الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير تقدم دورة تدريبية بعنوان الذكاء الاصطناعي للتواصل المهني. تركز هذه الدورة على الطبيعة المتطورة للذكاء الاصطناعي في سياق الاحترافية داخل بيئات العمل وقنوات التواصل عبر مختلف الصناعات. سيتعلم المشاركون مبادئ متعلقة بالذكاء الاصطناعي والتواصل مثل معالجة اللغة الطبيعية (NLP)، والدردشة الآلية (Chatbots)، والمساعدين الافتراضيين، وخوارزميات التعلم الآلي التي تعمل على أتمتة طلبات البريد الإلكتروني وتحسينها.

تتناول هذه الدورة تطبيقات الذكاء الاصطناعي كوسيلة لتوفير الوقت والحفاظ على وضوح الرسائل، مثل استخدام الذكاء الاصطناعي في كتابة الرسائل الإلكترونية المهنية، وإعداد التقارير آليًا، والعروض التقديمية المولدة بالذكاء الاصطناعي. وسيتم التركيز أيضًا على الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي مثل تخصيص المحتوى ونماذج التنبؤ لتعزيز تفاعل الجمهور.

سيحصل المشاركون على تجربة عملية مع أدوات الكتابة الاصطناعية وتقنيات تحويل الكلام إلى نص وبرامج تحسين اللغة التي تهدف إلى تبسيط عمليات التواصل في المؤسسات وتعزيز الصورة المهنية للمشاركين. كما سيتم تناول القضايا الأخلاقية لضمان تواصل مدعوم بالذكاء الاصطناعي يتسم بالشفافية والاحترام وخالٍ من التحيز.

في نهاية البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في التواصل المهني لإنتاج رسائل واضحة ومتسقة وقوية تعزز التعاون والعمل الجماعي، وتحسن تفاعل العملاء وخطط التواصل الداخلية.

الهدف:
الأهداف الرئيسية لهذه الدورة هي:

• تعريف المشاركين بأهمية الذكاء الاصطناعي في التواصل المهني.

• تدريب المشاركين على استخدام الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين وضوح وفعالية الاتصال.

• أتمتة المهام المتكررة في الاتصال مثل صياغة الرسائل الإلكترونية، تلخيص المحتوى، وإعداد التقارير.

• تحسين عرض وإنشاء المحتوى باستخدام مساعدي التصميم المعتمدين على الذكاء الاصطناعي.

• مناقشة القضايا الأخلاقية المتعلقة باستخدام الذكاء الاصطناعي في التفاعل البشري.

• المساعدة في استهداف الجمهور وتعزيز التفاعل من خلال تحليلات الذكاء الاصطناعي الخاصة بالتسويق والاتصال.

لمن هذه الدورة؟
هذه الدورة مناسبة لـ:

• الموظفين الإداريين المعنيين بالتواصل الكتابي.

• محترفي التسويق والاتصال الراغبين في جعل حملاتهم أكثر فعالية.

• المدربين المؤسسيين، المربين، وفرق الموارد البشرية فيما يخص الرسائل الداخلية ووثائق التدريب.

• المدراء والتنفيذيين الذين يسعون لتحسين سير العمل واستراتيجيات الاتصال.

• صناع المحتوى ومديري وسائل التواصل الاجتماعي الذين يعملون مع جمهور رقمي.

• فرق العلاقات العامة وخدمة العملاء الذين يتعاملون مع العملاء عبر مختلف المنصات.

كيف سيستفيد المشاركون؟
من خلال حضور دورة «الذكاء الاصطناعي للتواصل المهني»، سيحصل المشاركون على فوائد عملية واستراتيجية واسعة النطاق، منها:

• تعزيز التواصل: تعلم كيفية كتابة رسائل واضحة ومقنعة ومتقنة بمساعدة الذكاء الاصطناعي في الاتصال الداخلي والخارجي.

• توفير الوقت: إنجاز مهام روتينية مثل صياغة الرسائل الإلكترونية، تدوين ملاحظات الاجتماعات وتلخيصها في فقرات مفيدة مما يوفر الوقت ويتيح التركيز على الأعمال ذات الأولوية.

• تعزيز الحضور الرقمي: أدوات الذكاء الاصطناعي أساسية في إنشاء المحتوى للبريد الإلكتروني، المدونات، ووسائل التواصل الاجتماعي، وتسهم فعلاً في بناء هوية العلامة التجارية وتعزيز تفاعل الجمهور.

• الثقة في أدوات الذكاء الاصطناعي: بناء الثقة في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في سياق العمل الفعلي من خلال التطبيقات العملية لأدوات رائدة مثل ChatGPT، Grammarly، Jasper، وبرامج تحويل الصوت إلى نص.

• تواصل مبني على البيانات: تعلم كيفية فهم السوق والتحدث معه باستخدام التحليلات التي توفرها أدوات الذكاء الاصطناعي.

• الوعي الأخلاقي: معرفة أخلاقيات استخدام الذكاء الاصطناعي في الاتصال وكيفية تطبيقها بشكل صحيح وشفاف.

• ميزة تنافسية: التميز في وظيفتك كمتخصص في الاتصال في المستقبل باستخدام أحدث التقنيات والأدوات.

الوحدة 1: مقدمة في الذكاء الاصطناعي في الاتصال المهني

فهم أساسيات الذكاء الاصطناعي وتقنيات الاتصال.
تطور الاتصال: من المنصات التقليدية إلى المنصات المدمجة بالذكاء الاصطناعي.
تطبيقات الذكاء الاصطناعي الرئيسية: معالجة اللغة الطبيعية، التعلم الآلي، والأتمتة في الاتصال.

الوحدة 2: معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والكتابة التجارية

دور معالجة اللغة الطبيعية في تحسين بنية الجمل، والنبرة، والوضوح.
تطبيق عملي على أدوات مثل Grammarly، وChatGPT، وJasper.
إنشاء رسائل البريد الإلكتروني، والمذكرات، والتقارير المهنية باستخدام الذكاء الاصطناعي.

الوحدة 3: أدوات الاتصال المدعومة بالذكاء الاصطناعي

نظرة عامة على الدردشة الآلية (Chatbots)، والمساعدين الافتراضيين، وبرمجيات التنبؤ بالنصوص.
تخصيص الردود والقوالب للاتصال الداخلي والخارجي.
استخدام أدوات تحويل الكلام إلى نص والتعرف على الصوت للاتصال الشفهي.

الوحدة 4: الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي والتفاعل مع الجمهور

صياغة محتوى مخصص باستخدام الذكاء الاصطناعي.
التحليلات التنبؤية لفهم سلوك العملاء وتفضيلاتهم.
استخدام الذكاء الاصطناعي في الحملات المستهدفة، والنشرات الإخبارية، ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي.

الوحدة 5: الذكاء الاصطناعي في التصميم المرئي والعروض التقديمية

تعزيز الشرائح والعروض باستخدام مساعدي التصميم بالذكاء الاصطناعي مثل Canva وBeautiful.ai.
تحسين سرد القصص البصري وسهولة الوصول.
كتابة نصوص وخطط للعروض والندوات عبر الإنترنت باستخدام الذكاء الاصطناعي.

الوحدة 6: الأخلاقيات، التحيز، والنزاهة المهنية في الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي

ضمان الاستخدام الأخلاقي لأدوات الذكاء الاصطناعي في الاتصال.
تجنب التحيز الخوارزمي والحفاظ على الإشراف البشري.
أفضل الممارسات لأمن البيانات، والخصوصية، والشفافية في الاتصال المُنشأ بالذكاء الاصطناعي.

الوحدة 7: تطبيقات عملية ودراسات حالة

دراسات حالة من بيئات الشركات حول استخدام الذكاء الاصطناعي في الاتصال.
أنشطة جماعية لتطوير مشاريع اتصال مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
المشروع النهائي: إعداد خطة اتصال معززة بالذكاء الاصطناعي.