أصبح دور التدريب جزءًا هامًا في تطوير ونمو قادة الأعمال نظرًا لإمكانيته في رفع مستوى المهارات، والاستراتيجيات، واتخاذ القرارات. المدرب الجيد يمكن أن يقود زملاءه خلال تحديات الأعمال ويساهم في تحسين التركيز؛ مما يؤدي إلى بناء فرق عالية الأداء قادرة على الصمود. لذلك، تم تطوير نماذج وتقنيات ومنهجيات وأطر تدريبية لتحقيق هذا الهدف. تقدم أكاديمية بريتيش للتدريب والتطوير أفضل دورة تدريبية تنفيذية تتيح لقادة الأعمال تعلم الأساليب الأكثر فعالية لتحقيق النمو التحويلي داخل أنفسهم ومنظماتهم.
التدريب لقادة الأعمال
تُعد نماذج التدريب التنفيذي في بيئة الأعمال مخصصة وتساعد القادة في تحديد الأهداف، واكتشاف نقاط القوة والضعف، وتطوير استراتيجيات قابلة للتنفيذ. يختلف التدريب عن الإرشاد الذي يعتمد على خبرة المرشد من خلال طرح أسئلة قوية تخلق الاكتشاف والتمكين. يهدف التدريب إلى إطلاق الإمكانات وتحمل الأفراد المسؤولية بينما يعزز النمو الشخصي والمهني.
النماذج الأساسية لتدريب قادة الأعمال
نماذج التدريب على الحياة لقادة الأعمال توفر إطار عمل منظم يوجه كل من المدرب والمتدرب – القائد – في العملية. من بين هذه النماذج التدريبية، تشمل الأكثر شهرة:
أ) نموذج GROW
نموذج GROW (الهدف، الواقع، الخيارات، والطريقة المستقبلية) هو إطار عمل معروف في مجال التدريب للأعمال.
ب) نموذج CLEAR
نموذج CLEAR (الاتفاق، الاستماع، الاستكشاف، العمل، والمراجعة) هو عملية دائرية تشجع على التواصل الصريح وتقديم ردود فعل بناءة.
ج) نموذج OSKAR
نموذج OSKAR (النتائج، القياس، المعرفة، التأكيد والعمل، المراجعة) يركز على الحلول، حيث يمكّن القادة من التركيز على ما سينجح وتوسيع ذلك.
تقنيات التدريب لقادة الأعمال
تقنيات التدريب للقادة هي الأدوات التي يستخدمها المدربون لدعم الممارسة وزيادة البصيرة وتعزيز الوعي الذاتي لدى القادة. ومن هذه التقنيات المؤثرة:
أ) الاستماع النشط
الاستماع النشط هو أحد تقنيات التدريب الأساسية، حيث يستمع المدرب بشكل كامل ويمتص الإشارات اللفظية وغير اللفظية. يجب أن يسأل المدرب أسئلة مفتوحة ويظهر استجابة للتفكير العميق والانفتاح.
ب) طرح الأسئلة القوية
الأسئلة القوية تفتح آفاق التفكير النقدي. تساهم الأسئلة المفتوحة في إثارة الأفكار العميقة. أمثلة على الأسئلة القوية:
"ما الذي تريد تحقيقه في العام المقبل؟"
"ما هي القضايا التي تواجهها وكيف يمكن حلها؟"
ج) التغذية الراجعة العاكسة
التغذية الراجعة العاكسة هي تكرار أو تلخيص لما قاله القائد لتأكيد الفهم. هذه الطريقة تجعل القادة يدركون أفعالهم وفرضياتهم.
د) التصور
التصور هو أسلوب يقوم فيه القادة بتخيل نجاح المهمة أو تحقيق الأهداف، ويرتبط ذلك بمشاعرهم ويخلق لديهم موقفًا إيجابيًا تجاه تحقيق الأهداف.
هـ) إعادة صياغة المنظور
تُمكّن إعادة الصياغة القائد من النظر إلى المشكلة من زوايا مختلفة. على سبيل المثال، بدلاً من الاستسلام بسبب خسارة في السوق، قد يسأل المدرب، "ما الذي تعلمته من هذه التجربة والذي يمكن أن يساعد في استراتيجيات أفضل في المستقبل؟"
و) المتابعة على المسؤولية
تضمن المتابعة على المسؤولية التزام القادة بواجباتهم. وهي اللحظة التي يطلب فيها المدرب من القائد تقديم تقرير عن عمله ويقدم الدعم حسب الحاجة.
طرق تدريب قادة الأعمال
تحدد طرق التدريب النهج الفلسفي نحو التدريب الذي يحدد الاستراتيجيات والتقنيات التي يجب استخدامها. بعض أكثر الأساليب شيوعًا تشمل:
أ) التدريب الموجه نحو الحلول
يركز التدريب الموجه نحو الحلول على تحقيق النتائج المرجوة بدلاً من تحليل المشاكل. يتم تطوير القادة باستخدام نقاط القوة والموارد والحلول المتاحة، مما يخلق لديهم التفاؤل.
ب) التدريب التحويلي
التدريب التحويلي هو نهج يركز على التغيير الشخصي العميق. يساعد التدريب التحويلي على تنمية الوعي الذاتي وفهم المعتقدات المقيدة وتطوير عقلية النمو.
ج) التدريب المعرفي السلوكي (CBC)
يبنى التدريب المعرفي السلوكي على تغيير الأفكار والسلوكيات والمعتقدات التي قد تعيق الأداء. يناسب القادة الذين يعانون من التوتر أو تراجع الثقة أو حتى متلازمة المحتال.
د) التدريب على علم النفس الإيجابي
التدريب على علم النفس الإيجابي يقوم على الاستفادة من نقاط القوة وبناء المرونة والتفاؤل. يعد هذا الأسلوب مناسبًا للتحفيز والسعادة والرفاهية العامة.
هـ) التدريب القائم على القوة
يركز التدريب القائم على القوة على تعزيز نقاط القوة الطبيعية للقائد بدلاً من نقاط الضعف. هذا الأسلوب يزيد من الثقة والقدرة على الإنجاز لدى القادة ويجعلهم يعملون بأفضل ما لديهم.
إطارات العمل للتدريب للقادة في الأعمال
تساعد إطارات العمل للتدريب على تنظيم جلسات التدريب من خلال تزويد قادة الأعمال بإرشادات لنجاح الجلسة التدريبية. ومن أبرز الأطر التي يستخدمها قادة الأعمال ما يلي:
أ) إطار العمل التعاوني Co-Active Coaching
يرتكز نموذج Co-Active Coaching على الحفاظ على التوازن بين "الوجود" (الوعي الذاتي) و"القيام" (تحقيق الأهداف). ويشمل هذا النموذج أربع أنشطة رئيسية في التدريب التعاوني وهي:
ب) نموذج الدائرة القيادية Leadership Circle
يركز نموذج الدائرة القيادية على الدمج بين تطوير القيادة والتطوير الشخصي. ويشمل هذا النموذج أدوات التقييم والتغذية الراجعة التي تقيس القادة في مجالات:
ج) إطار العمل للذكاء العاطفي Emotional Intelligence
يعد الذكاء العاطفي مهمًا للغاية في القيادة لأنه يشمل أربعة ركائز:
د) نموذج العيون السبع Seven-Eyed Model
يُعد نموذج العيون السبع نموذجًا تأمليًا يسمح للمدرب بتناول جوانب جلسة التدريب من زوايا متعددة:
الفوائد الأساسية للتدريب لقادة الأعمال
يساعد استخدام نماذج وأساليب وأطر التدريب قادة الأعمال على تحقيق العديد من الفوائد:
كيفية اختيار النموذج الأكثر فعالية
يعتمد اختيار النموذج التدريبي أو الطريقة أو النظام الأكثر فعالية على عدة عوامل:
الخاتمة
من خلال التدريب، يحقق قائد الأعمال النجاح في بيئة متغيرة بسرعة. في الغالب، يعتمد الاختيار على ما يحتاجه القائد وكذلك الأهداف التي وضعتها المنظمة والرغبة في النمو. من خلال الدورات التدريبية المناسبة في لندن، يمكن لقادة الأعمال التعامل مع التعقيدات واتخاذ قرارات استراتيجية.