عندما يتم بدء مشروع تجاري، يتم بذل الجهود لقيادته نحو النجاح. تلعب الاتصالات دورًا حيويًا في ضمان نجاح أي عمل تجاري. فالاتصالات هي التي تحافظ على هيكل العمل. دون وجود اتصالات فعالة، قد يواجه عملك عواقب خطيرة تؤدي إلى سوء الفهم وفقدان الرسائل. لذلك، يعتبر وجود استراتيجية اتصال قوية أمرًا أساسيًا لنمو أي عمل تجاري. فهي تساعد في حل سوء الفهم. يمكنك ليس فقط تعزيز الاتصالات في عملك من خلال ممارسات استراتيجية ولكن أيضًا القضاء على أي عقبات محتملة في الطريق. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن الاتصالات، فإن هذا المقال سيكون مفيدًا للغاية بالنسبة لك. في هذا المقال، سوف نرشدك إلى كل ما تحتاج معرفته عن الاتصالات.
ما هي الأشكال الرئيسية للاتصال؟
مثل غيرها من أشكال الاتصال، ينقل هذا المعلومات للآخرين. الأنواع الرئيسية للاتصال تشمل:
الاتصال الشفوي: يشمل التحدث، والمناقشات، والعروض التقديمية، والمكالمات عبر الفيديو، والمكالمات الهاتفية.
الاتصال الكتابي: يتم عبر الكلمة المكتوبة، مثل البريد الإلكتروني، والمذكرات، والتقارير، ومحتوى المواقع الإلكترونية، والوثائق.
الاتصال غير اللفظي: يتحدث عن لغة الجسد، تعبيرات الوجه، والمظهر العام. على سبيل المثال، يمكن نقل الامتثال والاحترام من خلال زي رسمي في حدث رسمي، بينما قد يُشير اللباس الجينز في نفس الحدث إلى عدم الاحترام أو الاستهانة. في جميع هذه الأشكال من الاتصال، يمكن استخدام استراتيجيات الاتصال لتحسين الفهم واستقبال المعلومات.
استراتيجيات الاتصال الفعالة في مكان العمل
في مكان العمل، يعتبر الاتصال الواضح والمختصر والهادف أمرًا أساسيًا لبناء العلاقات، وتعزيز التعاون، وزيادة الإنتاجية العامة. فيما يلي بعض الاستراتيجيات للاتصال الفعال:
نقل النقاط المهمة بوضوح وباختصار: قد يكون من المغري إضافة معلومات إضافية أو استخدام عبارات شائعة لربطك بالمستمع، لكن هؤلاء الذين تستهدفهم سيرون ذلك تشويشًا. بعد كل شيء، أثناء قراءة أو الاستماع إلى الكثير من الاتصالات طوال اليوم، سيتعلمون التمييز بين الكلمات والتشويش، لذا اختر كلماتك بعناية ونظم أفكارك بشكل منطقي.
استخدام الأفعال الحركية عندما يكون ذلك ممكنًا.
التخلص من الحشو والتعابير المبتذلة التي لا معنى لها في التواصل.
اختتام الرسالة بدعوة واضحة للعمل إذا كنت ترغب في أن يتخذ المستمع خطوات أخرى.
استخدام القوائم النقطية في الكتابة بدلاً من النصوص الطويلة.
استخدام الوسائل البصرية لتوضيح النقاط.
استخدام وسائل متعددة للتواصل
قد تكون لاحظت أن هناك أساليب متعددة للتواصل التي يستخدمها الناس عادة. على سبيل المثال، إذا أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى زميل، قد ترفق لقطة شاشة من مستند الذي يخدم كنوعين من الاتصال: مرئي وكتابي. أما إذا كنت تتحدث مع نفس الشخص مباشرة، فإنك ستستخدم الاتصال غير اللفظي من خلال لغة الجسد و الاتصال الشفوي. استخدام أساليب متعددة من الاتصال يساعد في نقل المعنى الكامل لما تحاول توصيله.
كن واعيًا بنبرة صوتك
يمكنك التأثير في كيفية استقبال الآخرين لكلماتك من خلال طريقة قولك والوسيلة التي تستخدمها. سواء كنت تكتب أو تستخدم الرسائل الصوتية، يجب أن تكون النبرة دائمًا ملائمة لما تريد توصيله. فكر في كيفية سماع الكلمات إذا كنت في مكانهم.
كن واعيًا بلغة جسدك والإشارات غير اللفظية
مثل النبرة، يجب أن تكون مدركًا لما تنقله لغة الجسد والإيماءات للمستمعين. من الصعب التحكم في بعض الإشارات غير اللفظية عندما تكون عاطفيًا، لذا كن مدركًا لما تقوله من خلال جسمك و وجهك.
اعرف جمهورك
معرفة جمهورك تعني أن تكون لديك فكرة عن ما يفكرون فيه ويشعرون به. تأكد من أن نبرتك و إيماءاتك و لغة جسدك تقدم إشارات لنياتك ودوافعك.
ركز على ما يقوله الآخرون واعترف بذلك
الاستماع النشط يتضمن الاستماع للآخر من خلال الاتصال غير اللفظي وأنت تستمع بعناية لما يقوله. سيكون اتصالك أكثر فعالية عندما تكون قادرًا على تقدير تصورات الآخرين والرد على تعليقاتهم أو اقتراحاتهم.
إتقان الاتصال الفعال لنمو الأعمال
الاتصال هو بلا شك طريق نحو النجاح أو الفشل في عالم الأعمال. يجب أن تكون استراتيجيات الاتصال التي تختارها واضحة ومختصرة، وتشمل وسائل متعددة للتواصل، مع مراعاة النبرة ولغة الجسد وفهم الجمهور. هذا يعزز العلاقات في مكان العمل، والملاحظات، والإنتاجية، ونتائج الأعمال بشكل عام. الاستماع النشط والاتصال المدروس يعززان التعاون ويحميان من سوء الفهم. إذا كانت مهاراتك بحاجة إلى تحسين، يجب أن تشارك في تدريب متخصص لصقلها. عمق معرفتك وكن مدربًا تحويليًا من خلال اكتشاف دورات تدريبية للتدريب في سنغافورة من الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير. اتخذ خطوات تساعدك في فتح قدراتك التدريبية والقيادة بهدف!