تقدّم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي المتخصص في "إدارة الحشود والتحكم بها"، الذي يهدف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة التطبيقية والمهارات الاحترافية في تخطيط وتنظيم حركة الحشود، بما يضمن تحقيق أعلى معايير السلامة والكفاءة في إدارة التجمعات البشرية، سواء كانت فعاليات عامة، مناسبات دينية، مهرجانات ثقافية، أو أحداث رياضية.

في ظل تنامي حجم الفعاليات والتجمعات الكبرى حول العالم، باتت إدارة الحشود تمثل حجر الأساس في نجاح أي مناسبة جماهيرية، ليس فقط لضمان سلاسة التنظيم، بل لحماية الأرواح وتقليل احتمالية وقوع الحوادث الناتجة عن الازدحام أو التدافع. ومن هذا المنطلق، يأتي هذا البرنامج ليواكب المتغيرات الميدانية ويعزز جاهزية الفرق التنظيمية من خلال مناهج علمية ومنظومات عمل متقدمة.

يعتمد البرنامج على منهجية تجمع بين الرؤية الاستراتيجية والتخطيط التشغيلي، ويغطي نطاقًا واسعًا من الموضوعات الحيوية التي تشمل فهم سلوك الحشود، إعداد الخطط الوقائية، توزيع الأدوار، استخدام التكنولوجيا الحديثة، والتعامل مع حالات الطوارئ، مع الالتزام بالإطار القانوني والتشريعي المنظّم لإدارة التجمعات.

الفئة المستهدفة

• الضباط والمسؤولون في الجهات الأمنية ووحدات تنظيم الحشود الميدانية.
• مسؤولو السلامة والطوارئ في المؤسسات العامة والخاصة والمرافق الحيوية.
• مشرفو ومنسقو الفعاليات والأنشطة الجماهيرية بكافة أنواعها.
• كوادر البلديات والجهات التنظيمية ذات العلاقة بإدارة الأماكن العامة.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• تمكين المشاركين من الفهم الشامل لمفاهيم إدارة الحشود وأسس التحكم بها باحترافية.
• تطوير القدرة على تصميم خطط تشغيلية فعّالة لتنظيم الحشود استنادًا إلى تحليل المخاطر.
• إكساب المشاركين مهارات التدخل السريع والاستجابة لحالات الازدحام والطوارئ.
• التعرف على أبرز الأدوات التقنية والنظم الحديثة المساعدة في إدارة الحشود.
• تعزيز الالتزام بالإجراءات القانونية والمعايير الدولية ذات الصلة بإدارة الفعاليات.

• فهم طبيعة الحشود وسلوكها
  • تعريف الحشد وأنواعه
  • العوامل المؤثرة في سلوك الحشود
  • ديناميكيات الحركة والتجمع
• أهمية إدارة الحشود في الفعاليات
  • مخاطر الحشود الغير منظمة
  • دور الإدارة في الحد من الحوادث
  • أمثلة لحوادث إدارة الحشود وتحليلها
• تقييم المواقع وتحديد نقاط الازدحام
  • تحليل أماكن التجمع ومسارات الحركة
  • استخدام الخرائط والنماذج التخطيطية
  • تقدير عدد الحضور والتدفق المتوقع
• تصميم خطة إدارة الحشود
  • وضع أهداف واضحة للتحكم بالحشود
  • تنسيق الفرق الأمنية والإدارية
  • تجهيز الأدوات والمعدات اللازمة
• أنظمة التوجيه والإرشاد
  • استخدام اللافتات والإشارات البصرية
  • دور الصوت والإعلام في التوجيه
  • تطبيق التقنيات الحديثة (مثل الحواجز المتحركة)
• استراتيجيات فصل وتحجيم الحشود
  • إنشاء نقاط تفتيش ومداخل ومخارج آمنة
  • تنظيم المسارات لتجنب الازدحام
  • التحكم في تدفق الحشود عند نقاط الخطر
• التعرف على علامات الخطر في الحشود
  • مؤشرات الازدحام والهلع
  • سيناريوهات الطوارئ المحتملة
  • دور المراقبة الحية والكاميرات الأمنية
• خطط الطوارئ والإخلاء
  • وضع خطط الإخلاء وتنفيذها
  • تدريب الفرق على التعامل مع الحوادث
  • التنسيق مع خدمات الطوارئ والإنقاذ
• متابعة وتقييم إدارة الحشود خلال الفعاليات
  • جمع البيانات وتحليل الأداء
  • التوثيق وإعداد التقارير التفصيلية
  • مراجعة الخطط بناءً على الدروس المستفادة
• تطوير مهارات التواصل والعمل الجماعي
  • بناء فرق عمل فعالة
  • إدارة الضغوط واتخاذ القرارات السريعة
  • تعزيز التعاون بين جميع الأطراف المعنية