تقدّم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة تدريبية بعنوان مهارات الذكاء الاصطناعي لمسؤولي المكاتب. وتغطي هذه الدورة جميع الممارسات التطبيقية المتعلقة باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في إدارة المكاتب. تبدأ الدورة بمفاهيم أساسية حول الذكاء الاصطناعي وكيف يسهم في تشكيل بيئة العمل الحديثة. كما تعتمد الدورة أسلوبًا تعليميًا قائمًا على التطبيقات العملية، حيث سيتمكن المتدربون من استخدام المساعدين الافتراضيين، وأدوات الأتمتة، وتطبيقات التعلم الآلي لتحقيق نتائج في مجالات مثل جدولة المواعيد، والاتصال، وإدارة المستندات.

تشمل موضوعات هذه الدورة معالجة اللغات الطبيعية (NLP) المدمجة في إدارة وتحليل البريد الإلكتروني. وستقدّم الدورة منحنى معرفيًا لمسؤولي المكاتب للتعامل مع الكم الهائل من المعلومات. كما سيخوض المتدربون تجارب مع منصات التعاون السحابي، وأنظمة دعم اتخاذ القرار المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لتعزيز الإنتاجية والتخطيط الاستراتيجي في المكتب.

تركّز الدورة بشكل أكبر على الجوانب العملية من خلال أمثلة حية مثل أتمتة سير العمل الرقمي، وأنظمة الاتصال المدمجة بالذكاء الاصطناعي، وتنظيم البيانات الذكي. وبنهاية التدريب، سيتعلّم المشاركون كيفية توظيف مهارات الذكاء الاصطناعي لديهم للتعامل بكفاءة أكبر مع المهام المتكررة، مما يتيح لهم وقتًا أكبر للقيام بالمهام الإدارية العليا. صُممت هذه الدورة لموظفي المكاتب الذين يسعون إلى تحديث مهاراتهم الإدارية لمواكبة التغيرات السريعة في العالم الرقمي.

الهدف:
بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• توفير أساس متين للمشاركين حول كيفية بدء الذكاء الاصطناعي فعليًا في تغيير الدور الإداري.

• اكتساب مهارات عملية في تطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي على المهام المكتبية اليومية.

• تدريب موظفي المكاتب على استخدام الأتمتة الرقمية في سير العمل اليومي.

• تعزيز عملية اتخاذ القرار من خلال الرؤى والتحليلات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي.

• رفع الوعي باستخدام وأخلاقيات خصوصية البيانات عند توظيف الذكاء الاصطناعي في بيئات العمل المكتبية.

لمن هذه الدورة؟
هذه الدورة مثالية لـ:

• مسؤولي المكاتب ومساعدي التنفيذيين الراغبين في تحديث مهاراتهم.

• مديري الإدارات الإدارية الذين يسعون لقيادة التحول الرقمي في أقسامهم.

• الموظفين الإداريين والمنسقين ممن تشمل مهامهم الاتصال، وجدولة المواعيد، وإدارة الوثائق.

• المحترفين في الموارد البشرية، والمالية، والعمليات، المهتمين بالأتمتة ورفع الإنتاجية.

• أي شخص مهتم بتعلم كيفية تحسين المهام الإدارية والداعمة باستخدام الذكاء الاصطناعي.

كيف سيستفيد المشاركون؟
سيحصل المشاركون في هذه الدورة على العديد من الفوائد، منها:

• تجربة عملية على أدوات الذكاء الاصطناعي المخصصة للإدارة:

  • لأتمتة المهام المتكررة مثل جدولة المواعيد، إدخال البيانات، أو تصنيف البريد الإلكتروني.

• تحسين كفاءة التواصل عبر مساعدات الكتابة وروبوتات الدردشة.

• إتقان المنصات التعاونية القائمة على السحابة لتسهيل العمل الجماعي.

• زيادة الإنتاجية ودقة التعامل مع الوثائق وإدارة المعلومات.

• اتخاذ قرارات أفضل عبر أدوات التحليلات والتقارير المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

• إضافة قيمة مهنية من خلال مهارات رقمية جاهزة لمتطلبات المستقبل.

• الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي وضمان خصوصية البيانات أثناء العمليات اليومية.

• تقليل الضغوط العملية وتوفير الوقت من خلال الأتمتة الذكية.

• البقاء في موقع تنافسي بسوق العمل الحديث من خلال اكتساب مهارات الذكاء الاصطناعي ذات الصلة.

مقدمة إلى الذكاء الاصطناعي في بيئة المكتب

• فهم الذكاء الاصطناعي ودوره في عمليات المكتب الحديثة

• نظرة عامة على اتجاهات الذكاء الاصطناعي في الدعم الإداري

• تحديد المجالات التي يمكن للذكاء الاصطناعي أن يضيف فيها قيمة للمهام الروتينية

أدوات الذكاء الاصطناعي للمهام الإدارية

• استخدام الذكاء الاصطناعي لإدارة الجداول والمواعيد

• أتمتة المهام عبر التطبيقات المدعومة بالذكاء الاصطناعي (مثل Microsoft Power Automate، Zapier)

• روبوتات الدردشة والمساعدون الافتراضيون لمعالجة المهام الأساسية

معالجة اللغة الطبيعية (NLP) للمسؤولين الإداريين

• تصفية البريد الإلكتروني والردود الذكية باستخدام معالجة اللغة الطبيعية

• أدوات تحويل الصوت إلى نص وبرامج نسخ ذكية بالذكاء الاصطناعي

• أدوات لغوية للتدقيق اللغوي وتحسين الاتصال

الذكاء الاصطناعي لإدارة المستندات وإدخال البيانات

• المسح الذكي، الفرز، وتنظيم المستندات

• استخدام الذكاء الاصطناعي لتلخيص، ووسم، واسترجاع المستندات

• أتمتة إدخال البيانات والمهام المتكررة الخاصة بالأرشفة

أدوات التعاون والاتصال الرقمي

• أدوات مدمجة بالذكاء الاصطناعي ضمن منصات مثل Microsoft Teams وGoogle Workspace

• تحسين التواصل الداخلي باستخدام الأدوات الذكية

• التعاون السحابي والدعم الفوري عبر الذكاء الاصطناعي

الذكاء الاصطناعي في دعم اتخاذ القرار

• استخدام لوحات المعلومات والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتقارير

• اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على رؤى مستمدة من البيانات

• دمج أدوات الذكاء الاصطناعي للتخطيط الاستراتيجي في المكتب

الخصوصية، والأخلاقيات، والاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي

• فهم المخاوف الأخلاقية المرتبطة باستخدام الذكاء الاصطناعي

• حماية البيانات والالتزام بلوائح الخصوصية

• أفضل الممارسات لاستخدام آمن ومسؤول للذكاء الاصطناعي