إدارة المنشآت تشير إلى إعطاء أهمية كوظيفة يتم تنفيذها في المنطقة الفعلية التي يتم فيها تنفيذ الوظائف والخدمات. ويكون هذا صحيحًا جدًا في المباني أو المناطق مثل المباني المكتبية، والمدارس، والمستشفيات، والمتاجر، التي تمتد عبر العديد من المساحات لتقول أن إدارة المنشآت تشمل مجموعة من الوظائف للحفاظ على الأمور تحت السيطرة، وتأمينها، وجعلها مريحة. سيوفر لك هذا الدليل معلومات حول أنواع إدارة المنشآت المختلفة مع توضيح مجالات تلك الفئة دون استخدام مصطلحات معقدة. سواء كنت مبتدئًا أو شخصًا يرغب في توسيع معرفته، هذا الدليل سيعتني بما تبحث عنه.
ما هي إدارة المنشآت؟ قبل أن نغوص في أنواع إدارة المنشآت، سيعطينا ذلك بعض الرؤية حول ما هي إدارة المنشآت بالفعل. إدارة المنشآت تتعامل مع جميع التنسيق والإدارة لخدمات وأنظمة العمليات في المنشأة. لذلك، يجب أن تضمن أن المساحة تعمل بشكل جيد لساكنيها. هؤلاء الأشخاص هم الحراس الأوائل للحفاظ على سلامة المنشأة، سواء من حيث الكمال الهيكلي، أو الامتثال، أو حتى متطلبات السلامة التي تدعم جميع الأنشطة بيئة للاستخدام الواسع سواء للموظفين أو الطلاب أو العملاء. لتحقيق فهم أفضل لإدارة المنشآت، من الأفضل التسجيل في دورة "مدير منشأة الرعاية الصحية" (CHFM) التي تقدمها الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير.
أنواع إدارة المنشآت يشمل تقسيم إدارة المنشآت إدارة المنشآت الصعبة، إدارة المنشآت الناعمة، وإدارة المنشآت المتخصصة. فيما يلي، سنشرح هذه الأنواع إلى فئات فرعية مع أمثلة.
إدارة المنشآت الصعبة (Hard FM) تشمل جوانب إدارة المنشآت الصعبة ما لا يمكن ربطه بأي من الخصائص الفيزيائية للهياكل البنائية. يمكن أن تكون الأشياء التي تحتاج إلى صيانة لجعلها تعمل بشكل آمن ووظيفي. إليك بعض الأمثلة المهمة لإدارة المنشآت الصعبة:
صيانة المباني: تشمل الأنشطة التي تحافظ على العنصر الخارجي للبنية الفيزيائية للمبنى. تشمل الأمثلة الشائعة:
إصلاح الشقوق في الجدران/الأسطح.
إصلاح التسريبات في أنظمة السباكة.
الطلاء وإعادة التزيين للحفاظ على الجماليات.
أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC): هذه الأنظمة تضمن تدفق الهواء المناسب للتدفئة أو التبريد، وفقًا لاحتياجات الشاغلين. يتأكد مديرو المنشآت من تركيب هذه الأنظمة وصيانتها وترتيب أي إصلاحات عند الحاجة.
صيانة الكهرباء: يجب فحص الأنظمة الكهربائية بانتظام وصيانتها لتجنب المخاطر مثل الدوائر القصيرة أو فشل الطاقة. يشمل ذلك:
الأسلاك والاتصالات.
فحص أنظمة الطاقة الاحتياطية مثل المولدات.
استبدال الأضواء والمصابيح التالفة.
السباكة: تشمل خدمات السباكة صيانة أنظمة إمدادات المياه بما في ذلك الأنابيب والمجاري. يضمن مديرو المنشآت تجنب التسريبات أو انسداد المياه أو نقص الإمدادات.
السلامة من الحرائق: يجب أن يتم اختبار أو فحص أجهزة الإنذار من الحريق، وطفايات الحريق، والرشاشات وفقًا لمتطلبات السلامة التنظيمية.
إدارة المنشآت الناعمة (Soft FM) خدمات إدارة المنشآت الناعمة تركز على الأشخاص وتهدف إلى تعزيز سهولة الاستخدام والتجربة داخل الفضاء. هذه الخدمات عادةً ما تكون غير تقنية نسبياً وأسهل في التكيف أو التغيير وفقًا لاحتياجات المقيمين.
خدمات التنظيف: أهمية البيئة النظيفة في الصحة والمعنويات، يشمل ذلك الجداول الزمنية للتنظيف، والتخلص من النفايات، ومعايير النظافة.
خدمات الأمن: الحفاظ على سلامة الأشخاص والممتلكات.
خدمات تقديم الطعام: خدمات الطعام والمشروبات لشاغلي أماكن العمل والمدارس والمستشفيات.
خدمات الاستقبال وأمام المكتب: تعتبر هذه الخدمات الرابط الأساسي في استقبال الزوار وإدارة الاستفسارات.
صيانة المناظر الطبيعية والمناطق الخارجية: الحفاظ على المناطق الخارجية الجيدة تساهم في الجماليات العامة للمبنى.
إدارة المنشآت المتخصصة بعض المباني أو الصناعات قد تتطلب إدارة منشآت متخصصة بناءً على احتياجات تشغيلية فريدة. إليك بعض الأمثلة على إدارة المنشآت المتخصصة:
إدارة المنشآت الصحية: تتطلب المستشفيات والعيادات إدارة منشآت خاصة لأنها تحتاج إلى بيئات معقمة ومعدات طبية.
إدارة المنشآت التعليمية: تحتاج المدارس والجامعات إلى خدمات تناسب الطلاب والمعلمين، مثل تصميم الفصول الدراسية والبنى التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
إدارة منشآت مراكز البيانات: تحتوي مراكز البيانات على تقنيات حساسة، وبالتالي تحتاج إلى ظروف بيئية وأخرى محددة.
إدارة المنشآت في قطاع التجزئة والضيافة: تتعلق بمتطلبات البناء الخاصة بالمتاجر والمطاعم والفنادق.
إدارة المنشآت الصناعية: يعمل مديرو المنشآت في المصانع والمستودعات لتحسين الكفاءة والسلامة.
الخاتمة تعتبر إدارة المنشآت من المجالات الأساسية التي تشمل إدارة الوظائف والسلامة وكفاءة العمليات للمساحات المتنوعة، وتجمع بين احتياجات المنشآت المادية واحتياجات شاغليها. تشمل ذلك النظر في خدمات FM الصعبة للتدخلات الهيكلية، وخدمات FM الناعمة مثل التنظيف والأمن، ومدى توسيع ذلك أيضًا لإدارة المنشآت المتخصصة في صناعات مثل الرعاية الصحية والتجزئة.