تقدّم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي بعنوان تمكين المهنيين الإداريين باستخدام الذكاء الاصطناعي، والذي صُمم لتزويد كوادر الإدارة الحديثة بفهم عملي لأدوات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي التي تعيد تشكيل بيئة العمل. مع استمرار المؤسسات في تبني الأنظمة الذكية لتحسين الكفاءة، من الضروري للمهنيين الإداريين أن يظلوا متقدمين.

توفر هذه الدورة معرفة عملية، ورؤى استراتيجية، وتطبيقات واقعية للذكاء الاصطناعي موجهة خصيصًا لدعم وتعزيز المسؤوليات الإدارية. سيكتسب المشاركون مهارات قابلة للتطبيق تساعدهم في إدارة أعباء العمل بفعالية أكبر، وتبسيط التواصل، والمساهمة بشكل فاعل في التحول الرقمي داخل مؤسساتهم.

الفئة المستهدفة

• المساعدون التنفيذيون والمساعدون الشخصيون الذين يسعون لتحسين الإنتاجية باستخدام التكنولوجيا الحديثة.
• مدراء المكاتب المسؤولون عن تنسيق المهام والموارد.
• المنسقون الإداريون المشاركون في التعامل مع الاتصالات والبيانات والتقارير.
• المهنيون في الأدوار الكتابية الذين يهدفون إلى الانتقال إلى وظائف إدارية متقدمة تقنيًا.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• فهم أساسيات الذكاء الاصطناعي وصلته بالعمل الإداري.
• التعرف على أدوات الذكاء الاصطناعي العملية التي تعزز التعامل مع المستندات، وتنظيم الجداول، والتواصل.
• تعلم كيفية أتمتة العمليات الإدارية الروتينية ببساطة تقنية منخفضة.
• تعزيز مهارات اتخاذ القرار وإعداد التقارير من خلال دعم البيانات المعتمد على الذكاء الاصطناعي.
• تنمية القدرة على التكيف مع التغيرات التكنولوجية في العمليات المكتبية وسير العمل الرقمي.

• مفاهيم أساسية في الذكاء الاصطناعي
  • تعريف الذكاء الاصطناعي وأنواعه.
  • تاريخ وتطور الذكاء الاصطناعي.
  • التطبيقات العامة في الأعمال.
• دور الذكاء الاصطناعي في المجال الإداري
  • تحسين الكفاءة التشغيلية.
  • دعم اتخاذ القرار الإداري.
  • التحديات والفرص المستقبلية.
• التعرف على الأدوات الرقمية الذكية
  • برامج إدارة الوقت الذكية.
  • أدوات تنظيم البريد الإلكتروني والتقويم.
  • برامج مساعدة الكتابة والتحرير الذكي.
• كيفية اختيار الأدوات المناسبة
  • تقييم احتياجات العمل الإداري.
  • مقارنة الأدوات المتاحة.
  • التجربة العملية للاستخدام.
• مفهوم الأتمتة الذكية
  • الفرق بين الأتمتة التقليدية والذكية.
  • تطبيقات الأتمتة في الإدارة.
  • الفوائد والتحديات.
• أمثلة على مهام قابلة للأتمتة
  • إدارة الجداول والمواعيد.
  • معالجة الوثائق والتقارير.
  • الردود التلقائية على الرسائل.
• أساسيات تحليل البيانات
  • أنواع البيانات وأهميتها في الإدارة.
  • أدوات الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات.
  • قراءة التقارير والمخرجات.
• توظيف التحليل في دعم القرار
  • سيناريوهات اتخاذ القرار.
  • استخدام الذكاء الاصطناعي للتوقعات.
  • تقليل المخاطر وزيادة الفعالية.
• منصات التواصل والتنسيق الحديثة
  • أدوات التعاون الجماعي.
  • تطبيقات المحادثات الفورية والاجتماعات الافتراضية.
  • إدارة فرق العمل عن بعد.
• تقنيات تعزيز التواصل الفعال
  • الذكاء الاصطناعي في تحليل المشاعر وردود الفعل.
  • تنظيم المعلومات والرسائل.
  • تحسين سرعة الاستجابة.
• أدوات التخزين السحابي الذكية
  • مزايا التخزين السحابي في الإدارة.
  • أدوات الترتيب والبحث الذكي.
  • مشاركة الملفات بأمان.
• تحويل الوثائق الورقية إلى رقمية
  • تقنيات التعرف الضوئي على الحروف (OCR).
  • الأرشفة الذكية والبحث السريع.
  • حماية البيانات وحفظ الخصوصية.
• مخاطر الأمان في استخدام الأدوات الذكية
  • التهديدات الشائعة.
  • استراتيجيات الحماية الأساسية.
  • تحديثات الأمان وأهميتها.
• ممارسات أمان المعلومات للمحترفين الإداريين
  • إدارة كلمات المرور.
  • التحكم في الوصول والصلاحيات.
  • التوعية والتدريب المستمر.
• أدوات الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء
  • أنظمة الرد الآلي (Chatbots).
  • تحليل تفاعلات العملاء.
  • تحسين تجربة العملاء.
• تحسين جودة الخدمات الإدارية
  • تقليل الأخطاء وتأخير الاستجابات.
  • تتبع شكاوى العملاء وحلها.
  • قياس رضا العملاء.
• مبادئ أخلاقيات الذكاء الاصطناعي
  • الشفافية والمساءلة.
  • الخصوصية وحماية البيانات.
  • تأثير الذكاء الاصطناعي على العمل البشري.
• التعامل مع التحديات الأخلاقية في الإدارة
  • التحيز في أنظمة الذكاء الاصطناعي.
  • المسؤولية القانونية والتنظيمية.
  • بناء ثقافة تنظيمية واعية.
• التغيرات المستقبلية في بيئة العمل
  • المهارات المطلوبة في العصر الرقمي.
  • التطورات التقنية المتوقعة.
  • دور الإنسان في منظومة العمل الجديدة.
• خطط تطوير المهارات الشخصية والمهنية
  • التعلم المستمر والتدريب.
  • الابتكار وحل المشكلات.
  • التعاون مع الذكاء الاصطناعي.
• تحديد فرص التوظيف في العمل اليومي
  • تحليل المهام الحالية.
  • اقتراح أدوات وتقنيات مناسبة.
  • تحديد التحديات المحتملة.
• وضع خطة تنفيذية للتطوير
  • خطوات التطبيق التدريجي.
  • مؤشرات قياس النجاح.
  • متابعة التقدم والتحديثات المستقبلية.