الخطر هو بالفعل عنصر من عناصر الحياة يشمل كل شيء، من المخاطر الصحية إلى المخاطر المالية. لذلك، فإن الطريقة التي يدرك بها الأفراد أو المجتمعات الخطر تعد أمرًا أساسيًا في تحديد ما يقررونه ويفعلونه. يتم تعريف إدراك المخاطر على أنه الحكم الذاتي لاحتمالية وخطورة الخطر المدرك.
يشير ذلك إلى العملية التي تأخذ بعين الاعتبار أكثر من التقييم الموضوعي من خلال المعتقدات الشخصية، المشاعر، التجارب، والإعدادات الثقافية. يمكن فهم إدراك المخاطر من خلال الالتحاق بدورة "المهارات الإدارية، القيادة، وإدارة المخاطر" التي تقدمها الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير لتحسين مهارات الاتصال، السياسة، وإدارة الأزمات في مجالات الصحة العامة، سلامة البيئة، المالية، وإدارة الكوارث.
تعريف إدراك المخاطر
يُعتبر إدراك المخاطر متغيرًا على نطاق واسع بين الأفراد والجماعات. تنشأ الاختلافات في هذا الصدد من عوامل نفسية واجتماعية وثقافية، مما يؤدي إلى اختلاف في ترتيب وتقييم ومعالجة هذه المخاطر.
ما هو إدراك المخاطر؟
فعليًا، إدراك المخاطر هو مقياس للاحتمالية وحجم الخطر المحتمل. ما ينحرف عن التقدير الموضوعي للمخاطر الناتج عن البيانات التجريبية هو التحليل الإحصائي. يُعتبر إدراك المخاطر ظاهرة نفسية واجتماعية تعتمد على عوامل نفسية، اجتماعية، وعاطفية تحدد كيفية معالجة المعلومات لاتخاذ قرارات بناءً على تلك التصورات المتعلقة بحالات عدم اليقين.
على سبيل المثال، تهديد الانفجار البركاني يمكن أن يفسَّر بشكل مختلف من قِبل الناس القريبين من البركان بناءً على التاريخ والمعتقدات الثقافية والتغطية الإعلامية. وبينما يمكن للعلماء قياس ذلك كميًا من خلال الأدلة الجيولوجية، فإن قرار الناس - سواء بالإخلاء أو الاستعداد - يعد عنصرًا من عناصر إدراك الخطر، وبالتالي، فإن هذه الطبيعة الديناميكية بين القياس الموضوعي والحكم الذاتي تجعل من المهم معرفة العوامل المؤثرة في إدراك المخاطر.
العوامل الرئيسية المؤثرة في إدراك المخاطر
التحيزات الإدراكية
تشير التحيزات الإدراكية إلى الأخطاء الفكرية المنهجية التي تؤثر على كيفية تقييم الأفراد للمخاطر. مثل هذه التحيزات الذهنية، رغم أنها مفيدة عمومًا، قد تؤدي إلى تصورات مشوهة. أحد التحيزات الشائعة هو "تحيز التوافر"، حيث يقوم الناس بتقدير احتمالية حدوث حدث بناءً على مدى سهولة استحضار أمثلة عنه في أذهانهم.
على سبيل المثال، بعد الإبلاغ عن حادثة طيران كبيرة في وسائل الإعلام، قد يخاف الناس من السفر الجوي أكثر من ذي قبل، رغم أنه إحصائيًا يُعتبر أحد أكثر وسائل النقل أمانًا. يمكن أن يؤدي "تحيز التأكيد" إلى تركيز الأشخاص على المعلومات التي تؤكد معتقداتهم السابقة عن الخطر، مع تجاهل الأدلة المتناقضة.
الاستجابات العاطفية هي نوع آخر من التحيزات التي تؤثر على إدراك الخطر، مثل "تحيز التأثير". إسناد مشاعر إيجابية أو سلبية إلى الخطر المعني يمكن أن يجعل مستوى الخطورة المدرك أكبر أو أقل من الحقيقة. على سبيل المثال، الشخص الذي يكره الطاقة النووية بسبب الفوبيا المرتبطة بها قد يرى الطاقة النووية أكثر خطورة مما تظهره الأرقام المقدمة من الخبراء.
التأثيرات الثقافية والاجتماعية
للبيئات الثقافية والاجتماعية تأثيرات كبيرة على ما يراه الأفراد على أنه مخاطر. تشير "نظرية الثقافة" إلى أن إدراك الخطر يعتمد على وجهات النظر الثقافية التي يحملها الفرد؛ قد تتفاوت هذه من الهياكل الهرمية إلى المساواة وحتى الفردية.
قد تعتبر المجتمعات الجماعية المخاطر المرتبطة برفاهية المجتمع، مثل الأوبئة، أكثر أهمية من المخاطر الفردية. تلعب وسائل الإعلام والشبكات الاجتماعية دورًا كبيرًا في تعريف إدراك المخاطر. الطريقة التي تُعرض بها الأخبار، وتُناقش في وسائل التواصل الاجتماعي أو الحوارات المجتمعية يمكن أن تشعل إما زيادة أو تقليل قلق الجمهور.
التجربة الشخصية
تؤدي التجارب المباشرة أو غير المباشرة مع خطر معين دائمًا إلى إدراك الخطر. الأشخاص الذين عانوا من كارثة طبيعية مثل الزلازل أو الفيضانات يرون هذه الأحداث أكثر تهديدًا مقارنة بمن لم يمروا بمثل هذه التجارب.
الثقة في السلطات والمؤسسات
الثقة هي أحد العناصر الرئيسية في إدراك الخطر. إذا كان السكان يثقون في السلطات أو المؤسسات المسؤولة عن إدارة المخاطر، فسوف يعتبرون المخاطر قابلة للإدارة أو مقبولة.
إدراك السيطرة
إحساس الأفراد بالتحكم في عامل الخطر غالبًا ما يؤثر على حكمهم على الخطر.
التألف والجدة
تُعتبر المخاطر المألوفة أقل تهديدًا من المخاطر الجديدة.
وسائل الإعلام والتواصل حول المخاطر
تلعب وسائل الإعلام دورًا حاسمًا في إدراك المخاطر.
العوامل الديموغرافية والنفسية
مثل العمر والجنس والمستوى التعليمي والوضع الاجتماعي الاقتصادي.
آثار إدراك المخاطر
إدراك المخاطر مهم لاتخاذ قرارات جيدة وتطوير السياسات.
مفهوم إدراك المخاطر متعدد الطبقات وينبثق من عوامل نفسية واجتماعية وثقافية وفردية. تسهم هذه العوامل في الاختلافات بين الأفراد فيما يتعلق بإدراك المخاطر، وغالبًا ما تؤدي إلى عدم توافق مع القياس الحقيقي للخطر نفسه.
إدراك المخاطر وإدارتها: في عالم مليء بتحديات كبيرة سواء كانت مناخية أو صحية، أصبحت إدارة الإدراك أكثر أهمية من أي وقت مضى. سد الفجوة بين الإدراك والواقع من خلال الانضمام إلى دورات تدريبية في إدارة المخاطر في مسقط، مما يتيح استجابة واعية واستباقية للمخاطر في عالم الأعمال.