الترويج البصري (Visual Merchandising) هو أكثر من مجرد تزيين المساحات داخل المتاجر؛ إنه أداة استراتيجية تهدف إلى جذب العملاء، وتحسين تجربتهم الشرائية، وزيادة المبيعات. يشمل ذلك جميع العناصر البصرية في المتجر، من واجهات العرض وحتى توزيع المنتجات والإضاءة، حيث يتم تصميم كل شيء للتأثير على سلوك الشراء. ولمعرفة هذه التقنيات بشكل مفصل، تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة شاملة حول استراتيجيات البيع في متاجر التجزئة، مصممة لتلبية احتياجات البيع الحديثة.
يأخذ هذا الدليل القارئ في جولة لفهم كل ما يتعلق بالترويج البصري، من نصائح وتقنيات، إلى أنواعه المختلفة التي تخدم المتاجر الفعلية والمتاجر الإلكترونية. إن فهم مبادئ الترويج البصري أمر بالغ الأهمية سواء كنت مالك متجر، أو مسؤول ترويج، أو حتى مهتمًا باستراتيجيات البيع بالتجزئة، حيث يساعدك على خلق بيئة تُحوِّل المتصفحين إلى مشترين.
ما هو الترويج البصري؟
هو عملية تنظيم وترتيب وتصميم عروض المنتجات في المتجر أو عبر الإنترنت بشكل جذّاب، لعرض المنتجات بأفضل صورة ممكنة بهدف جذب العملاء وزيادة المبيعات. يتم ذلك من خلال عرض مظهر المنتج، وميزاته، وفوائده، واستخداماته بطريقة بصرية مؤثرة. يهدف الترويج البصري إلى جلب العملاء للمتجر، وزيادة تفاعلهم مع المنتجات، وخلق تجربة تسوّق لا تُنسى.
من المهم امتلاك بيانات أساسية عن المتجر والموقع الإلكتروني، مثل المنتجات الأكثر مبيعًا أو المجمّعة معًا، لأن أنظمة نقاط البيع الحديثة تتيح تصدير هذه البيانات بسهولة، مما يساهم في تحسين الترويج البصري بما يتوافق مع رحلة العميل الشرائية.
مبادئ الترويج البصري
التوازن والانسجام في العروض
التوازن يمنح الشعور بالاستقرار، والانسجام يجعل كل عناصر العرض تعمل بانسجام بصري. استخدام التوزيع المتماثل أو غير المتماثل، مع تنسيق الألوان والأحجام، يساعد على خلق تجربة متماسكة.
استخدام الألوان والإضاءة والملمس
تؤثر الألوان على مشاعر العملاء وسلوكهم الشرائي. تُستخدم الإضاءة لتسليط الضوء على منتجات معينة أو خلق جو عام مريح. أما الملمس، فيضيف عمقًا بصريًا ويحفّز التفاعل اللمسي.
وضع المنتجات بشكل فعّال
ضع المنتجات ذات الطلب العالي على مستوى العين، وضع المنتجات الجديدة عند المدخل، والصغيرة بالقرب من نقاط الدفع لتشجيع الشراء العفوي.
النقاط المحورية وسرد القصص
جذب الانتباه يكون عبر نقطة محورية أو قصة بصرية تجذب المشاعر، مثل عرض ملابس بحرية في جو بحري يحاكي تجربة واقعية.
أنواع الترويج البصري
عروض نقاط البيع (POS): تبرز العروض عند مناطق الدفع أو الرفوف المحددة، مثل استخدام عارضات (Mannequins) في متاجر الملابس.
العروض التفاعلية: استخدام الشاشات التفاعلية وتقنية الواقع المعزز.
واجهات العرض: تستخدم لجذب العملاء من الخارج عبر تقديم لمحة عن العروض والمنتجات.
تصميم المتجر: يساعد تخطيط المتجر على توجيه حركة العملاء وتشجيع الشراء.
العروض الموسمية: استغلال المناسبات مثل العطلات الصيفية أو الأعياد لترويج منتجات محددة بقصص موسمية جذابة.
أفضل النصائح والتقنيات في الترويج البصري
تحديث العروض باستمرار للحفاظ على جاذبية المتجر.
مواكبة اتجاهات السوق وسلوك العملاء لتلبية التوقعات الحديثة.
عرض المنتجات ذات العلاقة معًا لتشجيع الشراء المشترك.
تحفيز الحواس الخمس: من خلال الأصوات، الروائح، الأنسجة، والإضاءة لإثراء تجربة التسوق وربطها عاطفيًا بالعلامة التجارية.