تحتاج المؤسسات الصحية إلى مديرين يمتلكون مهارات منظمة لتنسيق الأفراد والخدمات والموارد وأنظمة الجودة والأولويات التشغيلية ضمن بيئة معقدة. لذلك، تمتد مهارات إدارة الرعاية الصحية إلى ما هو أبعد من الإدارة العامة. صُممت دورة إدارة الرعاية الصحية والمستشفيات حول مبادئ إدارة المستشفيات، ووظائف الإدارة الصحية، والهياكل التنظيمية، والإشراف، واستدامة الخدمات، وتحسين الأداء.
ما المشكلة التي تعالجها هذه الدورة في بيئة العمل؟
يحتاج مديرو الرعاية الصحية والمستشفيات إلى مهارات منظمة لتنسيق الأقسام، والإشراف على الفرق، وإدارة الخدمات، ودعم الجودة، واتخاذ القرارات التشغيلية. تعالج هذه الدورة هذه المتطلبات من خلال تعلم منظم يربط مبادئ الإدارة الصحية بالمسؤوليات الإدارية العملية في المستشفيات والمؤسسات الصحية.
تعمل المستشفيات من خلال وظائف سريرية وإدارية مترابطة. ويمكن أن يؤثر قرار إداري في أحد الأقسام على التوظيف، وتدفق المرضى، وتقديم الخدمات، والموارد، وإعداد التقارير، والأقسام الأخرى. لذلك يحتاج المديرون إلى فهم كيفية عمل المؤسسة كنظام متكامل.
تعالج دورة إدارة الرعاية الصحية والمستشفيات هذه الفجوة الإدارية من خلال تطوير المعرفة بإدارة الصحة وإدارة المستشفيات، ومفهوم إدارة المستشفيات، ومبادئ الإدارة الطبية، ووظائف مدير الصحة، واستدامة الخدمات الطبية، وتطوير الفرق الطبية. وتعكس هذه المجالات المسؤوليات الإدارية المطلوبة داخل المؤسسات الصحية.
وتوجه الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير برامج إدارة المستشفيات إلى المهنيين المسؤولين عن المنشآت الصحية والمراكز الصحية والإدارة الصحية والمسؤوليات الإدارية ذات الصلة. كما تحدد برامجها المنشورة في إدارة المستشفيات التسلسل الهرمي التنظيمي، والمهام الإشرافية، ووظائف الإدارة الوسطى، وخصائص إدارة الخدمات الصحية، وبناء القدرات باعتبارها مجالات مهمة للتطوير.
لماذا تم تنظيم المنهج بهذه الطريقة وفقاً لتدرج المهارات الإدارية؟
يتبع المنهج تدرجاً يبدأ من مفاهيم الإدارة الصحية الأساسية، ثم ينتقل إلى الوظائف الإدارية والمسؤوليات التنظيمية واستدامة الخدمات وأداء الفرق. ويمنح هذا الهيكل المشاركين إطاراً منطقياً لفهم كيفية تطبيق مبادئ الإدارة عبر الأقسام والمسؤوليات الصحية المتزايدة التعقيد.
تحتاج برامج إدارة المستشفيات إلى أكثر من موضوعات منفصلة. يحتاج المشاركون أولاً إلى فهم بيئة الإدارة قبل تطبيق وظائف محددة. وهذا يخلق تسلسلاً تعليمياً تدعم فيه المفاهيم الأساسية المسؤوليات التشغيلية والقيادية اللاحقة.
تؤسس المرحلة الأولى العلاقة بين إدارة الصحة وإدارة المستشفيات. ويدرس المشاركون مفهوم إدارة المستشفيات وسبب حاجة المؤسسات الطبية إلى مبادئ إدارية محددة. ويؤسس ذلك المصطلحات والإطار المفاهيمي اللازم للوحدات اللاحقة.
ثم تنتقل المرحلة التالية إلى المسؤوليات الإدارية. ويتناول المنهج وظائف مدير الصحة والأبعاد الإدارية للمؤسسات الصحية. وبالتالي يستطيع المشاركون ربط مفاهيم الإدارة العامة بالمسؤوليات المحددة داخل المؤسسات الصحية.
بعد ذلك، يتناول البرنامج استدامة الخدمات الطبية وتطوير الفرق الطبية. ويربط هذا التدرج المعرفة الإدارية بالاستمرارية التنظيمية وأداء القوى العاملة.
وتستخدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا النوع من التدرج المنظم ضمن مجموعة برامجها في إدارة المستشفيات. وتشمل معلومات برامجها المنشورة الهيكل التنظيمي، والمسؤوليات الوظيفية، والمهام الإشرافية، والاستراتيجيات الإدارية، وبناء القدرات، والسياسات التشغيلية، والجودة، وسير العمل، والقيادة.
ماذا سيتعلم المشاركون خلال الدورة؟
يطور المشاركون فهماً منظماً لإدارة المستشفيات، والإدارة الصحية، والوظائف الإدارية، والمسؤوليات التنظيمية، واستدامة الخدمات، وتطوير الفرق، والأداء التشغيلي. والنتيجة المستهدفة هي تعزيز القدرة على تفسير المشكلات الإدارية وتنظيم المسؤوليات وتنسيق الفرق ودعم تقديم الخدمات الصحية بفاعلية.
أساسيات إدارة الصحة والمستشفيات
يبدأ المشاركون بمبادئ إدارة الصحة وإدارة المستشفيات. وتؤسس هذه الوحدة السياق التنظيمي الذي يعمل فيه مديرو الرعاية الصحية.
يركز التعلم على مفهوم إدارة المستشفيات والعلاقة بين الوظائف الإدارية والخدمات الصحية. ويطور المشاركون إطاراً لفهم المسؤوليات الإدارية بدلاً من التعامل مع إدارة المستشفيات باعتبارها إدارة أعمال عامة.
مبادئ الإدارة الطبية
تتناول الدورة مبادئ الإدارة الطبية وتطبيقها داخل المؤسسات الصحية. ويساعد هذا المجال المشاركين على فهم كيفية تأثير القرارات الإدارية في الأداء التنظيمي.
ويربط التدرج التعليمي بين المبادئ والمسؤوليات الإدارية العملية. ويمكن للمشاركين استخدام هذه الأسس عند مراجعة عمليات الأقسام، وتوزيع المسؤوليات، وتنسيق الأنشطة، ودعم الأهداف المؤسسية.
مسؤوليات مدير الصحة
تشكل وظائف مدير الصحة مكوناً مهماً في الإدارة. ويدرس المشاركون المسؤوليات المرتبطة بتوجيه الخدمات الصحية وإدارة الأولويات التنظيمية.
وتفيد هذه المعرفة المديرين الذين يحتاجون إلى فهم سلطة اتخاذ القرار، والتنسيق الإداري، والإشراف، والمسؤوليات المؤسسية. كما تدعم المهنيين الذين يستعدون لتولي مسؤوليات إدارية أوسع.
استدامة الخدمات الطبية
تحتاج المؤسسات الصحية إلى استمرارية الخدمات. ولذلك تتناول الدورة الاستدامة ضمن الخدمات الطبية.
ويطور المشاركون فهماً لكيفية مساهمة الإدارة في الحفاظ على الخدمات مع مرور الوقت. ويركز ذلك على المسؤولية الإدارية والاستمرارية التنظيمية والموارد وأداء الخدمات، وليس على العلاج السريري.
تطوير الفرق الطبية
يعتمد تقديم الخدمات الصحية على الفرق متعددة التخصصات. ويحتاج المديرون إلى فهم كيفية مساهمة الموظفين في الأداء التنظيمي وكيف تؤثر الممارسات الإدارية في فعالية الفرق.
وتتناول الدورة تطوير الفرق الطبية كجزء من هيكل التعلم. ويربط ذلك المعرفة الإدارية بتنسيق القوى العاملة، والمسؤولية، والأداء.
كيف تطور الدورة القدرة العملية على الإدارة؟
تتطور القدرة العملية من خلال ربط مفاهيم الإدارة بمسؤوليات العمل مثل تنسيق الأقسام، والإشراف، ومراجعة الأداء، وتخطيط الخدمات، وإدارة الفرق، والتحسين التنظيمي. ويمكن للمشاركين تطبيق الإطار على أقسام المستشفيات والمراكز الصحية والفرق الإدارية ووظائف إدارة الرعاية الصحية.
تتمثل إحدى نتائج التعلم المهمة في القدرة على تحويل مبادئ الإدارة إلى قرارات عملية في بيئة العمل. فعلى سبيل المثال، قد يحتاج المدير الإداري إلى تنسيق عدة أقسام حول هدف تشغيلي مشترك. ويساعد إطار الدورة المدير على تحديد المسؤوليات وفهم العلاقات التنظيمية وتنظيم النشاط الإداري.
وقد يحتاج مدير قسم المستشفى أيضاً إلى متابعة الأداء ومعالجة نقاط الضعف التشغيلية. ويوفر التدريب الإداري أساساً منظماً لمراجعة المسؤوليات وتحديد مشكلات الأداء والنظر في الإجراءات التصحيحية.
وتنشر الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير أيضاً برامج في إدارة المستشفيات تتضمن متابعة الأداء والتقييم وتحسين سير العمل وتنسيق الأقسام وإدارة الموارد البشرية وأنظمة الجودة والسياسات التشغيلية. وتعزز هذه الموضوعات التطبيق العملي لمبادئ إدارة الرعاية الصحية.
وبالنسبة إلى فرق الموارد البشرية، يمكن أن يدعم التعلم قرارات تطوير القوى العاملة. ويمكن لمتخصصي الموارد البشرية استخدام الإطار لتحديد متطلبات القدرات الإدارية، وتنظيم برامج التطوير، وربط تطوير القيادات الصحية بالمسؤوليات التنظيمية.
أما رؤساء الأقسام، فيمكنهم استخدام المعرفة لدعم الإشراف والتنسيق. ويمكن للمديرين الكبار الاستفادة منها في التخطيط الاستراتيجي واستدامة الخدمات وإدارة الأداء التنظيمي.
كيف تقارن هذه الدورة بمؤهل مهني في إدارة الرعاية الصحية؟
يجب أن يعتمد القرار على مستوى التعلم المطلوب، والدور الوظيفي، والإطار الزمني، والتطبيق المستهدف. توفر الدورة الإدارية المنظمة تطويراً مهنياً مركزاً، بينما قد يتضمن المؤهل الأوسع متطلبات تقييم ومدة وأهلية وأهدافاً مختلفة للحصول على اعتماد مهني أو أكاديمي.
وتكمن أهمية هذا التمييز عند مقارنة مسار المهني المعتمد في إدارة الرعاية الصحية بالتدريب المتخصص في إدارة المستشفيات. وتناسب الدورة المهنية الحالات التي يكون فيها الهدف تطوير قدرات إدارية محددة ضمن هيكل تدريبي واضح.
وقد يتم اختيار المؤهل عندما يكون الهدف الأساسي هو الحصول على اعتماد أكاديمي أو مهني رسمي له إطار خاص للتقييم والأهلية. ويعتمد الاختيار الصحيح على المرحلة المهنية للمتعلم ومتطلبات المؤسسة.
ولأغراض اتخاذ القرار، ينبغي للمشاركين مقارنة نطاق المنهج، ومخرجات التعلم، ونمط التدريب، وطريقة التقييم، والجدول الزمني، ومتطلبات الأهلية، والتكلفة، ومدى ارتباط الموضوعات بالمسؤوليات الحالية.
وتقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير برامج متعددة في إدارة الرعاية الصحية والمستشفيات تغطي متطلبات إدارية مختلفة. وتحدد معلومات الدورات المنشورة الفئات المستهدفة، ومنها مديرو المستشفيات، ومديرو الإدارة الصحية، والمهنيون الصحيون، والإداريون، والخريجون، والمهنيون الراغبون في تطوير مهاراتهم في الإدارة الصحية.
وهذا يجعل ملاءمة المنهج معياراً مهماً عند الاختيار. وينبغي للمشارك اختيار التدريب بناءً على المسؤوليات الإدارية التي يحتاج إلى تطويرها، وليس بناءً على اسم الدورة وحده.
كيف يتم تقديم التدريب وتنظيمه؟
يجب أن يدعم تقديم التدريب اكتساب المعرفة والتفسير العملي والمناقشة والتطبيق في بيئة العمل. وتنظم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير برامجها وفق محتوى محدد وفئات مستهدفة وجداول تدريبية وأنماط مهنية يتم اختيارها وفقاً للبرنامج والموقع.
توضح صفحات الدورات المنشورة في الأكاديمية مواعيد التدريب وأنظمة مختلفة تعتمد على موقع التدريب. كما تحدد معلومات الدورة الفئات المهنية المستهدفة، مما يسمح بمواءمة التدريب مع مسؤوليات المشاركين في إدارة الرعاية الصحية.
وبحسب ترتيب البرنامج، يمكن تقديم التدريب من خلال جلسات يقودها المدرب، أو ورش عمل، أو التعلم عبر الإنترنت، أو التدريب الهجين، أو التدريب داخل المؤسسة. ويعتمد النمط المناسب على متطلبات المؤسسة وموقع المشاركين وحجم المجموعة وترتيبات التدريب المحددة.
ويعد التعلم القائم على ورش العمل مناسباً عندما يحتاج المشاركون إلى دراسة سيناريوهات إدارية. ويمكن للمدرب تقديم مشكلة تنظيمية وطلب تحديد المسؤوليات وتحليل المشكلة الإدارية واقتراح استجابة تشغيلية.
ويمكن أن يدعم التدريب عبر الإنترنت الفرق الموزعة جغرافياً. ويسمح للمهنيين من مواقع أو أقسام مختلفة بالمشاركة دون الحاجة إلى مكان تدريب فعلي مشترك.
وقد يكون التدريب داخل المؤسسة مناسباً عندما تريد المنظمة ربط التعلم مباشرة بهيكلها الداخلي. ويمكن لفرق الموارد البشرية دمج أمثلة من أقسامها ومستوياتها الإدارية وإجراءاتها التشغيلية.
وتوضح الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير أيضاً أهمية التعلم التفاعلي والتطبيق العملي ضمن منهج التدريب المؤسسي، بينما تتضمن برامج إدارة المستشفيات ورشاً تطبيقية وأنظمة إدارة الأقسام والإدارة الطبية والجودة الطبية ضمن المناهج ذات الصلة.
ما أساليب التقييم وأدلة التعلم التي يمكن أن يتوقعها المشاركون؟
يجب أن يوضح التقييم ما إذا كان المشاركون قادرين على فهم المفاهيم الإدارية وتطبيقها على مواقف العمل في الرعاية الصحية. وتشمل الأدلة المناسبة اختبارات المعرفة، والواجبات المنظمة، وتحليل الحالات، والتمارين العملية، والمناقشات، والمحاكاة، والسيناريوهات الإدارية الواقعية.
ينبغي أن تتوافق أساليب التقييم مع أهداف التعلم. فالمشارك الذي يتعلم مبادئ إدارة المستشفيات يجب أن يثبت فهمه لهذه المبادئ. كما يجب على المشارك المتوقع منه تطوير القدرة الإدارية أن يثبت قدرته على تطبيق المفاهيم في مواقف واقعية.
يمكن لاختبارات المعرفة تقييم فهم المصطلحات والمبادئ والمسؤوليات والوظائف الإدارية. ويمكن أن تتطلب الواجبات من المشاركين تحليل مشكلة إدارية في المستشفى وتنظيم استجابة مناسبة لها.
ويمكن لدراسات الحالة فحص الهيكل التنظيمي وتنسيق الأقسام والإشراف واستدامة الخدمات وأداء الفرق. ويمكن للمحاكاة وضع المشاركين في موقف إداري يتطلب منهم تقييم المعلومات واتخاذ قرار تشغيلي.
وبالنسبة إلى المجموعات المؤسسية، يمكن أن يوفر التقييم أيضاً لفرق الموارد البشرية أدلة على تقدم التعلم. ويمكن استخدام النتائج لتحديد خطط التطوير المستقبلية ومسارات القيادة وبناء القدرات المستهدفة.
وتنشر الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير فوائد تعلم محددة ضمن برامج إدارة المستشفيات، ومنها فهم الهياكل التنظيمية والوظائف الإشرافية واستراتيجيات الإدارة الصحية وبناء القدرات والمسؤوليات الإدارية.
ما النتائج العملية التي يمكن أن تتوقعها المؤسسات من التعلم؟
تتمثل النتيجة المتوقعة في تعزيز القدرات الإدارية داخل فرق الرعاية الصحية، بما يشمل وضوح المسؤوليات، وتحسين الإشراف، وتنسيق الأقسام بصورة أفضل، واتخاذ قرارات أكثر تنظيماً، وتطوير الفرق، وفهم دور الوظائف الإدارية في استدامة أداء الخدمات الصحية.
بالنسبة إلى مديري المستشفيات، يمكن أن يحسن التعلم الهيكل المستخدم لمراجعة المسؤوليات التشغيلية. ويمكن للمديرين تحديد مواقع المسؤوليات داخل المؤسسة وفهم كيفية تفاعل الوظائف المختلفة.
وبالنسبة إلى فرق الموارد البشرية، يمكن للدورة دعم برامج تطوير المديرين. ويمكن ربط مخرجات التعلم بمسارات القيادة وتخطيط التعاقب الوظيفي والقدرات الإشرافية وأطر التطوير المهني.
وبالنسبة إلى رؤساء الأقسام، يوفر البرنامج إطاراً إدارياً لتنسيق الأفراد والأنشطة. ويصبح ذلك مهماً عندما تحتاج الأقسام إلى العمل معاً لتحقيق أهداف مشتركة في الخدمات الصحية.
وبالنسبة إلى فرق الإدارة العليا، يمكن أن يدعم التدريب على إدارة الرعاية الصحية التخطيط التنظيمي. وتشمل المناهج المنشورة في الأكاديمية الاستراتيجيات الإدارية واستدامة الخدمات والجودة ومتابعة الأداء والموضوعات المرتبطة بالقيادة.
وينبغي قياس التأثير باستخدام مؤشرات العمل المناسبة للمؤسسة. ويمكن أن تشمل هذه المؤشرات إنجاز الواجبات الإدارية، ونتائج مراجعات الأداء، ومقاييس تنسيق الأقسام، والالتزام بالإجراءات، وأنشطة تطوير الموظفين، وتحقيق الأهداف التشغيلية المحددة.
وتتعامل الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير مع التدريب باعتباره جزءاً من التطوير المهني والمؤسسي للموظفين، مع برامج تشمل الإدارة وإدارة الأعمال والصحة العامة والرعاية الصحية والمجالات ذات الصلة.
من يمكنه الالتحاق بالدورة؟
تناسب الدورة مديري المستشفيات، ومديري الإدارة الصحية، والإداريين في قطاع الرعاية الصحية، والمهنيين العاملين في الإدارة الصحية، والأفراد الذين يستعدون لتولي مسؤوليات إدارية. ويجب تقييم الأهلية وفقاً للبرنامج المحدد وفئته المستهدفة ومسؤوليات المشارك المهنية الحالية.
تحدد معلومات دورة إدارة المستشفيات المنشورة مديري المستشفيات والمراكز الصحية ومديري الإدارة الصحية والمهنيين المرتبطين بالإدارة الطبية والصحية ضمن الفئات المناسبة للمشاركة.
كما تحدد إحدى برامج الأكاديمية الأطباء الداخلين إلى إدارة المستشفيات، والطلاب والخريجين من المعاهد الطبية والصحية، والمهنيين الراغبين في تطوير قدراتهم في الإدارة الصحية ضمن الفئات المستهدفة.
وهذا يجعل البرنامج مناسباً لمراحل مهنية متعددة. ويمكن للمديرين الحاليين استخدامه لتطوير قدراتهم. ويمكن للمهنيين الصحيين الذين ينتقلون إلى المسؤوليات الإدارية استخدامه لبناء المعرفة الإدارية. ويمكن للخريجين استخدامه لإنشاء أساس منظم في الإدارة الصحية.
كما تستطيع المؤسسات ترشيح مجموعات بدلاً من المشاركين الأفراد. ويمكن لأقسام الموارد البشرية تحديد المديرين والمشرفين والإداريين والقادة المستقبليين الذين تتطلب مسؤولياتهم قدرات أقوى في إدارة الرعاية الصحية.
ما الذي ينبغي للمؤسسات مراعاته قبل التسجيل؟
ينبغي أن يعتمد قرار التسجيل على ملاءمة المنهج، ومسؤوليات المشاركين، ومخرجات التعلم، ومتطلبات التدريب، والجدول الزمني، والموقع، والتكلفة، والأهداف التنظيمية. وتساعد مقارنة هذه المواصفات فرق الموارد البشرية والمهنيين على تحديد مدى توافق الدورة مع القدرات الإدارية المطلوبة.
توضح معلومات الدورات المنشورة في الأكاديمية مواعيد التدريب وتشير إلى اختلاف التكلفة حسب المدينة المختارة. وتعرض إحدى دورات إدارة المستشفيات المنشورة سعراً قدره 4,500 جنيه إسترليني لمشارك واحد، و3,600 جنيه إسترليني لكل مشارك عند تسجيل مشاركين إلى ثلاثة، و2,790 جنيهاً إسترلينياً لكل مشارك عند تسجيل أكثر من ثلاثة مشاركين.
وتوضح هذه الأرقام أهمية تأكيد موقع التدريب وعدد المشاركين والبرنامج المختار قبل إعداد الميزانية. وينبغي للمؤسسات أيضاً التحقق من الجدول الحالي وترتيبات الدورة المطبقة عند التسجيل.
وتوفر الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير معلومات خاصة بكل دورة تشمل الأهداف والفئات المستهدفة والمحتوى والمواعيد والتكاليف. ويسمح ذلك للمشاركين المحتملين وفرق الموارد البشرية بتقييم البرنامج وفق متطلبات التدريب الداخلية.
وينبغي أن تتضمن قائمة القرار العملية ستة مجالات: مدى توافق المنهج مع الدور الوظيفي، ومدى معالجة مخرجات التعلم لفجوة المهارات، وملاءمة نمط التدريب للمشاركين، وإمكانية تطبيق الجدول الزمني، وفائدة أسلوب التقييم، ومدى توافق التكلفة الإجمالية مع ميزانية التدريب.
كيف تتم عملية التسجيل؟
يبدأ التسجيل باختيار برنامج إدارة الرعاية الصحية المناسب، ومراجعة الفئة المستهدفة والمنهج، وتأكيد الجدول الزمني وموقع التدريب المتاح، والتحقق من التكلفة المطبقة، ثم استكمال إجراءات التسجيل الخاصة بالأكاديمية للترتيب التدريبي المختار.
توفر صفحات الدورات في الأكاديمية إمكانية التسجيل إلى جانب معلومات الدورة. ويمكن للمشاركين مراجعة المواعيد المتاحة ومحتوى الدورة والفئة المستهدفة والتكلفة قبل الانتقال إلى التسجيل.
وبالنسبة إلى المؤسسات، ينبغي أن تتضمن العملية أيضاً اختيار المشاركين داخلياً. ويمكن لفرق الموارد البشرية تحديد الموظفين الذين تشمل مسؤولياتهم الإدارة الصحية أو عمليات المستشفى أو الإشراف أو إدارة الأقسام أو تطوير القيادات.
وينبغي للمشاركين التأكد من توافق الدورة المختارة مع أهدافهم التعليمية. فقد يحتاج مدير المستشفى الذي يبحث عن معرفة تشغيلية أقوى إلى تركيز مختلف عن خريج يبدأ مساره في الإدارة الصحية.
استكشف المزيد من رؤى الخبراء:
دورات الصحة والسلامة في لندن: الخيارات والاعتمادات
الصحة والسلامة في مكان العمل: الواجبات القانونية التي تقع على عاتق كل صاحب عمل
وتوفر الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير برامج متعددة في إدارة الرعاية الصحية والمستشفيات، ولذلك يعد اختيار اسم الدورة والمنهج المناسبين جزءاً مهماً من قرار التسجيل.
وينبغي بعد ذلك تقييم إتمام الدورة مقابل أهداف التعلم المحددة. وتظهر القيمة العملية للتدريب عند نقل إطار الإدارة المكتسب إلى مسؤوليات العمل وتنسيق الفرق وتخطيط الخدمات وأنشطة الأداء التنظيمي.
للمهنيين والمؤسسات المستعدين لتقييم البرنامج وفق متطلبات تطوير الإدارة لديهم، يمكن التسجيل في هذا البرنامج.