تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي في "الاتصال المكتبي لموظفي الرعاية الصحية" انطلاقًا من الدور المحوري الذي يلعبه الاتصال الإداري المنظم في دعم جودة الخدمات الصحية واستمرارية العمل بكفاءة عالية. فالعمل المكتبي داخل المؤسسات الصحية لا يقتصر على الجوانب الإجرائية فحسب، بل يُعد حلقة وصل أساسية بين الكوادر الطبية والإدارية والمراجعين، مما يتطلب مستوى متقدمًا من الوضوح والدقة والالتزام المهني.

يركّز هذا البرنامج على إرساء أسس الاتصال المكتبي السليم بما ينسجم مع طبيعة القطاع الصحي، الذي يتسم بحساسية المعلومات وسرعة الإيقاع وتعدد الأطراف المتعاملة، كما يهدف إلى تعزيز قدرة المشاركين على تنظيم قنوات التواصل، وتحسين أساليب تبادل المعلومات، وضبط المراسلات والإجراءات المكتبية بما يقلل من الأخطاء الإدارية ويعزز الثقة المؤسسية، ويقدّم البرنامج محتوى معرفيًا متوازنًا يساعد على فهم أبعاد الاتصال الإداري الحديثة، ودوره في دعم بيئة عمل متناسقة، وتحقيق التكامل بين الأقسام المختلفة، بما ينعكس إيجابًا على تجربة المراجع وكفاءة الأداء العام للمؤسسة الصحية.

الفئة المستهدفة

• موظفو الاستقبال والمكاتب الأمامية في المنشآت الصحية.

• العاملون في الشؤون الإدارية والسكرتارية الطبية.

• منسقو العيادات والأقسام الطبية.

• الموظفون الجدد في الإدارات الداعمة للقطاع الصحي.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• تعزيز فهم المشاركين لمفهوم الاتصال المكتبي في بيئة الرعاية الصحية.

• تنمية القدرة على استخدام أساليب اتصال واضحة ومنظمة داخل المكتب.

• تحسين جودة التعامل الإداري مع المراجعين والكوادر الطبية.

• رفع مستوى الالتزام بالضوابط المهنية والسرية في تبادل المعلومات.

• دعم كفاءة التنسيق الداخلي بين الأقسام المختلفة.