تحليل أصحاب المصلحة هو جزء مهم جدًا من تطوير أي مشروع. سواء كنت تبدأ مشروعًا جديدًا أو تعمل على مشروع مستمر، فإن تحليل أصحاب المصلحة أثناء هذه العملية مهم للغاية. عندما تعمل على مشروع، هدفك الرئيسي هو إتمامه بتخطيط مناسب وبأفضل طريقة. لضمان نجاح مشاريعك، من المهم إدارة أصحاب المصلحة بفعالية. أصحاب المصلحة لا يساعدونك فقط في تجنب سوء الفهم، بل يساعدون أيضًا في معالجة المشاكل المحتملة قبل حدوثها. في هذه المقالة، سوف نشرح أهمية تحليل أصحاب المصلحة بكلمات بسيطة ومفصلة.
ما هو تحليل أصحاب المصلحة؟
أصحاب المصلحة في المنظمة هم أي شخص متورط أو متأثر بأي مشروع يتم تنفيذه داخليًا. يتم إجراء تحليل أصحاب المصلحة لتحديد هؤلاء الأشخاص قبل بدء المشروع وتصنيفهم بناءً على مستوى مشاركتهم واهتمامهم وتأثيرهم في المشروع، إلى جانب اتخاذ قرارات بشأن كيفية إدارة مشاركة كل مجموعة والتواصل مع الأشخاص المعنيين بهذا المشروع.
كيفية إجراء تحليل أصحاب المصلحة
هذه عملية منهجية يتم من خلالها تحديد أصحاب المصلحة وتصنيفهم وتحديد أولوياتهم من أجل التفاعل الفعّال والتواصل طوال المشروع. فيما يلي دليل خطوة بخطوة حول كيفية إجراء تحليل أصحاب المصلحة:
تحديد أصحاب المصلحة
المرحلة الأولى في تحليل أصحاب المصلحة هي إعداد قائمة مفصلة بكل أصحاب المصلحة المحتملين؛ هؤلاء هم الأشخاص أو الجماعات أو المنظمات الذين قد تكون لهم مصالح تتعلق بعملك أو مشروعك؛ في الواقع، سيتأثرون به بطريقة ما. يشمل أصحاب المصلحة كلًا من العناصر الداخلية والخارجية للعمل. على سبيل المثال، يمكن اعتبار الشريك التجاري والموظفين أصحاب مصلحة داخليين، بينما يعتبر أعضاء المجتمع المحلي والموردين أصحاب مصلحة خارجيين.
أولويات أصحاب المصلحة
بعد تصنيف أصحاب المصلحة، الخطوة التالية هي النظر إليهم من حيث قوتهم واهتمامهم بعملياتهم. هناك بعض أصحاب المصلحة الذين لا تكون قوتهم واهتمامهم بمشروعك أو عملك بنفس مستوى الآخرين. معرفة مستوى الأولوية يمكن أن يساعد في إشراكهم والتواصل معهم بشكل مناسب.
فهم أصحاب المصلحة
بعد التعرف على وتصنيف الأشخاص الذين سيؤثرون أو سيتأثرون بمشكلة أو قرار ما، الخطوة التالية هي فهمهم. يتطلب ذلك طرح أسئلة على الأشخاص حول كيف يشعرون تجاه المنظمة أو المشروع. يمكن أن يتم هذا من خلال استبيان أو خلال اجتماع قبل بدء المشروع.
إنشاء مصفوفة تحليل أصحاب المصلحة
مصفوفة تحليل أصحاب المصلحة هي تخزين للمعلومات المتعلقة بأصحاب المصلحة الرئيسيين. تجمع هذه المصفوفة كل البيانات المهمة عن أصحاب المصلحة في مكان واحد، مما يسهل الوصول إليها أثناء اتخاذ القرارات المهمة.
لماذا يعد تحليل أصحاب المصلحة مهمًا؟
تحليل أصحاب المصلحة أمر بالغ الأهمية لضمان أن نتائج المشاريع ستكون ناجحة. يساهم في تحقيق التوافق المبكر، ويساعد في تجنب العقبات، ويخلق خارطة طريق لتحقيق الأهداف من حيث التواصل.
دور تحليل أصحاب المصلحة في إدارة التغيير
تحليل أصحاب المصلحة هو متطلب أساسي في إدارة التغيير ويلعب دورًا حيويًا في جميع مراحل دورة حياة المشروع. فهو يساعد في تحديد الأشخاص المتأثرين بالتغيير أو المؤثرين فيه، وفهم توقعاتهم واهتماماتهم، وتشكيل استراتيجيات تواصل موجهة، وتخفيف أي مقاومة للتغيير
قوة تحليل أصحاب المصلحة من أجل نجاح المشروع
بفضل فهم متطلبات واحتياجات أصحاب المصلحة المعنيين والمخاطر المحتملة، يتم تجنب النزاعات وتحقيق الدعم لصالح المشروع طوال دورة حياته. يساعد تحليل أصحاب المصلحة في تقديم المبررات ويوجه الاستراتيجيات، مما يتيح التوافق المبكر وأخيرًا اتخاذ قرارات سليمة بناءً على نصائح المدخلات من أصحاب المصلحة. من خلال تحليل جيد لأصحاب المصلحة، قد يتمكن فريق المشروع من أخذ التحديات الداخلية والخارجية بعين الاعتبار، ومن ثم متابعة تحقيق أهداف المشروع دون الإضرار بمجموعات اهتمامه.
لرفع مهاراتك في إدارة أصحاب المصلحة من أجل تعزيز نجاح المشروع، انضم إلى هذا التدريب المخصص في الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير في لندن. تعلم كيفية التعامل مع تعقيدات أصحاب المصلحة لإنشاء خطط ذات تأثير حقيقي في مشروعك. اتصل بنا للحصول على دوراتنا التدريبية في لندن اليوم!