النجاح في تحقيق برنامج تدريب فعال هو أنه يبني الموظفين في مراحل نموهم ليقدموا أفضل ما لديهم في أداء واجباتهم. فهو جدير بالاهتمام في تطوير المهارات وتعزيز الثقة والانخراط. هنا، سنناقش الطرق والتقنيات المجربة التي تجعل تقديم التدريب مفيدًا وإيجابيًا لفريقك في الأداء بأفضل ما لديهم. امنح نفسك القوة لتقديم تدريب مؤثر مع دورة تدريب المدربين (TOT) التي نقدمها بقيادة الخبراء.
التدريب هو إعداد موظفيك بمهارات وتقنيات محدثة لتعديل العمليات بشكل فعال. التدريب هو نقل المعرفة للعمال لتحسين أدائهم في وظائفهم. مثل هذا التعليم سيساعد في تحسين الأداء من خلال إنجاز العمل بعدد أقل من الأشخاص. على سبيل المثال: هذا التدريب سيساعد موظفيك على تعلم تطبيقات البرامج واستخدامها للعمل بشكل أسرع، والتخلص من الأخطاء المحتملة، وتسريع الأنشطة اليومية. مع فرص التدريب، يمكنك السماح للموظفين بمعرفة كيفية أداء وظائفهم بشكل أفضل وبالتالي تحسين الكفاءة والفعالية الكلية لمؤسستك.
طرق تقديم التدريب ضرورية لتمكين الموظفين من تعلم وتطبيق مهارات جديدة. إليك عرض واضح للطرق المجربة في تنفيذ تدريب مؤثر:
المنصات التعليمية الإلكترونية
مهما كانت صناعتك، هناك أنواع متعددة من التدريب، وبالفعل، يعتبر التعليم الإلكتروني اليوم من الطرق المرنة والقابلة للتوسع لتوفير التدريب لفِرَقك البعيدة أو الهجينة. فهو يتضمن الفيديوهات والاختبارات والوحدات التفاعلية لأن الناس يتعلمون بطرق مختلفة. يمكنهم تتبع تقدمهم، أن يصبحوا موظفين يتعلمون وفقاً لوتيرتهم، ويتعلمون في وقتهم.
ورش العمل التفاعلية
مثل ورش العمل التفاعلية، يصبح الموظفون مشاركين من خلال القيام بأنشطة مثل مناقشات المجموعة أو حل المشكلات. هذه المشاركة في الأنشطة العملية توفر إمكانيات كبيرة للمشاركين لمشاركة الأفكار وممارسة المهارات والتعلم أثناء التنفيذ. من ناحية أخرى، فإن الدراسات الحالة والأحداث الواقعية المدمجة في ورش العمل ستجعل التدريب عمليًا ومرتبطًا بالتحديات اليومية.
ورش العمل والندوات
الأنشطة العملية الفعلية للمشاركين لممارسة المهارات فورًا تحت إشراف المدرب هي أيضًا خيارات متاحة. قد تكون هناك لوحات نقاشية وسماع من مجموعة متنوعة من الأفراد حول موضوع معين. يمكن أيضًا تطبيق كل ذلك في بيئة افتراضية حيث تكون المناقشات مسجلة مسبقًا ويمكن أن تحدث الأنشطة في أي مكان.
الإرشاد والتوجيه
إعداد برنامج إرشاد حيث يُظهر الموظفون الأكثر خبرة للموظفين الجدد كيفية عمل شيء ما سيكون أيضًا طريقة أخرى لتقديم التدريب. هذا سيساعد الموظفين على بناء علاقات مع بعضهم البعض.
نماذج التعليم المختلط
التعليم المختلط هو برنامج تدريبي يدمج بين الوضعين الإلكتروني وغير الإلكتروني للحصول على تجربة تدريب كاملة. سيتمكن الموظفون من القيام بالتعليم الإلكتروني كتعلم مستقل قبل المشاركة في مناقشات وجهًا لوجه أو نشاط عملي. تم تطوير هذا النهج المختلط وفقًا لتفضيلات التعلم المختلفة التي قد تكون لدى أي شخص لفهم أوسع.
هناك العديد من أنواع التدريب المختلفة، وهنا الأنواع الرئيسية للتدريب التي قد تكون مناسبة لعمالك لمساعدتهم على تعلم مهارات تغير حياتهم وتعزيز الأداء. الأنواع الخمسة الرئيسية لتقديم التدريب هي:
تدريب التوجيه الوظيفي
من اليوم الأول، عالج موظفيك بشكل صحيح من خلال تدريبهم. وجود برنامج توجيه عالي الجودة يمكن أن يساعد في تحسين رضا العملاء وكذلك إيرادات المؤسسة. يمكن أن يحدث هذا التحسن لأن البرنامج يساعد العمال في فهم أدوارهم فيما يتعلق ببعض العمليات الرئيسية، مما يمكنهم من أداء عملهم بشكل أكثر كفاءة.
تدريب تطوير القيادة
يركز التدريب على إعداد الموظفين للمناصب الإدارية، مما يتضمن تحسين مهاراتهم في اتخاذ القرارات وقيادة الفريق. استفسر عن إمكانية التدريب على القيادة لأولئك الموظفين الذين يهتمون بأن يصبحوا مديرين في المستقبل القريب. يمكن أن تكون ورش العمل لهؤلاء الأشخاص وسيلة رائعة لتدريب الجيل القادم من القادة، وفي نفس الوقت، إنشاء فريق إدارة عالي المهارة داخل مؤسستك.
تدريب خدمة العملاء
إذا كانت شركتك تتواصل مباشرة مع العملاء أو الزبائن، قد يكون من الجيد إجراء جلسات تدريب لأولئك المشاركين في العمل الموجه نحو العملاء. سيشمل ذلك مهارات مثل التفاعل مع العملاء، التواصل الفعال، وحتى حل المشكلات - وكلها تساهم في تحسين أداء الموظف. من المحتمل أن يكون التدريب المستمر والفعال هو أفضل وسيلة لتحسين تجربة العملاء لأن موظفيك سيكونون ملمين بمساعدة العملاء.
تدريب المهارات الشخصية
يساعد تدريب المهارات القوى العاملة على اكتساب قدرات متخصصة سواء كانت صعبة أو ناعمة، مما يجعلهم أكثر فعالية في الأداء. قد يشمل ذلك تعلم كيفية تشغيل برنامج أو مهارات أقل ملموسة مثل التعاون. تعليم موظفيك كيفية القيام بشيء ما يهم حقًا لفعالية العمل يمكن أن يجعل فرقك تعمل بشكل أكثر كفاءة وسلاسة.
تدريب التنوع والشمول
مثل هذا التدريب يوعي الموظفين حول كيفية التعامل مع بعضهم البعض وإنشاء بيئة أكثر تنوعًا وشمولية. في الواقع، فإن مثل هذه المساحات التي تتطور داخل المنظمة ستُمكن الموظف من الشعور بالأمان والدعم الكافي للعمل بأفضل ما لديه. هذا يعني الكثير لأداء شركتك. وفقًا للبحث الذي نشرته جارتنر، 75% من المنظمات التي تتبنى التنوع تحقق أو تتجاوز الأهداف الربحية. لذا، فإن إنشاء مساحة للتنوع سيساعد الشركة على تحقيق أهدافها المحددة.
تقنيات تقديم التدريب الفعالة سترفع من مهارات الموظفين مع الأداء والثقة. يمكن للمنظمات الاعتماد على الأساليب المجربة مثل التعليم الإلكتروني وورش العمل والإرشاد لدفع التفاعل والتميز. شارك في تقديم التدريب عالي الجودة للموظفين والنتائج التنظيمية. تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورات بقيادة الخبراء، بما في ذلك برنامج تدريب المدربين (TOT)، لمساعدتك في إتقان تقنيات التدريب المؤثرة.