إنه الطريقة التي يفهم بها الأفراد الآخرين ويمكنهم التواصل معهم بشكل جيد. في عالم اليوم، الذي يركز على الإنجاز الشخصي والمهني المعتمد على العلاقات والتواصل، يمكن لإتقان مهارات الوعي الاجتماعي أن يغير نمط حياة الشخص إلى الأفضل. وفقًا لعالم النفس دانيال جولمان، يعتبر الوعي الاجتماعي أحد العناصر الأربعة الهامة للذكاء العاطفي. يشير هذا إلى التعرف على مشاعر الآخرين وفهمها وتقديرها، بالإضافة إلى احترام وجهات نظرهم واحتياجاتهم.
عند الحديث عن خلق بيئة عمل، ستكون الدورات التدريبية في القيادة مفيدة.
تُقدم هذه الدورات من قبل الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير. إنها مصممة بشكل جيد وتُعرض بسعر معقول. دعونا نناقش ما يعنيه الوعي الاجتماعي، وكيف يرتبط بالذكاء العاطفي، وكيف أنه أساسي في مكان العمل، وكيف يمكن للفرد تحسين مهاراته في الوعي الاجتماعي.
العناصر الرئيسية للوعي الاجتماعي في الذكاء العاطفي: إذا فهمنا كل من الذكاء العاطفي والوعي الاجتماعي، سنجد أنهما مترابطان بطرق عديدة. فيما يلي بعض من عناصره الرئيسية:
- التعاطف:
فهم مشاعر الآخرين من خلال التعاطف.
- الإدراك الاجتماعي:
الوعي بالإشارات غير اللفظية؛ يشمل لغة الجسد والتعبيرات الوجهية.
- الوعي الثقافي:
فهم ما هو طبيعي وذو قيمة في الثقافة.
- التركيز على الخدمة:
التنبؤ باحتياجات الآخرين، خصوصًا في البيئات المهنية.
في إتقان الوعي الاجتماعي، يتم تعزيز المهارات بين الأفراد مما يجعلهم قادرين على التواصل بشكل جيد والتعاون بفعالية.
لماذا الوعي الاجتماعي مهم في مكان العمل؟
الوعي الاجتماعي في مكان العمل هو جسر يربط بين الزملاء والقادة والعملاء. إليك الأسباب التي تجعله أمرًا لا غنى عنه:
- تعزيز العمل الجماعي:
يساعد الوعي الاجتماعي في معرفة نقاط القوة والضعف والحالات العاطفية لأعضاء الفريق المختلفين. ويساهم في التعاون الأفضل ويساعد في تقليل النزاعات.
- تعزيز مهارات القيادة:
يجعل القادة قادرين على تحفيز الفرق، والاهتمام بالناس، وخلق بيئة عمل تجعل الجميع يشعرون بالراحة.
- تحسين علاقات العملاء:
الموظفون الواعون اجتماعيًا سيكونون قادرين على التنبؤ بسهولة باحتياجات العملاء وتلبيتها لكسب ولائهم.
- أماكن العمل الشاملة والمتنوعة:
يشجع الوعي الاجتماعي على التنوع والشمولية من خلال إظهار الاحترام لثقافات وتجارب الآخرين.
- حل النزاعات:
يمكن للوعي الاجتماعي الفعال معالجة النزاعات في العمل بطريقة بناءة.
تطوير الوعي الاجتماعي
التوازن بين التفكير الذاتي، والممارسة، والتكيف هو المفتاح لبناء الوعي الاجتماعي. لتمكينك من تعلم هذه المهارة الأساسية، إليك بعض الأساليب العملية:
- الاستماع النشط:
الاستماع النشط هو إعطاء اهتمامك الكامل للمتحدث، وفهم الرسالة، والرد بشكل مدروس. لا تقاطع وركز على ما يُقال والمشاعر وراء الكلمات.
- ملاحظة الإشارات غير اللفظية:
التواصل غير اللفظي، مثل لغة الجسد، تعبيرات الوجه، ونبرة الصوت، يمكن أن يوفر رؤى قيمة عن مشاعر ونوايا الآخرين. انتبه لهذه الإشارات لفهم من حولك بشكل أفضل.
- التعاطف:
التعاطف هو جوهر الوعي الاجتماعي. لتطوير التعاطف:
حاول رؤية الأشياء من وجهة نظر الآخرين.
حاول أن تضع نفسك في مكانهم.
كن لطيفًا واعتني بردودك.
- الحصول على ملاحظات:
اطلب ملاحظات حول تفاعلك الاجتماعي من الزملاء أو الأصدقاء أو المرشدين. معرفة كيف يراك الناس يساعدك على معرفة ما تحتاج لتحسينه.
- تطوير الوعي الثقافي:
تفاعل مع أشخاص من خلفيات ثقافية مختلفة لتوسيع آفاقك. كلما تعلمت أكثر عن الثقافات والتقاليد الأخرى، زادت حساسيتك وتسامحك تجاه تجارب الآخرين.
- كن مدركًا:
ممارسات اليقظة مثل التأمل وكتابة المذكرات تساعدك على أن تكون حاضرًا بشكل كامل وواعي لما حولك. هذه الحضور يساعدك على الرد بدلاً من التفاعل بشكل عاطفي مع المواقف الاجتماعية.
- تمارين لعب الأدوار:
شارك في مواقف لعب الأدوار وتعلم كيفية الرد على المواقف الاجتماعية. يمكنك بعد ذلك تعلم كيفية التكيف وفهم العالم الاجتماعي من حولك.
- اتقن حل النزاعات:
من المتوقع حدوث النزاعات، لكن قوة الوعي الاجتماعي تكمن في قدرته على حل النزاع بشكل بناء. تعلم تقنيات مثل الاستماع النشط، إيجاد القواسم المشتركة، والبقاء هادئًا تحت الضغط.
- اقرأ الكتب والمقالات عن الذكاء العاطفي:
ستجد المعرفة النظرية والنصائح العملية التي يمكنك تطبيقها في حياتك أثناء تعليم نفسك عن الوعي الاجتماعي والذكاء العاطفي.
- ركز على التوجه الخدمي:
تنبأ باحتياجات الآخرين وتصرف وفقًا لذلك. سواء كان ذلك من خلال مساعدة زميل أو الاستجابة لمخاوف العميل، فإن التوجه الخدمي هو أحد عناصر الوعي الاجتماعي.
كيف تطور مهارات الوعي الاجتماعي؟
يمكن تطوير مهارات الوعي الاجتماعي من خلال إتقان العديد من المهارات المختلفة التي تؤدي جميعها إلى تحسين علاقاتك مع الآخرين. إليك المهارات الرئيسية في الوعي الاجتماعي وأهميتها:
- التعاطف:
التعاطف هو القدرة على فهم ومشاركة مشاعر شخص آخر. يؤدي التعاطف إلى بناء الثقة والروابط.
- تنظيم العواطف:
الأشخاص الواعون اجتماعيًا قادرون على تنظيم عواطفهم لمنع التفاعل الاندفاعي، مما يؤدي إلى علاقات جيدة حتى في الظروف الصعبة.
- الإدراك الاجتماعي:
مع الحساسية الدقيقة للتغيرات في النغمة ولغة الجسد، يمكنك التقاط ما لم يُقال وبالتالي تخصيص ردك.
- الكفاءة الثقافية:
نظرًا للعولمة، فإن تعلم وتقدير الثقافات الأخرى أصبح أمرًا ذا أهمية لبناء التواصل والتعاون الفعال.
- حل النزاعات:
القدرة على حل الخلافات من خلال حلول رابحة-رابحة أمر ضروري وأساسي في التفاعل البشري.
- بناء العلاقات:
يساهم الوعي الاجتماعي القوي في بناء وصيانة العلاقات الصحية لأنه يساعد على تعزيز الاحترام المتبادل والفهم.
- المرونة:
المرونة وتعديل السلوك بما يتناسب مع السياق الاجتماعي هي جوانب أساسية للوعي الاجتماعي.
- حل المشكلات:
يساعد الوعي الاجتماعي في فهم ديناميكيات المجموعة والمشاركة بسهولة في الأنشطة المتعلقة بحل المشكلات.
نصائح للوعي الاجتماعي في العمل
يجب دمج الوعي الاجتماعي في التفاعلات اليومية وعمليات اتخاذ القرار لتحقيق النجاح في مكان العمل. إليك بعض الطرق القابلة للتنفيذ لإظهار الوعي الاجتماعي في العمل:
- اعترف بمساهمات الآخرين:
اعترف بجهود زملائك. يمكن لكلمة شكر بسيطة أو كلمة تشجيع أن تعزز المعنويات.
- ابقَ منفتحًا على الملاحظات:
التعليقات البناءة قيمة لتطويرك الشخصي والمهني. تقبلها بتواضع وطبقها لتحسين علاقتك.
- المرونة في التواصل:
للناس تفضيلات تواصل مختلفة. البعض يفضل التواصل المباشر، بينما يفضل آخرون نهجًا تعاونيًا. تعلم أن تكون مرنًا في أسلوبك لتناسب جمهورك.
- الشمولية:
عزز وجهات النظر المتنوعة وخلق بيئة يُحترم فيها الجميع ويُقدّرون.
- حل النزاعات بشكل استباقي:
اعمل على معالجة النزاعات مبكرًا وابحث عن حل يرضي جميع الأطراف المعنية. هذا يمنع تصاعد القضايا الصغيرة.
- دعم أعضاء الفريق:
قدّم المساعدة عندما يواجه أحد الزملاء صعوبة، سواء كان ذلك في مشروع أو تحدي شخصي. دعمك يعزز روح المجتمع.
أثر الوعي الاجتماعي على الذكاء العاطفي
الوعي الاجتماعي لا يعمل في عزلة – بل يعزز ويُعزز من قبل المكونات الأخرى للذكاء العاطفي:
- الوعي الذاتي:
يساعدك على التواصل بشكل أفضل مع الآخرين.
- تنظيم الذات:
يسمح لك بالتفاعل بشكل بناء.
- إدارة العلاقات:
يساعدك الوعي الاجتماعي في تقوية علاقاتك. عندما تتكامل هذه الجوانب جميعها، فإنها تمنحك شخصًا متكاملًا وعاطفيًا قادرًا على الازدهار في جميع مجالات الحياة والإعدادات.
الخاتمة
الذكاء العاطفي والوعي الاجتماعي مرتبطان بطرق عديدة. وذلك لأن الأشخاص الذين يفتقرون إلى الوعي الاجتماعي قد لا يكونون دائمًا ذوي ذكاء في فهم والارتباط ببيئتهم المحيطة. لذلك، فإن تحسين مهاراتك في الوعي الاجتماعي سيضعك في موقع يمكنك من تحسين العلاقات الشخصية، والتفوق في العمل، وأيضًا أن تصبح مواطنًا مؤثرًا. هل ترغب في أن تكون أكثر وعيًا اجتماعيًا؟ لماذا لا تأخذ دورات تدريبية في القيادة في لندن التي تقدمها الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير؟
لا يهم إذا تم ذلك من خلال الاستماع النشط، التعاطف، الكفاءة الثقافية، أو حل النزاعات. الجهود الصغيرة والمتسقة لفهم الناس ستُكافأ بالكثير من العوائد. ابدأ بممارستها اليوم واكتشف إمكاناتك الكاملة كفرد واعٍ اجتماعيًا وعاطفيًا.
