تُقدِّم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي المتخصص بعنوان "عملية التطوير التنظيمي والتدخلات من أجل التغيير"، والذي يهدف إلى تمكين المشاركين من فهم الأسس العلمية والمنهجية لإحداث التغيير المؤسسي الفعّال وتعزيز استدامته داخل بيئات العمل. يُعد التطوير التنظيمي عنصرًا محوريًا في تعزيز الكفاءة التشغيلية للمؤسسات، وتحقيق القدرة على التكيف مع متغيرات البيئة الداخلية والخارجية.

يركّز هذا البرنامج على الجوانب التطبيقية لعمليات التشخيص، تصميم التدخلات، تنفيذ مبادرات التغيير، ومتابعة وتقييم النتائج. كما يُسلط الضوء على دور القيادة التنظيمية، الثقافة المؤسسية، والتخطيط الاستراتيجي في إنجاح عمليات التغيير. ويُقدَّم البرنامج وفق أحدث النماذج العالمية المعتمدة في مجال إدارة التغيير والتطوير التنظيمي، بما يمكّن المشاركين من الاضطلاع بأدوار فعّالة في تحسين الأداء المؤسسي وتحقيق نتائج قابلة للقياس.

الفئة المستهدفة

• مدراء إدارات الموارد البشرية والتطوير التنظيمي.
• مسؤولو التغيير المؤسسي والمشروعات التحولية.
• القيادات التنفيذية ومدراء الإدارات العليا.
• المستشارون والممارسون في مجالات التطوير المؤسسي وإدارة التغيير.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• التعرّف على المفاهيم الأساسية والمراحل المتكاملة لعملية التطوير التنظيمي.
• اكتساب مهارات تشخيص الواقع التنظيمي وتحديد الفجوات المؤثرة في الأداء.
• تصميم وتنفيذ تدخلات تطويرية فعالة تستند إلى منهجيات معتمدة.
• تطبيق نماذج التغيير المؤسسي في السياقات المختلفة للمؤسسة.
• متابعة مخرجات التغيير وقياس أثرها لضمان التحسين المستمر والاستدامة.

• المفاهيم الأساسية للتطوير التنظيمي
  • التعريف والأهداف العامة للتطوير التنظيمي.
  • التمايز بين التطوير التنظيمي والتغيير الإداري.
  • المبادئ الحاكمة للتغيير الناجح في بيئة العمل.
• النشأة والتطور التاريخي للمفهوم
  • المراحل التاريخية لنشوء وتطور علم التطوير التنظيمي.
  • المدارس والنظريات المؤثرة في هذا المجال.
  • الاتجاهات الحديثة في تطبيق التطوير المؤسسي.
• أهمية التطوير المؤسسي وأثره في الأداء
  • تعزيز الكفاءة التنظيمية والاستجابة للتغيرات.
  • تحسين فعالية الأفراد والفرق داخل المؤسسة.
  • دعم التوجهات الاستراتيجية وتحقيق التميز المؤسسي.
• دور القيادة في إدارة التغيير
  • دور القيادات في تحفيز وتوجيه التغيير المؤسسي.
  • أنماط القيادة الملائمة للتطوير التنظيمي.
  • معالجة مقاومة التغيير وتعزيز التقبّل الداخلي.
• تحليل البيئة التنظيمية
  • تقويم عناصر القوة والضعف داخل المؤسسة.
  • استكشاف الفرص والتهديدات في البيئة الخارجية.
  • تحليل مصالح ودوافع الأطراف ذات العلاقة.
• مراحل تنفيذ التطوير التنظيمي
  • تحديد الحاجة إلى التغيير المؤسسي.
  • تطوير استراتيجيات التغيير الملائمة.
  • الإشراف على التنفيذ وتقييم النتائج.
• تشخيص الواقع التنظيمي
  • أدوات التشخيص الفعّالة (المقابلات، الاستبيانات، الملاحظة).
  • تحليل البيانات لاكتشاف جذور المشكلات التنظيمية.
  • تحديد أولويات التغيير بناءً على نتائج التشخيص.
• أدوار المستشار التنظيمي
  • الفرق بين المستشار الداخلي والخارجي.
  • المهارات المطلوبة للاستشارة المؤسسية الفعالة.
  • التفاعل مع أصحاب المصلحة ومعالجة التحديات.
• بناء خطة التغيير المؤسسي
  • تحديد الأهداف المحورية والمجالات ذات الأولوية.
  • وضع خارطة طريق واضحة للتنفيذ.
  • توزيع الأدوار وتحديد المسؤوليات.
• تصميم التدخلات التنظيمية
  • أنواع التدخلات (فردية، جماعية، تنظيمية).
  • معايير اختيار التدخل المناسب لكل حالة.
  • دمج التدخلات ضمن الاستراتيجية المؤسسية.
• التدخلات على المستوى البشري
  • التدريب والتطوير كأداة للتغيير.
  • التوجيه والإرشاد لرفع الكفاءة الفردية.
  • التمكين وتعزيز ثقافة الإنجاز.
• التدخلات في الهيكل والإجراءات
  • إعادة تصميم الهياكل التنظيمية.
  • تطوير العمليات وتحسين الإجراءات التشغيلية.
  • تعزيز الحوكمة الداخلية ونظم الرقابة.
• تدخلات تطوير فرق العمل
  • بناء فرق عالية الأداء وتعزيز التعاون الداخلي.
  • تطوير آليات الاتصال الفعّال داخل الفريق.
  • التعامل مع النزاعات وتحسين ديناميكية الفريق.
• التدخلات التقنية والإدارية
  • تطبيق الحلول الرقمية في العمل المؤسسي.
  • تحسين نماذج الإدارة وأساليب اتخاذ القرار.
  • استغلال البيانات في دعم التغيير المؤسسي.
• ثقافة المؤسسة والتحول السلوكي
  • قياس الثقافة التنظيمية وفهم تأثيرها.
  • معالجة الأنماط السلوكية غير المرغوب فيها.
  • بناء ثقافة داعمة للابتكار والتغيير المستمر.
• إدارة تنفيذ التغيير
  • مراحل تطبيق التغيير المؤسسي خطوة بخطوة.
  • تجاوز المعوقات أثناء التنفيذ.
  • توثيق التقدم وتحقيق الأهداف المرحلية.
• الاتصال التنظيمي أثناء التغيير
  • إعداد استراتيجية اتصال داخلية فعالة.
  • ضمان تدفق المعلومات بشكل شفاف.
  • مواجهة الشائعات وتعزيز الانخراط.
• الدعم المؤسسي للتغيير
  • دور الإدارة العليا في رعاية التغيير.
  • تشكيل لجان داعمة ومجموعات تنفيذية.
  • توفير الموارد والإمكانيات اللازمة للنجاح.
• مراقبة وتقييم أثر التغيير
  • وضع مؤشرات أداء لقياس نتائج التغيير.
  • استخدام أدوات التقييم الكمية والنوعية.
  • تعديل الخطط بناءً على النتائج المحققة.
• التغذية الراجعة والتحسين المستمر
  • جمع ملاحظات الموظفين والمعنيين.
  • تعزيز التعلم المؤسسي من التجارب السابقة.
  • صياغة توصيات تطويرية للمستقبل.
• تعزيز استدامة التغيير
  • بناء أنظمة متابعة مؤسسية للتطوير.
  • إشراك العاملين في تحسين العمليات.
  • تكريس ثقافة التحسين المستمر داخل المؤسسة.
• نماذج عالمية في التغيير المؤسسي
  • نموذج كوتر لقيادة التغيير (8 خطوات).
  • نموذج لوين: فك التجميد – التغيير – إعادة التجميد.
  • نموذج ADKAR لبناء التغيير على المستوى الفردي.
• الاعتبارات الأخلاقية في التطوير التنظيمي
  • ضمان العدالة والشفافية في إدارة التغيير.
  • حماية حقوق الموظفين أثناء التحول.
  • الالتزام بالقيم المؤسسية والمهنية.
• التخطيط الاستراتيجي لمستقبل التطوير
  • مواءمة التطوير مع الأهداف الاستراتيجية.
  • الاستعداد للتغيرات المستقبلية في السوق.
  • تبنّي الابتكار كرافعة رئيسية للنمو المؤسسي.