الشركة الجديدة بالتأكيد تقدم منتجًا جديدًا أو توسع نطاقها - التسويق - وفهم السوق الخاص بها يمكن أن يكون أهم شيء لأي عمل تجاري. يكشف بحث السوق عن الفرص؛ ويضمن بعض النجاح من خلال مساعدته في تجنب الفخاخ وتطوير استراتيجيات تناسب احتياجات العملاء المفضلة والناشئة. الآن، دعونا نتعمق في بحث السوق، وأهمية هذا الموضوع وكيفية دفعه للنمو.
لفهم أفضل لبحث السوق، من الأفضل التسجيل في دبلوم في التسويق الذي تقدمه الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير.
فهم احتياجات العملاء
أفضل سبب أو فائدة لإجراء بحث السوق هو: أنه يوضح رغبات واحتياجات عملائك. يمكن وصف العملاء بأنهم "العظام" لأي عمل تجاري. دراسة تصورات العملاء، مواقفهم أو تفضيلاتهم، سلوك الشراء ونقاط الألم ستساعد الأعمال التجارية التي تطور المنتجات والخدمات لتلبية هذه الاحتياجات. على سبيل المثال، إذا اكتشف الباحث أن العملاء يريدون مواد تغليف صديقة للبيئة، يمكن للشركة تطوير أنظمة مكملة لتوصيل خدماتها ومنتجاتها بشكل فعال لتلبية هذه الحاجة، مما يعزز الثقة والولاء، وهما أساسيات النجاح.
التعرف على اتجاهات السوق
التأثيرات مثل التكنولوجيا الجديدة، التغيير في تفضيلات المستهلكين، أو ظهور صناعة جديدة تؤثر بوضوح على السوق. التغيير يعني أنه هناك حاجة لإجراء بحث سوقي لمساعدة الأعمال التجارية في مواكبة هذه التغييرات. مثال على مواكبة تحول الصناعة هو التكيف والابتكار الذي يحافظ على الشركات تنافسية وذات صلة. تولي الأعمال التجارية اهتمامًا بالاتجاهات المرئية في التسوق عبر الإنترنت؛ يمكن استثمارها في منصة تجارة إلكترونية فعالة. الشركات التي تتجنب مثل هذه الاتجاهات قد تُتجاوز بسرعة من قبل منافسيها.
الحد من المخاطر
ليس ذلك فحسب، بل معرفة السوق سيساعد على إنقاذ الشركة من إهدار الأموال على فكرة خاطئة. استخدم بحث السوق لتقليل المخاطر وجمع المعلومات الحيوية. بدلاً من الاستثمار في الإنتاج، يمكن للشركات اختبار الأفكار، جمع الملاحظات، وتعديل نهجها.
الآن، ضع في اعتبارك الشركة الافتراضية التي تريد تقديم مشروب جديد. باستخدام بحث السوق، يمكن للإدارة اختبار النكهات، تصاميم العبوات، والأسعار لتحديد ما الذي سيعمل في جذب الجمهور. هذه الطريقة تخلق فرصة أفضل لنجاح المنتج الجديد دون إهدار الموارد على فكرة قد لا تعمل.
فهم المنافسين
أي صناعة تحتوي على منافسة بطبيعتها. قدم صورة كاملة للسوق عندما يتعلق الأمر بأنواع المنافسين الذين لديك، وما يقدمونه، وكيف يضعون أنفسهم. من خلال تحليل المنافسة، يصبح من الأسهل تحديد فجوات السوق وكذلك الطرق المحتملة للتمييز بين عملك والأعمال الأخرى.
على سبيل المثال، إذا كانوا يقدمون منتجات فاخرة، يمكنك التفكير في دخول سوق منخفض التكلفة. هذا يميز العمل عن الأعمال الأخرى ويوضعه بشكل جيد لجذب العملاء وبناء الولاء.
استهداف الجمهور المناسب
التسويق كله يتعلق بالوصول إلى القنوات الصحيحة وتوصيل الرسالة الصحيحة للأشخاص المناسبين. بحث السوق يحدد الجمهور المستهدف بشكل أكثر دقة حتى في التسويق. دراسة الفئات الديمغرافية المختلفة مثل العمر، والجنس، وخاصة مستويات الدخل والمواقع الجغرافية يساعد في تخصيص الحملات الإعلانية المنظمة التي تلامس العملاء المثاليين.
مثال على ذلك هو أن علامة تجارية للأزياء تبيع منتجات للمراهقين يجب أن تستخدم قنوات إعلانات ورسائل مختلفة عن تلك التي تستخدمها لاستهداف المهنيين العاملين. مثل هذه الدقة في الاستهداف تضمن أن الجهود المبذولة في التسويق تحقق نتائج أفضل، مما يؤدي إلى أداء مبيعات أفضل ونمو المنظمة.
تحسين المنتجات والخدمات
تعتبر ملاحظات العملاء من بحث السوق أمرًا أساسيًا في تحسين المنتجات والخدمات. فهي توضح للشركات ما يحبونه، وما يكرهونه، وما ينقصهم. هذه التغييرات من المرجح أن ترضي العملاء مما يحولهم إلى عملاء متكررين ويخلق مراجع إيجابية.
على سبيل المثال، ستقوم شركة تكنولوجيا تنتج هواتف ذكية بإجراء بحث سوقي لاكتشاف أن مراجعات العملاء تقول أن عمر البطارية قصير جدًا. باستخدام تلك الملاحظات لإصدار نسخة جديدة من المنتج لن يحافظ فقط على رضا العملاء الحاليين ولكن سيجذب أيضًا عملاء جدد.
وضع أهداف واقعية
يقدم بيانات يمكن على أساسها وضع أهداف تجارية دقيقة. تساعد هذه المعلومات رواد الأعمال في التنبؤ بالمبيعات والإيرادات وفرص النمو الضرورية في تخطيط الميزانية الفعّالة، وصياغة استراتيجية التسويق، واتخاذ قرارات استثمار مستنيرة من خلال تحليل الطلب في السوق، وسلوك العملاء، واتجاهات الصناعة.
على سبيل المثال، إذا أظهرت دراسة أن الطلب على منتج معين موسمي، سيكون هذا وقتًا جيدًا للشركة لتخطيط إمدادات مخزونها وجهودها الإعلانية حتى لا تنتهي بإنتاج مفرط أو تواجه نقصًا. يتم تحسين كفاءة النظام بالكامل بينما يتم تحقيق أقصى قدر من الأرباح.
دخول أسواق جديدة
فتح أسواق جديدة أصبح فرصة أخرى هامة يجب أخذها بعين الاعتبار، وهي مربحة جدًا. تأتي مع مخاطر عالية. يجب على الشركات أن تعتبر بحث السوق الجديد أمرًا أساسيًا في تحديد الديناميكيات الجديدة التي تعرف التفضيلات الثقافية، وعادات الشراء، والمنافسة في السوق المحدد. الشركة التي لا تفهم ذلك ستجد صعوبة في اختراق السوق الجديد بنجاح.
على سبيل المثال، إذا كانت شركة غذائية تدخل بلدًا آخر، يجب عليها أن تعرف كيفية تناول الطعام في ذلك البلد، وأنواع الطعام التي يحبها السكان المحليون، وما يأكلونه عادةً، ونطاقات الأسعار المتوقعة. هذا هو ما يدور حوله بحث السوق ولماذا ستكون فرص التوسع عالية.
الخاتمة
أخيرًا، يعد بحث السوق أداة أساسية لأي شركة تهدف إلى النمو. توفر هذه الأداة رؤى حيوية حول احتياجات العملاء، واتجاهات السوق، والمنافسة، والفرص المتاحة للأعمال التجارية، وأي معلومات ضرورية أخرى تؤدي إلى اتخاذ قرارات مستنيرة نحو النجاح. مع معرفة أسواقهم، تكون الشركات قادرة على تقليل المخاطر، وتحسين منتجاتها، وزيادة ربحيتها في النهاية.
تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورات شاملة في بحث السوق، مما يمنحك المهارات لدفع عملك إلى الأمام.