تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة تدريبية بعنوان مهارات الذكاء الاصطناعي لمتخصصي الإدارة. وتهدف هذه الدورة إلى مساعدة المشاركين على إدراك كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في المهام الإدارية لزيادة الإنتاجية والدقة والكفاءة في هذا المجال. كما تغطي الدورة موضوعات متعددة ذات صلة، بدءًا بمقدمة في الذكاء الاصطناعي حيث يتعرف المشاركون على مفاهيم الذكاء الاصطناعي وفوائده والدور المتنامي له في الإدارة.

تتناول الدورة أيضًا الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لإدارة المكاتب، ليتمكن المشاركون من استكشاف البرمجيات والمنصات مثل المساعدين الافتراضيين، ومنظمي الجداول بالذكاء الاصطناعي، وأنظمة الاتصال الذكية، التي يمكنها أتمتة المهام المتكررة. كما يشرح محور الذكاء الاصطناعي لإدارة البيانات وتحليلها كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في معالجة مجموعات البيانات الضخمة، وأتمتة إعداد التقارير، وتقديم دعم اتخاذ القرار من خلال رؤى ذكية.

وتشمل تفاصيل البرنامج محور أتمتة المهام الإدارية المتكررة، حيث يتم التعريف بأدوات مثل روبوتات الدردشة، وروبوتات المهام، وأدوات أتمتة سير العمل للمساعدة في توفير الوقت وتقليل الأخطاء اليدوية. وفي إطار موضوع الذكاء الاصطناعي في الاتصال والتعاون، يدرس المشاركون كيف يعزز الذكاء الاصطناعي التعاون في بيئة العمل من خلال ميزات مثل الرسائل الإلكترونية الذكية، والترجمة الفورية، وتفريغ الاجتماعات.

بنهاية الدورة، سيكون لدى المشاركين مهارات أساسية جيدة تؤهلهم لتطبيق الذكاء الاصطناعي ضمن نماذج عملهم، والمساهمة في قيادة التحول الرقمي الاستراتيجي لتحقيق أهداف مؤسساتهم. كما تقدم الدورة أساسيات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي في الوظائف الإدارية.

الأهداف:
بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• زيادة الإنتاجية في المكتب من خلال استخدام أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

• تعلم كيفية أتمتة الجدول الروتيني أو المهام وإدارة البيانات.

• وضع ممارسات آمنة وأخلاقية لاستخدام الذكاء الاصطناعي في بيئة العمل.

• إعداد المتخصصين الإداريين للتحول إلى بيئات عمل مدفوعة بالذكاء الاصطناعي.

لمن هذه الدورة؟
هذه الدورة مثالية لـ:

• المساعدين التنفيذيين

• مديري المكاتب

• منسقي وإداريي السكرتارية

• المساعدين الشخصيين

• موظفي الاستقبال الأمامي

• مساعدي الموارد البشرية وموظفي الدعم الخلفي

• أي شخص في دور إداري يرغب في تطوير مهاراته باستخدام الذكاء الاصطناعي

ما الفوائد التي سيحصل عليها المشاركون؟
في هذه الدورة سيحقق المشاركون العديد من الفوائد، منها:

• إتقان أساسيات الذكاء الاصطناعي للأدوار الإدارية: بناء أساس مفاهيمي قوي حول مفاهيم الذكاء الاصطناعي وأهميتها في بيئات العمل الحديثة.

• تحسين الأداء عبر الأتمتة: تعلم أتمتة المهام الإدارية المتكررة مثل الجدولة، التذكيرات، إدارة البريد الإلكتروني، والتقارير، مما يتيح الوقت للتركيز على الأعمال الإستراتيجية.

• تعزيز التعامل مع البيانات واتخاذ القرار: استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لإدارة المستندات وتحليل البيانات وإعداد تقارير ذكية تدعم اتخاذ قرارات مستنيرة.

• دعم الاتصال والتعاون: استعمال أدوات تواصل مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل المساعدات الذكية، تحويل الصوت إلى نص، المترجمين الفوريين، وتقنيات الاجتماعات الذكية لتعزيز التنسيق.

• زيادة التكيف الرقمي: بناء الثقة في استخدام منصات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تتماشى مع التحولات الرقمية المتسارعة في مكان العمل.

• ضمان الاستخدام الأخلاقي والآمن للذكاء الاصطناعي: التعرف على مخاطر الأمن السيبراني، قضايا الخصوصية، والاعتبارات الأخلاقية لضمان الاستخدام المسؤول والآمن للذكاء الاصطناعي.

• تطوير متخصص إداري جاهز للمستقبل: اكتساب مهارات رقمية أصبحت مطلوبة بشدة في كافة القطاعات، بما يعزز من تأثيرك في عملك ويجعل موقعك أكثر ملاءمة لاتجاهات المستقبل.

ضمن هذه الدورة، سيبتكر المشاركون في أسلوب عملهم ويضيفون قيمة أكبر لفرقهم ومؤسساتهم.

الوحدة 1: مقدمة في الذكاء الاصطناعي
نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي وتطوره

التقنيات الرئيسية في الذكاء الاصطناعي (تعلم الآلة، معالجة اللغة الطبيعية، الأتمتة)

فوائد الذكاء الاصطناعي في إدارة المكاتب

الوحدة 2: الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لإدارة المكاتب
أدوات الجدولة الذكية والتقويمات الذكية بالذكاء الاصطناعي

المساعدون الافتراضيون والتنبيهات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي

تبسيط عمليات المكتب من خلال الأتمتة

الوحدة 3: الذكاء الاصطناعي في معالجة البيانات وإعداد التقارير
أتمتة إدارة الوثائق

استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات الإدارة

إعداد التقارير والرؤى المؤتمتة

الوحدة 4: أتمتة المهام الإدارية المتكررة
تحديد المهام المناسبة للأتمتة

الدردشة الآلية (Chatbots) وروبوتات سير العمل

إعداد عمليات أتمتة بسيطة باستخدام الذكاء الاصطناعي

الوحدة 5: تعزيز الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي
مساعدو البريد الإلكتروني الأذكياء والردود التلقائية

الذكاء الاصطناعي في جدولة الاجتماعات وتفريغها نصيًا

أدوات الترجمة الفورية والتحويل من صوت إلى نص

الوحدة 6: الوعي بالأمن السيبراني في استخدام الذكاء الاصطناعي
التعرف على التهديدات ونقاط الضعف المرتبطة بالذكاء الاصطناعي

الاستخدام الآمن لأدوات الذكاء الاصطناعي القائمة على السحابة

إجراءات الخصوصية وحماية البيانات والامتثال

الوحدة 7: الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي في الإدارة
الشفافية في القرارات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي

تجنب التحيزات وسوء استخدام الأتمتة

مواءمة استخدام الذكاء الاصطناعي مع سياسات الشركة والمعايير الأخلاقية