دورات الإعلام والاعلام الاجتماعي

الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير

 

الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير

مقدمة

تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذه الدورة لتوضح أهمية البيان الاخباري كونه وسيلة مهمة للإعلان عن مجموعة من الأخبار  بما في ذلك الأحداث المجدولة وترقيات الموظفين والجوائز والمنتجات والخدمات الجديدة والانجازات والمبيعات داخل الشركة . لذلك يعتبر من أكثر الوسائل الرائجة في الشركات كأداة أساسية في عمل العلاقات العامة.

 

الفئة المستهدفة من الدورة:

تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذه الدورة لكل من الفئات التالية:

  • الصحافيين وموظفي العلاقات العامة
  • أصحاب الأعمال التجارية الصغيرة
  • الموظفين الجدد
  • المنفذين والأشخاص المكلفين بالأدوار التسويقية
  • موظفي التسويق

 

أهداف الدورة:

  • تعلم طرق لتحليل وتحديد أولويات مجموعة واسعة من العلاقات مع العملاء.
  • استراتيجيات لتحليل أصحاب المصلحة والاداريين.
  • كيفية تشكيل تصورات الناس بشكل إيجابي.
  • أدوات لتحليل علاقات العملاء الخاصة  من أجل تحسين الوضع التنافسي للشركة.
  • كسب الثقة لبناء شبكة علاقات جيدة.
  • جذب المزيد من الأعمال من خلال إدارة علاقات عامة فعالة.
  • المهارات اللازمة لإدارة العملاء عندما تسير الأمور بشكل خاطئ.

 

محتوى الدورة:

  • ادارة العلاقات مع الزبائن.
  • تطور إدارة علاقات العملاء، الأهداف الاستراتيجية لها ، ثلاثة جوانب لإدارة علاقات العملاء
  • هرم القيمة في ادارة علاقات العملاء.
  • مكونات ادارة علاقات العملاء ، وعوامل نموها.
  • خريطة الحلول في ادارة علاقات العملاء : حلول التسويق.
  • خريطة الحلول في ادارة علاقات العملاء : حلول المبيعات.
  • خريطة الحلول في ادارة علاقات العملاء : حلول الخدمات.
  • · خريطة الحلول في ادارة علاقات العملاء : التحليلات.
  • تغيير دور إدارة علاقات العملاء والعقبات التي تواجه نجاحها.
  • تأثير الإنترنت على ادارة علاقات العملاء.
  • إدارة علاقات العملاء والعولمة.
  • الحزم الرئيسية في ادارة علاقات العملاء.

 

مدة الدورةمن 5 الى 10 أيام

 

نمط  الدورة:

  • التدريب داخل المؤسسة
  • التدريب الفردي
  • التدريب مع الجماعة
  • التدريب العملي

 

ملاحظة:

  • بإمكاننا تقديم هذه الدورة في المكان والوقت المناسب لك.

تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق الأكاديمية البريط

بحث عن الدورات

  العلوم الإدارية   المعارض و المؤتمرات   السلامة و الأمن   العلوم السياسية   الإدارة الصحية
التخطيط الاستراتيجي   التسويق و الإعلان   الإدارة التربوية   العلاقات الدولية   إدارة المستشفيات
  التخطيط الإداري   إدارة المبيعات   تجارة التجزئة   الصحافة و الإعلام   علم النفس
إدارة الموارد البشرية   إدارة التفاوض   التجارة و الاقتصاد   العلاقات العامة   رعاية الطفل
  المحاسبة قسم الإدارة المالية   إدارة نظم المعلومات   التجارة الدولية   الصحة العامة   الإرشاد النفسي
  الاستثمار و البورصات   الإدارة الهندسية   التجارة الإلكترونية   الطب البديل   إدارة المكاتب
  إدارة البنوك وأسواق المال   إدارة المشاريع   التأمين و المخاطر   التغذية و الحميات   السكرتارية التنفيذية
الإدارة السياحية والفندقة   الجودة الشاملة   الخدمات اللوجستية   اللياقة البدنية   العلاج النفسي
  البروتوكول وفن الأتيكيت   الإدارة البيئية   إدارة المخازن   الإرشاد الصحي   ذوي الاحتياجات الخاصة