الإدارة بالتجول: التأثير والمزايا والتحديات

قيادة المنظمة هي عامل مهم وأداة لا تقدر بثمن في بيئة الأعمال الحديثة سريعة التغير. ومن بين هذه العوامل، هناك واحد جذب اهتمام المديرين وهو "الإدارة بالتجول" (MBWA). تنطوي هذه الطريقة على تحرك القادة من مكان عمل إلى آخر للتفاعل مع الموظفين، وتقييم ظروف العمل، وجمع المعلومات في الحال.

تستكشف هذه المقالة فوائد إدارة التجول، وما الأشكال الأخرى التي تأخذها، وكيف تساعد في خلق منظمة موثوقة.

ما هي الإدارة بالتجول؟
الإدارة بالتجول هي مفهوم إداري يتعهد فيه المديرون بالتنقل في مكان العمل للعثور على الموظفين والتفاعل معهم في بيئة عملهم. توفر بيئة تغطي قاعدة تنظيمية مباشرة تعزز التواصل الشخصي وغير الرسمي بين الإدارة والعمال.

غالبًا ما يشار إليها باسم إدارة التجول أو الإدارة بالتجول، تعزز هذه الطريقة من استخدام الواجهات الشخصية كما تزيد من الكفاءة حيث يمكن للقادة أن يجمعوا المعلومات حول ما يجري في المنظمة.

جوهر الإدارة بالتجول يكمن في بساطتها: المراقبة، والاستماع لما يريدون قوله، أو حتى إجراء تفاعلات منتظمة معهم. لا تقتصر هذه الفكرة، المعروفة أيضًا باسم الإدارة بالتجول، على الاجتماعات المنفصلة أو تقديم التقارير، بل تسعى بدلاً من ذلك إلى خلق بيئة تواصل مستمرة وحل المشكلات.

أثر MBWA على معنويات الموظفين
عندما يقوم المديرون بالإدارة بالتجول، فإنهم يخلقون انطباعًا بأنهم يهتمون بعمالهم. يتم التعرف على المرؤوسين وتقديرهم عندما يأخذ كبارهم وقتًا للاستماع إليهم ومحاولة مساعدتهم في صراعاتهم في العمل. هذه هي جوهر الإدارة بالتجول لأن المحادثات العفوية من المرجح أن تخلق المزيد من الحلول والنتائج في أقصر وقت ممكن.

بهذه الطريقة، يمكن للمديرين الذين يمارسون الإدارة بالتجول التعرف على المشاكل المحتملة في مكان العمل وضمان أن تصبح بيئة عملهم أكثر وقائية وقابلة للتكيف. من خلال اعتماد إدارة MBWA بكفاءة، يمكن للقادة معالجة المشاكل مباشرة، مما يحافظ على رضا الموظفين ويحسن أداء الفريق بأكمله.

كيفية تنفيذ الإدارة بالتجول؟
لا تعتبر الإدارة بالتجول معقدة بأي شكل، لكنها تتطلب التفاني. إليك بعض النصائح لتنفيذ الإدارة بالتجول بفعالية في منظمتك:

1. كن متاحًا: بالنسبة لجزء الظهور، يجب على القادة التأكد من أنهم يظهرون في أماكن العمل بطريقة غير مفروضة. تكون الإدارة بالتجول أكثر فعالية عندما يكون الموظفون أحرارًا في الاقتراب من مديريهم.
2. استمع بفاعلية: أفضل ممارسة للإدارة بالتجول هي الاستماع لما يتواصل به الموظفون معنا والرد عليهم.
3. كن متسقًا: يجب ألا تتم الإدارة بالتجول بشكل عرضي، بل كطريقة طبيعية للحفاظ على التواصل الحقيقي.

5 مزايا للإدارة بالتجول
بعض فوائد استخدام الإدارة بالتجول تشمل زيادة وجود القيادة، التواصل، حل المشكلات والثقة. من خلال الاستخدام الروتيني للإدارة بالتجول، يمكن للقادة ضمان أن الموظفين أكثر إنتاجية وأن المنظمة حساسة لاحتياجات العمال.

1. زيادة الظهور: ميزة الإدارة بالتجول هي زيادة رؤية القيادة. يمكن أن يلاحظ المديرون بسهولة أنهم مشغولون، مما يجعل الموظفين يرون أنهم مشاركون.
2. تحسين التواصل: يمكن أن تؤدي مناقشات الإدارة بالتجول إلى محادثات صريحة ومريحة والتي من غير المرجح أن يتم تفسيرها بشكل خاطئ.
3. حل المشكلات في الوقت الحقيقي: تعزز الإدارة بالتجول إمكانية معالجة المشاكل في الحال وتساعد الشركة على أن تكون أكثر مرونة.
4. بناء الثقة: فيما يتعلق بأنشطة الإدارة بالتجول، يتبع الموظفون تعليمات القادة بحسن نية، حيث يظهر ذلك اهتمامًا في عملهم.

4 تحديات للإدارة بالتجول
بينما توفر MBWA العديد من المزايا، فإنها تقدم أيضًا العديد من التحديات المحتملة التي يحتاج القادة إلى التنقل بفعالية فيها:

1. عدم ارتياح الموظفين: اعتمادًا على ثقافة المنظمة، قد يشعر بعض الموظفين بعدم الراحة مع وجود المديرين من حولهم، وقد يرون ذلك كإدارة دقيقة.
2. التوازن بين الرقابة والإدارة الدقيقة: يجب على المديرين أن يكونوا حذرين من الانجراف نحو الإدارة الدقيقة. ينبغي أن تحل عوامل التحفيز المستدامة محل هوس الإشراف والمراقبة وتجلب مزيدًا من المساءلة الاجتماعية بين أعضاء المنظمة.
3. تطلب الوقت: يمكن أن تكون الإدارة بالتجول مستهلكة للوقت، خاصة عند العمل في شركة كبيرة، لذا يجب على المديرين قضاء المزيد من الوقت في التواصل مع الأقسام أو الفرق المختلفة.
4. نقص الهيكل: حيث يتم تنفيذ MBWA بشكل غير رسمي في مكان العمل، قد تكون التعليقات المستلمة غير منسقة. في غياب آليات تفاعل ما بعد التنفيذ، قد لا يتم التقاط أو استخدام بعض المعلومات التي يمكن جمعها من هذه التفاعلات.

تجاوز التحديات في الإدارة بالتجول
على الرغم من أن الإدارة بالتجول (MBWA) لها العديد من المزايا، إلا أن هناك بعض العيوب. واحدة من القضايا هي أن بعض الموظفين قد لا يحبون قدوم المديرين إلى مساحة عملهم بشكل متكرر. لمنع ذلك، يجب على المديرين التركيز على جعل وجودهم مشجعًا بدلاً من كونه حكميًا.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن تنفيذ الإدارة بالتجول بشكل متوازن بينما يدور المدير بنشاط في مكان العمل. يجب على المديرين، وبالتالي، تجنب التورط الزائد في عمل فريقهم، ولكن بدلاً من ذلك تسهيل تفاعل الجميع لأداء أفضل ما لديهم.

الخاتمة

تعد الإدارة بالتجول شكلًا فريدًا من الإدارة يعزز التواصل التنظيمي بين الإدارة والموظفين. إذا تم تبنيها بشكل جيد، فإن الإدارة بالتجول تلعب دورًا مهمًا في تعزيز قدرة القيادة على التواصل مع موظفيهم، وزيادة التواصل والتكيف. لذا، في المرة القادمة التي تجد نفسك في بيئة مكتبية، لا تتردد في تجربة الإدارة بالتجول - كل ذلك يساعد.

بالنسبة لأولئك الذين يبدأون مسيرتهم الإدارية، يوفر "المعهد البريطاني للتدريب والتطوير" دورة "مهارات القيادة والإدارة للمديرين والمشرفين الجدد" التي تساعد المديرين والمشرفين الجدد على تطوير الأدوات الصحيحة اللازمة للنجاح والقيادة الفعالة في مسيرتهم.

أسئلة شائعة
ما هي أنشطة الإدارة بالتجول؟
تمثل "الإدارة بالتجول" (MBWA) الخروج من المكتب والتجول في مكان العمل للتفاعل مع الموظفين بشكل عفوي. تشمل ذلك المحادثات العفوية مع الموظفين، ومتابعة المشاريع بشكل غير رسمي، والتعاطف مع الموظفين، والمناقشات الجماعية.

هل الإدارة بالتجول فعالة؟
نعم، تعتبر الإدارة بالتجول فعالة حيث تضمن بقاء المديرين على تواصل مع مرؤوسيهم، مما يزيد من مستوى الثقة. بالإضافة إلى ذلك، يساعد هذا الأسلوب في كشف المشكلات المحتملة في أقرب وقت ممكن. يعزز بيئة عمل أقل بيروقراطية، ويحل القضايا البسيطة بسرعة تقريبًا، مما يجعل الموظفين يشعرون بالتقدير بسبب التفاعل مع الإدارة.

ما هي الأنشطة الثلاثة للإدارة بالتجول؟
الأنشطة الثلاثة الرئيسية لـ MBWA هي:

1. الاستماع: المشاركة في المحادثات مع الموظفين للاستماع إلى ملاحظاتهم حول موضوع ما.
2. المراقبة: الإشراف على العمليات اليومية في المنظمات وتحديد أي سوء إدارة أو أي فجوة في العمليات.
3. التفاعل: تقديم الاقتراحات، والتحفيز، أو التعليقات أثناء إجراء المحادثات غير الرسمية مع الموظفين.

ما هي فوائد الإدارة بالتجول؟
تشمل مزايا MBWA التواصل بين الإدارة والموظفين، والحصول على ملاحظات في الوقت الحقيقي مما يحل المزيد من المشكلات من خلال التغذية الراجعة، وتحفيز الموظفين، وتحسين المعنويات، كما تتلقى الإدارة مزيدًا من الرؤى حول العمليات اليومية، مما يمكنها من اتخاذ قرارات مستنيرة. كما تعزز الثقة بين الأفراد وتخلق بيئة عمل صحية خلال هذه العملية.