أنظمة تقييم الأداء هي عمليات رسمية تُستخدم لتقييم أداء الموظفين، متابعة تقدم المنظمة، ومكافأة الإنجازات. يتيح نظام تقييم الأداء تقييم الموظفين بشكل موضوعي، مما يؤدي إلى تحسين أداء الموظفين وأداء المنظمة. يمكن تطوير مهارات القيادة والنمو المهني من خلال دورات التدريب الإداري التي تقدمها الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير.
تهدف هذه المقالة إلى التعمق في أنواع وفوائد وقيود أنظمة تقييم الأداء، وكيفية تنفيذها بشكل صحيح.
نظام تقييم الأداء هو عملية تقييم أداء عمل الموظف داخل المنظمة خلال فترة زمنية محددة.
في هذا التقييم، يمكن تحديد نقاط القوة والضعف لدى الموظف، بالإضافة إلى مجالات التطوير. يعد تقييم الأداء مهمًا لربط الأهداف الشخصية بأهداف المؤسسة.
في المنظمات، يساعد نظام تقييم الأداء المديرين على فهم أداء الموظفين وتوفير أفكار عملية لتحسينه. تُستخدم المعلومات المتوفرة في تقييمات الأداء لاتخاذ قرارات مناسبة بشأن الترقيات، تقديم الحوافز، والتدريب.
هناك أنواع مختلفة من أنظمة تقييم الأداء لتلبية متطلبات المنظمات. فيما يلي خمسة أنواع بارزة:
يُعتبر هذا النظام شاملًا حيث يتم الحصول على الملاحظات من مصادر متعددة مثل المشرفين، الزملاء، المرؤوسين، والعملاء. يُوفر صورة واضحة عن أداء الموظف وعلاقاته الاجتماعية مع الزملاء أو المرؤوسين.
في نظام الإدارة بالأهداف، يتم الاتفاق بين الموظفين والمديرين على تحديد أهداف تكون محددة، قابلة للقياس، وقابلة للتحقيق. يتم التقييم بناءً على تحقيق هذه الأهداف في إطار زمني محدد. يُعزز هذا النهج محاسبة الأفراد ومواءمة الأهداف ضمن هيكل المنظمة.
يتضمن هذا النظام مقارنة الموظف بمتطلبات الوظيفة وتقييمه بناءً على المهارات ذات الصلة بالوظيفة. يُحدد فجوات المهارات ويُبرز مجالات التطوير المهني، خاصةً في الصناعات التي تتطلب مهارات ومعارف محددة.
يُركز BOS على تحديد وتقييم السلوكيات المتعلقة بأداء العمل. يُحدد مدى قدرة الموظفين على إظهار السلوكيات المتوقعة في أدوارهم. يُضمن هذا النهج تقييمًا موضوعيًا وموجهًا بالسلوك.
يستخدم هذا النظام مقاييس رقمية أو وصفية لتقييم جوانب الأداء المختلفة مثل الالتزام بالمواعيد، الإنتاجية، والعمل الجماعي. يُعد هذا النهج من أسهل الطرق وأكثرها شيوعًا في المنظمات.
لتنفيذ نظام فعال لتقييم الأداء داخل المنظمة، يجب اتباع الخطوات التالية:
يُعد نظام تقييم الأداء المُنفذ بشكل جيد أحد العناصر الأساسية لإدارة الموظفين بكفاءة. يوفر التخطيط والتنفيذ المستمر فرصة لتحسين الأداء التنظيمي وتحقيق الأهداف الاستراتيجية. ومع ذلك، من الضروري معالجة القيود لتحقيق أقصى استفادة من نظام تقييم الموظفين.
ما هو أسلوب تقييم الأداء؟
أسلوب تقييم الأداء هو الطريقة التي يتم من خلالها تقييم الموظفين، مثل التقييم بملاحظات 360 درجة أو الإدارة بالأهداف.
ما هو أفضل نظام لتقييم الأداء؟
أفضل نظام لتقييم الأداء يعتمد على أهداف وثقافة المنظمة. على سبيل المثال، يناسب نظام MBO المنظمات التي تركز على تحقيق الأهداف، بينما يناسب التقييم بملاحظات 360 درجة الشركات التي تركز على العمل الجماعي.