إتقان مهارات المساعد التنفيذي
الهدف الشامل لضمان الجودة (QA) هو التحقق من أن جميع المنتجات أو الخدمات تتوافق مع معايير الجودة المحددة ومستويات رضا العملاء. على عكس الفحص أو المراقبة البسيطة، فهو نهج مخطط ومنهجي يتطلب تطبيق مراقبة الجودة وتحسين الجودة.
أداة تقييم الأداء التنموي هي أداة أساسية لتعزيز مستوى كفاءة الموظفين. نشر المعرفة في مواضيع مختلفة يحسن الفكر حول هذه القضايا ويزيد المهارات في هذا المجال بشكل عام.
ما هو ضمان الجودة؟
ضمان الجودة هو ممارسة قياسية تم تنفيذها لضمان أن المنتجات أو الخدمات المقدمة ذات أهمية وتفي بمستويات الجودة المقبولة. لذلك، يركز ضمان الجودة على تعزيز رضا العملاء من خلال تجنب حدوث أي أخطاء في الإنتاج أو جودة المنتجات المقدمة.
المعايير والإرشادات
عادةً ما يعني ضمان الجودة وضع توقعات دقيقة حول كيفية أداء الآخرين لعملهم؛ بمعنى آخر، وضع معايير الجودة. يمكن أن تشمل هذه القواعد الصناعية أو المعايير الرسمية التي يجب تطبيقها.
إدارة العمليات
يقتنع ضمان الجودة بأنه من أجل تحقيق الجودة المستمرة، يجب التحكم في العمليات بالطريقة الصحيحة، وهذا يعني وصف العمليات داخل المنظمة والتحكم فيها.
أدوار عملية ضمان الجودة
الدور الأساسي لضمان الجودة هو تحديد جودة مخرجات المنتج أثناء العمل مع المنتج. في هذا الفصل، يتم تحديد الإطار العام لهذه الأدوار من حيث كيفية تداخل هذه الأدوار وكيفية نجاح مسؤوليات كل دور في أدوار الآخرين.
مدير ضمان الجودة
في أي منظمة تقليدية، يعتبر دور مدير ضمان الجودة (QA) أمرًا بالغ الأهمية لأنه عنصر أساسي في التطوير، وتقديم المنتجات والخدمات، وغيرها من جوانب المنظمة.
مهندس أتمتة الاختبار
يركز مهندس أتمتة الاختبار بشكل أساسي على إنشاء وتنفيذ وصيانة أدوات الاختبار الميكانيكية التي تساعد في تحسين عملية اختبار البرمجيات وتقليل مدتها.
من الضروري تصحيح أي مشكلات جودة تم اكتشافها؛ فالتصنيع لا يهدر الوقت في السعي نحو جودة أعلى، من ناحية أخرى. تعتبر دورة إدارة ضمان الجودة دورة فعالة تشير إلى اتجاه تحسين إدارة الأعمال من خلال التطبيق الصحيح للمعايير المحددة للصناعة فيما يتعلق بجودة المنتجات وسلامتها.
طرق عملية ضمان الجودة
تم تطوير بعض الاستراتيجيات لتقليل هذه المشكلات من خلال تصميم المنتجات. بعض المنهجيات الرئيسية التي غالبًا ما يتم تضمينها في عملية ضمان الجودة هي:
ما هي المهارات الأساسية اللازمة لأخصائي ضمان الجودة؟
يمتلك أخصائي ضمان الجودة وظيفة مهمة، وهي ضمان أن السلع والخدمات التي يتولى مسؤوليتها تفي بالمعايير المطلوبة. بمعنى آخر، يجب أن يمتلك أخصائي ضمان الجودة مهارات متنوعة تشمل المعرفة التقنية والمهارات الشخصية لأداء مهامه بكفاءة. هذه هي المهارات الأكثر ضرورة:
الخاتمة
فيما يتعلق بالبرمجيات وغيرها من التحسينات التكنولوجية، من الضروري في كثير من الأحيان أن يهتم العميل بتطوير البرمجيات المخصصة بدلاً من البرمجيات المكررة. التصرف بشكل مناسب في هذه البيئات أمر بالغ الأهمية بالتنسيق الكامل مع المعايير والأهداف التنظيمية. تقدم أكاديمية التدريب والتطوير البريطانية دورات توفر المعرفة والمهارات اللازمة للتفوق في إدارة ضمان الجودة.
الأسئلة المتداولة