• التخطيط الاستراتيجي للاتصال

  • منهجية إعداد الخطط الاتصالية.

  • تحديد الأهداف والجمهور بدقة.

  • مواءمة الخطط مع الرؤية المؤسسية.

• إدارة الرسائل المؤسسية

  • صياغة الرسائل الجوهرية.

  • توحيد الخطاب المؤسسي.

  • ضبط نبرة الاتصال والأسلوب.

• الهوية المؤسسية

  • مفهوم الهوية وأهميتها الاستراتيجية.

  • مكونات الهوية البصرية والاتصالية.

  • دور الاتصال في ترسيخ الهوية.

• الصورة الذهنية والسمعة

  • بناء الصورة الذهنية لدى الجمهور.

  • إدارة الانطباعات العامة.

  • الحفاظ على المصداقية والثقة.

• الاتصال في البيئة الرقمية

  • خصائص الاتصال في العصر الرقمي.

  • الفروق بين الاتصال التقليدي والرقمي.

  • تأثير التحول الرقمي على العلاقات العامة.

• الحضور المؤسسي على المنصات الرقمية

  • اختيار القنوات الرقمية المناسبة.

  • تنظيم الوجود المؤسسي الرقمي.

  • ضمان الاتساق عبر المنصات.

• إدارة المحتوى المؤسسي

  • تخطيط المحتوى وفق الأهداف الاتصالية.

  • تنويع أشكال المحتوى المؤسسي.

  • الحفاظ على الجودة والاتساق.

• الكتابة المؤسسية الرقمية

  • أسس الكتابة المهنية للمؤسسات.

  • تبسيط الرسائل دون الإخلال بالمضمون.

  • دقة اللغة ووضوح المعنى.

• إدارة العلاقة مع أصحاب المصلحة

  • تحديد وتحليل أصحاب المصلحة.

  • بناء علاقات قائمة على الثقة.

  • إدارة التوقعات والاهتمامات.

• الاتصال الداخلي الفعّال

  • أهمية الاتصال الداخلي في الاستقرار المؤسسي.

  • قنوات التواصل مع الموظفين.

  • تعزيز الانتماء والالتزام المؤسسي.

• إدارة الأزمات الاتصالية

  • مفهوم الأزمات من منظور اتصالي.

  • الاستعداد والتخطيط المسبق.

  • تقليل الأثر الاتصالي للأزمات.

• الخطاب المؤسسي في الأوقات الحساسة

  • صياغة الرسائل أثناء الأزمات.

  • التنسيق بين الأطراف المعنية.

  • الحفاظ على الثقة والشفافية.

• تقييم وقياس فعالية الاتصال

  • مؤشرات الأداء في الاتصال المؤسسي.

  • أدوات القياس والمتابعة.

  • توظيف النتائج في التحسين المستمر.

• استدامة الاتصال الاستراتيجي

  • تطوير سياسات اتصال طويلة المدى.

  • مواكبة التحولات الرقمية المستمرة.

  • تعزيز الجاهزية المستقبلية للمؤسسة.