تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي في "نظام المقابلات واستقطاب الكفاءات وإدارة الأداء"، بهدف تطوير مهارات المتخصصين والمديرين في إدارة دورة متكاملة تبدأ بتحديد الاحتياجات الوظيفية واستقطاب الكفاءات المناسبة، مروراً بإعداد المقابلات وإدارة عمليات التقييم والاختيار، وصولاً إلى متابعة أداء الموظفين وتطوير قدراتهم.

يتناول البرنامج الأسس المهنية لتحليل الوظائف وتحديد الكفاءات، واختيار قنوات الاستقطاب، وبناء أنظمة مقابلات منظمة تساعد على اتخاذ قرارات دقيقة، إلى جانب وضع معايير واضحة لقياس الأداء وربطها بالأهداف المؤسسية، كما يركز على التغذية الراجعة، ومعالجة فجوات الأداء، والتخطيط للتطوير الوظيفي، ورفع جودة القرارات المتعلقة بالمواهب، ويمنح البرنامج المشاركين رؤية مترابطة لكيفية انتقال الموظف من مرحلة الاستقطاب والاختيار إلى مرحلة الأداء والتطوير والاحتفاظ بالكفاءات.

الفئة المستهدفة

• مديرو ومسؤولو الموارد البشرية المكلفون بالتوظيف واستقطاب الكفاءات وإدارة أداء الموظفين.

• مسؤولو التوظيف والاستقطاب وأخصائيو المقابلات وتقييم المرشحين.

• المديرون والمشرفون الذين يشاركون في اختيار الموظفين ومتابعة أدائهم وتطويرهم.

• المتخصصون في إدارة المواهب والتطوير التنظيمي وتخطيط القوى العاملة.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• تطوير معرفة متقدمة بمراحل استقطاب الكفاءات واختيار المرشحين وربطها باحتياجات المؤسسة.

• إتقان أساليب إعداد المقابلات المنظمة وإدارة مراحلها وتقييم المرشحين وفق معايير واضحة.

• تطوير القدرة على تحديد الكفاءات الفنية والسلوكية وربطها بمتطلبات الوظائف ومستويات الأداء.

• بناء أنظمة فعالة لإدارة الأداء تشمل تحديد الأهداف والمؤشرات والمتابعة والتغذية الراجعة.

• تعزيز القدرة على معالجة فجوات الأداء وتطوير الكفاءات وربط قرارات الموارد البشرية بالنتائج المؤسسية.

• أسس استقطاب الكفاءات وتخطيط القوى العاملة

  • مفهوم استقطاب الكفاءات ودوره في دعم احتياجات المؤسسة.

  • تخطيط القوى العاملة وتحديد الاحتياجات الحالية والمستقبلية.

  • الربط بين خطط التوظيف والأهداف الاستراتيجية والتشغيلية.

• تحليل الوظائف وتحديد الكفاءات

  • أساليب تحليل الوظائف وتحديد المسؤوليات الأساسية.

  • إعداد الوصف الوظيفي والمواصفات المطلوبة لشاغل الوظيفة.

  • تحديد الكفاءات الفنية والسلوكية المرتبطة بكل وظيفة.

• استراتيجيات جذب واستقطاب المواهب

  • قنوات ومصادر استقطاب المرشحين داخل المؤسسة وخارجها.

  • أساليب الوصول إلى أصحاب الكفاءات النادرة والمتخصصة.

  • بناء صورة وظيفية جاذبة وتحسين تجربة المرشح.

• إدارة قاعدة المرشحين

  • تنظيم بيانات المرشحين وتصنيفها وفق المتطلبات الوظيفية.

  • معايير الفرز الأولي للسير الذاتية وطلبات التوظيف.

  • إدارة التواصل مع المرشحين خلال مراحل الاستقطاب والاختيار.

• تصميم نظام المقابلات

  • مراحل بناء نظام مقابلات منظم ومتسق.

  • تحديد أهداف المقابلة ومعايير تقييم المرشحين.

  • إعداد نماذج المقابلات ونماذج توثيق نتائج التقييم.

• إعداد أسئلة المقابلات

  • صياغة الأسئلة المرتبطة بالخبرات والمهارات المهنية.

  • الأسئلة السلوكية وأسئلة المواقف المرتبطة بالكفاءات.

  • ترتيب الأسئلة وإدارة الوقت وفق طبيعة الوظيفة.

• إدارة المقابلات الوظيفية

  • مهارات إدارة بداية المقابلة وتحديد مسارها.

  • أساليب طرح الأسئلة والاستماع وتحليل إجابات المرشحين.

  • إدارة الوقت والمحافظة على اتساق المقابلة بين المرشحين.

• تقييم المرشحين واتخاذ القرار

  • معايير تقييم الإجابات والسلوكيات والمؤهلات.

  • مقارنة نتائج المرشحين وفق معايير مرتبطة بالوظيفة.

  • توثيق نتائج المقابلات ودعم قرارات الاختيار.

• قياس الكفاءات المهنية والسلوكية

  • تحديد الكفاءات الجوهرية والفنية والسلوكية.

  • مستويات الكفاءة وربطها بمسؤوليات الوظائف.

  • أدوات تقييم الكفاءات ومؤشرات الحكم على مستوى المرشح.

• أخطاء المقابلات وقرارات التوظيف

  • أكثر الأخطاء شيوعاً في تقييم المرشحين.

  • التحيزات التي قد تؤثر في قرارات الاختيار.

  • تعزيز الموضوعية والاتساق في قرارات التوظيف.

• الانتقال من التوظيف إلى إدارة الأداء

  • العلاقة بين جودة الاستقطاب ونتائج الأداء الوظيفي.

  • تحديد توقعات الأداء منذ بداية التعيين.

  • دور المدير المباشر في دعم اندماج الموظف ووضوح مسؤولياته.

• أسس إدارة الأداء

  • مفهوم إدارة الأداء ومكوناتها الرئيسية.

  • دورة إدارة الأداء من تحديد الأهداف إلى المراجعة.

  • مسؤوليات الإدارة والموظف في متابعة الأداء وتحسينه.

• تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء

  • صياغة أهداف وظيفية واضحة وقابلة للقياس.

  • اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة للوظائف.

  • ربط مؤشرات الأداء الفردية بأهداف الإدارات والمؤسسة.

• متابعة الأداء وقياس النتائج

  • أساليب متابعة الأداء خلال الفترات المحددة.

  • تحليل النتائج ومقارنة الأداء بالمستهدفات.

  • توثيق الإنجازات والملاحظات ومؤشرات التحسن.

• التغذية الراجعة ومراجعات الأداء

  • مبادئ تقديم التغذية الراجعة المهنية.

  • إدارة اجتماعات مراجعة الأداء بصورة منظمة.

  • توثيق نتائج المراجعات والاتفاق على التوجهات المستقبلية.

• معالجة الأداء غير المستوفي للتوقعات

  • تحديد أسباب انخفاض الأداء وتصنيف فجواته.

  • وضع خطط واضحة لتحسين الأداء ومتابعة تنفيذها.

  • تحديد مسؤوليات المدير والموظف خلال فترة التحسين.

• تطوير الكفاءات والمسارات الوظيفية

  • تحديد الاحتياجات التطويرية وفق نتائج الأداء.

  • ربط التدريب والتوجيه والتطوير بمستويات الكفاءة.

  • تصميم المسارات الوظيفية ودعم النمو المهني للموظفين.

• إدارة المواهب والاحتفاظ بالكفاءات

  • تحديد الموظفين ذوي الإمكانات والكفاءات المؤثرة.

  • العوامل المؤسسية المرتبطة بالاحتفاظ بالمواهب.

  • ربط التطوير الوظيفي بالتخطيط طويل المدى للقوى العاملة.

• تكامل أنظمة الاستقطاب والمقابلات وإدارة الأداء

  • ربط معايير الاختيار بمتطلبات الأداء الفعلية.

  • تكامل بيانات التوظيف مع أنظمة إدارة الأداء والمواهب.

  • بناء دورة مترابطة لإدارة الموظف من الاستقطاب إلى التطوير.

• تطوير منظومة متكاملة لإدارة الكفاءات

  • مؤشرات قياس جودة التوظيف وفعالية إدارة الأداء.

  • مراجعة سياسات وإجراءات الاستقطاب والاختيار والأداء.

  • وضع إطار مؤسسي مستدام لتحسين قرارات الموارد البشرية وإدارة الكفاءات.