الأقسام

نظرة عامة

تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة في الاتصالات المؤسسية، حيث أنه وفي ظل الطبيعة المعقدة لعالم الأعمال اليوم يعد الاتصال هو الضمانة للحفاظ على المؤسسات من سرعة وتأثير التغييرات في جميع مستويات المؤسسة للنمو والنجاح المستدامين. ويعتمد مستقبل المؤسسات اليوم على دور الإدارة في إنشاء صورة ناجحة أمام جمهورها والشركاء والمساهمين والمستثمرين وأصحاب المصلحة الآخرين. وتتولى إدارة الاتصال المؤسسي في المنظمات تنسيق الاتصالات الداخلية والخارجية للحفاظ على هويتها، وبناء سمعتها المؤسسية والحفاظ عليها مع أصحاب المصلحة والجمهور التي تعتمد عليها المنظمة. على كيفية تواصل المنظمات وتطوير العلاقات مع أصحاب المصلحة الداخلية والخارجية التي تساعد على تحقيق الأهداف التنظيمية في حين تحقيق التوازن بين احتياجات أصحاب المصلحة فيها.

الأهداف والفئة المستهدفة

الفئة المستهدفة

  • الأشخاص الذين يعملون في وسائل الإعلام.
  • العاملين في مجال العلاقات العامة.
  • العاملين في الأعمال التجارية.
  • العاملين في الدوائر الحكومية والأقسام الإدارية الأخرى ذات الصلة.

 

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

  • فهم وتطبيق النظريات التنظيمية وتحديد العوامل المؤثرة على الاتصالات الشخصية في الأوضاع الإدارية.
  • تنفيذ أدوات تشخيصية مثل تدقيق الاتصالات وذلك من أجل تقييم صحة الاتصالات داخل المنظمة.
  • وضع خطة اتصالات للحفاظ على سمعة المؤسسة وتعزيزها.
  • تخطيط وإدارة استراتيجية تغيير الاتصالات.
  • وضع برنامج لتعزيز العلاقات مع أصحاب المصلحة الداخلية الرئيسيين.
  • تحليل الدور التشريعي والرقابي للحكومات وعملية الضغط.
  • العوامل المؤثرة في طبيعة الاتصال التنظيمي، بما في ذلك البيئة التكنولوجية والإدارة المتغيرة.

محتوى البرنامج

  • مفاهيم وأهمية الاتصالات المؤسسية
    • تعريف الاتصالات المؤسسية ودورها في نجاح المؤسسات
    • الفوائد الاستراتيجية للاتصالات المؤسسية الفعّالة
    • تأثير الاتصالات على ثقافة المؤسسة
  • أنواع الاتصالات المؤسسية
    • الاتصالات الداخلية والخارجية
    • الاتصالات الرسمية وغير الرسمية
    • التواصل بين الأقسام والتواصل مع الجمهور
  • المبادئ الأساسية للاتصالات المؤسسية
    • الأسس الأخلاقية في الاتصالات
    • وضوح الرسالة وسلامة المعلومات
    • الاستماع الفعّال وأثره على نجاح التواصل
  • تطوير استراتيجية اتصالات مؤسسية
    • تحديد الأهداف والرؤية من استراتيجية الاتصالات
    • تحديد الجمهور المستهدف وأدوات التواصل المناسبة
    • تحليل البيئة الداخلية والخارجية لتحديد الفرص والتحديات
  • التخطيط والرسالة المؤسسية
    • كيفية بناء رسالة مؤسسية واضحة ومؤثرة
    • أدوات وتقنيات تخطيط الرسائل المؤسسية
    • تكييف الرسالة حسب نوع الجمهور والموقف
  • إدارة الأزمات من خلال الاتصالات
    • استراتيجيات إدارة الأزمات والاتصالات المؤسسية
    • أدوات التواصل الفعّالة خلال الأزمات
    • دور الاتصالات في الحفاظ على سمعة المؤسسة خلال الأزمات
  • الاتصالات المكتوبة: النشرات، التقارير، والمراسلات
    • كتابة تقارير ومذكرات رسمية ومراسلات فعّالة
    • أهمية الوضوح والدقة في الوثائق المكتوبة
    • تحسين مهارات الكتابة لأغراض مؤسسية
  • الاتصالات الإلكترونية: البريد الإلكتروني ووسائل التواصل
    • استخدام البريد الإلكتروني بفعالية في بيئة العمل
    • كيفية استخدام منصات التواصل الاجتماعي في الاتصالات المؤسسية
    • تحديات وفوائد التواصل الإلكتروني
  • العروض التقديمية والاجتماعات
    • تقنيات تقديم العروض المؤسسية المؤثرة
    • إعداد الاجتماعات الفعّالة والتواصل الفعّال خلال اللقاءات
    • التعامل مع الأسئلة والملاحظات أثناء العروض والاجتماعات
  • أنواع وأدوات الاتصال الداخلي
    • التواصل بين الأقسام والإدارات
    • أدوات التواصل الداخلي الفعّالة (اللوحات الإلكترونية، النشرات الداخلية، الاجتماعات)
    • تعزيز التعاون الداخلي من خلال تحسين التواصل
  • ثقافة المؤسسة وأثرها على الاتصال الداخلي
    • بناء ثقافة اتصال داخلي صحية وشفافة
    • كيفية تحفيز الموظفين على المشاركة في قنوات الاتصال الداخلي
    • تأثير ثقافة المؤسسة على أداء الموظفين ورضاهم
  • تحليل التحديات في الاتصال الداخلي
    • العوائق التي تواجه الاتصال الداخلي في المؤسسات
    • طرق التغلب على الحواجز التواصلية
    • تحسين فعالية الاتصال الداخلي في بيئات العمل المتنوعة
  • دور الاتصال الخارجي في المؤسسة
    • أهمية بناء علاقات مع الجمهور الخارجي
    • تفاعل المؤسسة مع العملاء والموردين ووسائل الإعلام
    • استراتيجيات توظيف الاتصال الخارجي في تعزيز سمعة المؤسسة
  • إدارة العلاقات العامة في المؤسسة
    • مبادئ العلاقات العامة وأهدافها في المؤسسة
    • أدوات العلاقات العامة الفعّالة (المؤتمرات الصحفية، الإعلانات، الفعاليات)
    • إدارة سمعة المؤسسة وبناء الثقة مع الجمهور
  • الاتصالات التسويقية والإعلامية
    • التنسيق بين الاتصالات المؤسسية والتسويق والإعلام
    • تطوير استراتيجيات اتصالات تسويقية مؤثرة
    • دور الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي في التواصل المؤسسي
  • دور القيادة في تحسين الاتصالات المؤسسية
    • كيفية تأثير القيادة على فعالية الاتصال المؤسسي
    • أساليب القيادة التي تعزز التواصل المفتوح والشفاف
    • تطوير مهارات القيادة في التواصل مع الموظفين والجمهور
  • التواصل الاستراتيجي للمديرين
    • كيف يستخدم المديرون الاتصال كأداة لتحقيق الأهداف المؤسسية
    • التواصل الاستراتيجي بين الإدارات العليا والموظفين
    • بناء الثقة بين القيادة والعاملين
  • تدريب القيادات على مهارات الاتصال
    • أدوات التدريب على مهارات الاتصال للقيادات
    • تطوير قدرات القيادة في التواصل غير اللفظي
    • تحسين مهارات الاستماع والتواصل الفعّال
  • أدوات قياس تأثير الاتصال المؤسسي
    • أدوات القياس مثل الاستبيانات والبحوث الميدانية
    • أهمية التغذية الراجعة في تحسين استراتيجيات الاتصال
    • قياس مدى تفاعل الجمهور مع الرسائل المؤسسية
  • تحليل نتائج الاتصالات المؤسسية
    • كيفية تحليل استجابة الموظفين والعملاء لرسائل الاتصال
    • استخدام المؤشرات لتقييم أداء الاتصال المؤسسي
    • تحسين استراتيجيات الاتصال بناءً على التحليل
  • استخدام البيانات لتحسين استراتيجيات الاتصال
    • جمع وتحليل البيانات الخاصة بالتواصل الداخلي والخارجي
    • استخدام نتائج القياس في تطوير خطط العمل المستقبلية
    • تحسين فعالية التواصل استنادًا إلى نتائج القياس
  • تحسين مهارات الاتصال الكتابي والشفهي
    • تقنيات تحسين الكتابة المهنية والمراسلات المؤسسية
    • تطوير مهارات التحدث والتواصل اللفظي
    • تعزيز مهارات التفاوض والتأثير في الرسائل المؤسسية
  • التواصل بين الأجيال والثقافات داخل المؤسسة
    • كيفية التواصل مع موظفين من خلفيات ثقافية أو جيلية مختلفة
    • تحديات الاتصال بين الأجيال في بيئة العمل الحديثة
    • استراتيجيات فعّالة لتوحيد طرق الاتصال داخل بيئة متنوعة
  • التطور المستمر في مهارات الاتصال المؤسسي
    • أهمية التدريب المستمر لتحسين مهارات الاتصال
    • متابعة أحدث الاتجاهات والتقنيات في مجال الاتصالات
    • دمج الابتكار التكنولوجي في استراتيجيات الاتصال المؤسسي

تاريخ الدورة

2025-04-28

2025-07-28

2025-10-27

2026-01-26

رسوم الدورة

ملاحظة/ السعر يختلف حسب المدينة المختارة

عدد المشتركين : 1
£3800 / مشترك

عدد المشتركين : 2 - 3
£3040 / مشترك

عدد المشتركين : + 3
£2356 / مشترك

الدورات ذات العلاقة

امستردام
مؤكدة

التسويق الرقمي DMI

2025-04-28

2025-07-28

2025-10-27

2026-01-26

£4400 £4400

$data['course']