إن وجود نظام اتصال فعال وموثوق به في حالات الكوارث له أهمية قصوى بالنسبة لكل من المتضررين من الأزمات وفرق الطوارئ الذين يسعون إلى تقديم الإغاثة، ويحتاج أولئك الذين بقوا على قيد الحياة إلى الحصول بسرعة على معلومات عن خدمات المعونة المتاحة أو عن الطرق الممكنة للتواصل مع مقدمي المعونة، في حين أن هذه الأخيرة تحتاج إلى أدوات تدعم استجابتها في مجال الاتصالات في حالات الطوارئ وتساعدها على الاتصال بمقرها، وقد تأثرت الجهود الحالية لتحسين الاتصالات بين مقدمي المعونة الإنسانية والمتلقين لها بشكل أساسي بالاتجاهات العالمية الثلاثة التالية: انتشار مبادرات الجودة الإنسانية والمساءلة؛ وزيادة توافر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات واستخدامها في البلدان النامية؛ والتغييرات في دور الجهات الفاعلة الإعلامية في الاستجابة الإنسانية، ولا سيما فيما يتعلق باستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وقد أحرز تقدم كبير في تطوير ونشر الحلول المتنقلة لجمع البيانات ورسم الخرائط. وتسهل تطبيقات الهاتف المحمول، وسير العمل التنظيمي وعمليات الاتصال التي ينطوي عليها هذا العمل، حيث تغير تكنولوجيات البيانات المتنقلة الطريقة التي تساعد بها المؤسسات الخيرية ووكالات المعونة / التنمية الأشخاص المتضررين من النزاعات أو المجاعات أو الكوارث الطبيعية.

 الفئة المستهدفة:

• مدراء إدارة الكوارث وطواقم أعمال الإغاثة.
• العاملون في المنظمات الإنسانية.
• العاملون في المؤسسات العامة أو الخاصة المعنية بالإدارة البيئية والصحة العامة وإدارة الأزمات والكوارث.
• قادة الفريق
• مدراء العلاقات العامة والإعلام في المنظمات.
• المتحدثون الرسميون وممثلو المنظمات.
• المديرين والعاملين في مجال إدارة المخاطر في المنظمات.
• جميع المهنيين في العلاقات العامة والإعلام الذين يشاركون في إدارة الإعلام والاتصال أثناء الأزمات.

 الأهداف:

تهدف الأكاديمية من خلال دورة نظم الاتصالات والإعلام الفعال أثناء الأزمات والكوارث إلى تحقيق الأهداف التالية:

• المساعدة في إعداد موظفين مدربين تدريباً جيداً لإدارة الكوارث وتعريفهم بأفضل الأجهزة الممكنة التي قد تساعدهم على التواصل في حالة وقوع كارثة في المنطقة التي يعملون فيها.
• إدراك أهمية دور الإعلام والعلاقات العامة في إدارة الأزمات.
• التعرف على طبيعة فريق إعلام الأزمة وأعضائه وأدوارهم.
• تنمية مهارات تشخيص وتحليل الأزمات بأنواعها واستراتيجيات احتوائها.
• الإلمام بأدوات التخطيط الاتصالي الشامل ومهارات الإدارة الإعلامية للأزمات في مراحلها المختلفة.
• امتلاك القدرة على تخطيط المحتوى الإعلامي وتطوير خرائط استهداف للجماهير المستهدفة طوال فترة الأزمة وما بعدها.
• التعرف على أشكال الأحداث الإعلامية الرسمية ومتطلبات الظهور الإعلامي الناجح في أوقات الأزمات
• إيجاد وسائل اتصال فعالة بين مختلف الأطراف داخل وخارج الدولة لمواجهة الأزمات.
• التعرف على وسائل ضعف وقوة وحاجة كل طرف عند رسم السياسات الإعلامية لمواجهة الأزمات والطوارئ

• مبادئ الاتصال أثناء الأزمات.
  • الاستجابة سريعة
  • الرسائل المناسبة
  • دور المتحدث الرسمي
  • التنسيق مع الآخرين
  • المتابعة المستمرة
• التعامل مع الأزمات.
  • فريق إدارة الأزمات
  • تشخيص الأزمات وتحليلها
  • استراتيجيات احتواء الأزمات
• إدارة الإعلام أثناء الأزمات.
  • مفهوم إدارة إعلام الأزمات
  • الفريق الإعلامي للأزمات: أعضاؤه وأدواره
  • تخطيط المحتوى والمحتوى الإعلامي
  • تطوير السياسات التحريرية والضوابط للظهور الإعلامي.
• أنشطة إعلامية لمواجهة الأزمة.
  • الخطة الشاملة للأحداث الإعلامية
  • الأدوات ووسائل الإعلام الرسمية
  • التوظيف على وسائل التواصل الاجتماعي
• مرحلة ما بعد الأزمة.
  • تحليل نتائج وعواقب الأزمة
  • التخطيط الإعلامي وتقييم الأداء
  • تطوير خطة إعلامية لمرحلة ما بعد الأزمة
• الإعلام والاتصال في أوقات الأزمات.
  • الإعلام والاتصال
  • الإعلام كشريك في الاستجابة للأزمات
  • وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل في أوقات الأزمات
  • وسائل التواصل الاجتماعي كأداة مفيدة أو تحدٍ
  • الاستخدام الفعال لوسائل التواصل الاجتماعي في اتصالات الأزمات
• تحليل النتائج واستخراج المعلومات والتوصيات