في بيئة الأعمال الديناميكية اليوم، يعدّ إدارة عدم اليقين أمرًا حاسمًا لبقاء المؤسسات. والعنصر الأهم في إطار إدارة المخاطر هو مراقبة المخاطر، أي تتبع المخاطر المحددة، واكتشاف مخاطر جديدة، وتقييم الاستجابات للمخاطر القائمة. تساعد استراتيجيات مراقبة المخاطر الفعّالة في حماية الأعمال من الإخفاقات المحتملة التي تشمل الخسائر المالية والضرر بالسمعة. يستعرض هذا المقال بعض الأدوات والتقنيات والفوائد الرئيسية لاستخدام نظام جيد لمراقبة المخاطر في الأعمال.
ما هي مراقبة المخاطر في الأعمال؟
مراقبة المخاطر ليست نشاطًا معزولًا بل عملية مستمرة ضمن دورة حياة إدارة المخاطر بأكملها لضمان السيطرة الدقيقة على المخاطر وتحديدها في الوقت المناسب كلما ظهرت مخاطر جديدة، وهي ببساطة تعني الملاحظة المستمرة للمخاطر القائمة في العمليات التجارية وأي تعرض للتغييرات نتيجة مخاطر جديدة. تساعد المراقبة المنتظمة على إبقاء الشركات مطّلعة على قراراتها التجارية والأنظمة القانونية وحماية مواردها.
أهمية مراقبة المخاطر لنمو الأعمال
في الأسواق التنافسية، تسهم مراقبة المخاطر في نجاح الأعمال على المدى الطويل من خلال تعزيز مرونتها. إذ تمكّن المؤسسات من اتخاذ إجراءات سريعة ضد التهديدات واغتنام الفرص قبل المنافسين. وتساعد كفاءة المراقبة على تقليل الخسائر وبناء الثقة بين الأطراف المعنية وتحسين الفعالية التشغيلية والانسجام الاستراتيجي.
الأدوات الرئيسية لمراقبة المخاطر في الأعمال
يشمل التعامل مع المخاطر استخدام الأدوات الصحيحة التي تساعد في جمع وتتبع وتحليل والإبلاغ عن معلومات المخاطر عبر الأقسام. وقد تُبرمج للتنبيه، وتتكامل مع دعم فحوصات الامتثال، وتعرض بصريًا مستوى التعرض للمخاطر، ما يسمح بمعالجة المخاطر استباقيًا.
١. أنظمة معلومات إدارة المخاطر (RMIS)
برمجيات متخصصة لجمع بيانات المخاطر في مستودع مركزي، وتسجيل وتقييم المخاطر، وإدارة الحوادث، وتتبع أداء الاستجابات. تمكّن من الاحتفاظ بسجل مخاطر شامل وتقارير تلقائية، ويمكن ربطها بأنظمة الامتثال والتدقيق. ضرورية للأعمال المتوسطة والكبيرة.
٢. أدوات ذكاء الأعمال (BI)
مثل Tableau وPower BI وQlikSense، تحوّل البيانات إلى معلومات قيّمة عبر لوحات تحكم مخصصة توضح اتجاهات المخاطر والانحرافات. تمكن الشركات من المراقبة في الوقت الفعلي وتحليل التنبؤ بالمخاطر لمساعدة الإدارة العليا في اتخاذ قرارات مستندة للبيانات.
٣. أدوات تحليل الأمن السيبراني
مثل Splunk وNessus وPalo Alto، تكتشف التهديدات الرقمية وتفحص الثغرات وتنبه فرق تقنية المعلومات. تحمي من الاختراقات وتدعم متطلبات الامتثال مثل GDPR وISO 27001.
٤. أدوات إدارة المشاريع
مثل Microsoft Project وAsana وJira التي تقدم ميزات لتتبع المخاطر المتعلقة بالموارد والميزانيات والجداول. تساعد على تحديد أولويات المخاطر وربطها بأنشطة التخفيف.
٥. أدوات الامتثال والمراقبة التنظيمية
مثل LogicGate وNAVEX Global وMetricStream، تبقي المؤسسات على اطلاع بالقوانين، وتُنشئ سجلات تدقيق وتدير المخاطر التنظيمية.
تقنيات مراقبة المخاطر
خرائط الحرارة للمخاطر: تصوّر المخاطر بحسب احتماليتها وتأثيرها، لتسهيل توزيع الموارد.
تحليل السيناريوهات: لاختبار مدى صمود الخطط أمام احتمالات متعددة.
تحليل الاتجاهات: لاكتشاف أنماط متكررة أو مشكلات متصاعدة.
تحليل الأسباب الجذرية (RCA): للوصول إلى جذور المشكلات.
التدقيقات الداخلية ومراجعات الرقابة: لتقييم فعالية السياسات والإجراءات الحالية.
فوائد مراقبة المخاطر
اتخاذ قرارات أكثر عقلانية مبنية على البيانات.
نظام إنذار مبكر يمنع الخسائر الكبيرة.
تحسين الكفاءة التشغيلية.
ضمان الامتثال وتقليل العقوبات.
تعزيز ثقة المستثمرين والعملاء والموظفين.
بناء المرونة عبر مراقبة المخاطر المستمرة
تقدّم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة تدريبية في استراتيجيات وعمليات إدارة المخاطر لتعزيز قدرة فريقك على تحديد وتقييم ومراقبة المخاطر. أصبحت مراقبة المخاطر ضرورية لضمان استدامة ونجاح أي عمل. باستخدام الأدوات والتقنيات والعمليات الصحيحة، تستطيع الشركات تحديد المخاطر مبكرًا وتحويلها إلى فرص للنمو.