يعد التعهيد في الموارد البشرية شائعًا جدًا في جيل اليوم بالنسبة للمنظمات التي ترغب في تقليل متاعب العمليات مع الحفاظ على التركيز الأساسي. من خلال نقل مهام الرواتب، والتوظيف، وغيرها من المهام المتعلقة بالامتثال إلى طرف خارجي، تتمتع الشركة بكفاءة عالية في التكاليف والوصول إلى خبراء متخصصين. ومع ذلك، يُعرف التعهيد أيضًا ببعض التحديات، التي تظهر في فقدان السيطرة من قبل المنظمة وعدم التوافق الثقافي، فضلاً عن المخاطر المتعلقة بالأمان. ستناقش هذه المقالة أيضًا المزايا والعيوب الرئيسية للتعهيد في الموارد البشرية بحيث يمكن للمنظمة اتخاذ قرار التعهيد الحاسم هذا.
أنواع التحديات في التعهيد في الموارد البشرية
هناك أنواع مختلفة من التحديات في التعهيد في الموارد البشرية. هذه هي:
تحديات السيطرة والإشراف
يشمل ذلك:
أ. فقدان السيطرة
يؤدي التعهيد لوظائف الموارد البشرية المهمة إلى تقليل قدرة الشركة على التحكم في طريقة أداء العمل. ستُتخذ القرارات من قبل مزود خارجي، مما يعني نقل السلطة في اتخاذ القرارات النهائية، مما قد لا يتناسب مع ثقافة المنظمة أو أولوياتها.
ب. الاعتماد على المزود
في بعض الأحيان، يصبح الاعتماد على شريك التعهيد عاليًا جدًا، ويصعب استعادة السيطرة عندما تنشأ المشكلة.
تحديات الاتصال والتعاون
يشمل ذلك:
أ. سوء التواصل
قد يؤدي مزود خدمة الموارد البشرية الخارجي أو البعيد إلى سوء التواصل، مما يؤدي إلى تأخر الفهم أو سوء الفهم عند معالجة قضايا الموارد البشرية، وتحسين شكاوى الموظفين أو التعامل مع الطوارئ.
ب. عدم التوافق الثقافي
قد لا يتم تقدير مزود الخدمة الخارجي من قبل ثقافة المنظمة، مما يزيد من احتمال اتخاذ تدابير غير مناسبة في الموارد البشرية التي لا تتماشى مع قوة العمل.
تحديات الامتثال القانونية
يشمل ذلك:
أ. المخاطر القانونية
لا تنتهي التزامات الشركة القانونية للامتثال لقوانين العمل المحلية والوطنية والدولية عند التعهيد. ستؤدي عدم قدرة المزود على مواكبة التغييرات في اللوائح إلى غرامات أو صراعات قانونية بالنسبة للمنظمة.
ب. أمان البيانات
إن مشاركة البيانات الشخصية الحساسة للموظفين مع مزودي الخدمة الخارجيين يثير تساؤلات بشأن اختراق البيانات وعدم الامتثال لقوانين الخصوصية مثل قانون حماية البيانات العامة (GDPR).
تحديات الجودة والاتساق
يشمل ذلك:
أ. جودة الخدمة غير المتسقة
قد تنشأ مشكلة في تقديم الخدمة بسبب أن مزود خدمة الموارد البشرية الخارجي يقدم خدمات لعدة عملاء. قد يعاني البعض من قلة الاهتمام أو عدم تلبية احتياجاتهم بشكل مناسب بسبب احتياجات معقدة أو حاجة إلى اهتمام متخصص.
ب. انقطاع الخدمة
قد يعاني مزود الخدمة الخارجي من انقطاع في النظام أو عدم توفر بعض الموظفين، مما يؤثر على الخدمة في مجال الموارد البشرية مثل إدارة الرواتب أو الفوائد.
التحديات المالية
يشمل ذلك:
أ. التكاليف الخفية
يعد التعهيد أحيانًا الحل الأكثر توفيرًا للتكاليف، ولكن هناك رسوم إضافية قد تفاجئ الشركات، مثل الرسوم الخاصة بالتخصيص، إضافة الخدمات، أو إجراء تغييرات على العقود.
ب. التكاليف المبدئية
قد يتطلب الانتقال إلى نموذج التعهيد استثمارات أولية للتكامل التكنولوجي، التدريب، والإعداد، وهو ما قد يؤثر بشكل كبير على الميزانية في البداية.
تحديات معنويات الموظفين والثقة
يشمل ذلك:
أ. قلق الموظفين
قد يشعر بعض الموظفين بعدم اليقين بسبب التعهيد لوظائف الموارد البشرية. قد يعتقد البعض أن وظائفهم مهددة، بينما قد يعتقد آخرون أن محترفي الموارد البشرية لم يعودوا على اتصال بهم.
ب. مشاكل الثقة
قد يبدأ الموظفون في تطوير مشاعر سيئة إذا كان لديهم فكرة أو انطباع أن شخصًا خارجيًا يتخذ قرارات الموارد البشرية.
تحديات القابلية للتوسع والمرونة
يشمل ذلك:
أ. العقود الصارمة
بعض العقود الخاصة بخدمات التعهيد تكون صارمة، مما يمنع التغييرات السهلة في نطاق الخدمات مع تطور احتياجات العمل.
ب. التخصيص المحدود
قد لا تلبي الحلول القياسية التي يقدمها الموردون جميع احتياجات المنظمة، خاصة في الحالات المعقدة أو الفريدة.
مزايا التحديات في التعهيد في الموارد البشرية
يبدو أن المصطلح نفسه يتناقض، حيث أن التحديات عادةً ما يتم equate مع الصعوبات، إذا كان فقط في تعريف القاموس. ومع ذلك، قد يكون من المفيد جدًا فهم المزايا التي يتم الحصول عليها من معالجة أو التغلب على التحديات الكامنة في التعهيد للموارد البشرية.
التعلم والاستفادة من هذه المهارات
لذلك، من الأفضل الاستفادة من هذه المهارات من خلال التسجيل في الدبلومة المهنية في ممارسة الموارد البشرية التي تقدمها الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير لتعزيز مهاراتك.
المزايا التي تأتي مع إدارة والتغلب على التحديات المشتركة في التعهيد في الموارد البشرية:
تحسين الكفاءة وتبسيط العمليات
حل تحدي السيطرة والتواصل يجعل العمليات الخاصة بالموارد البشرية أكثر فاعلية وأقل إرهاقًا. وهذا يعني حل المشاكل التي تواجه الشركات مع مورديها الخارجيين لكي يتمكنوا من تبسيط جميع العمليات من خلال أتمتتها وإزالة التكرار. وبالتالي، يركز قسم الموارد البشرية على الأنشطة الاستراتيجية مقارنةً بالأنشطة الإدارية الروتينية.
الوصول إلى الخبرة والابتكار
عندما يصبح تحدي ضمان الجودة والامتثال أمرًا مع مزود التعهيد، يمكن للمنظمة الوصول إلى تطوير الخبرات المتقدمة في الموارد البشرية والتقنيات الحديثة التي قد تكون خارج نطاق الفريق الداخلي، مثل التحليلات المتقدمة، أدوات التوظيف المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، وأنظمة الرواتب الحديثة الأخرى.
تعزيز الامتثال وإدارة المخاطر
يمكن أن يثبت التعهيد في الموارد البشرية أنه الحل لمشاكل الامتثال التي أبقت معظم المنظمات في حالة تأهب منذ أن استمرت القوانين واللوائح العمالية في التغيير. يمكن للمنظمات تقليل مخاطر التعرض للغرامات والأخطاء المكلفة والحصول على عملية أكثر سلاسة عبر العديد من الولايات القضائية من خلال الشراكة مع متخصصين خارجيين في هذه المجالات القانونية. يمكن اتخاذ قرارات مستنيرة وإدارة فعالة للمخاطر المتعلقة بالامتثال من خلال فهم مزايا وعيوب التعهيد في الموارد البشرية.
عيوب التحديات في التعهيد في الموارد البشرية
قد يحتوي التعهيد في الموارد البشرية على العديد من المزايا، لكن العيوب والمخاطر التي تواجهها هذه المنظمات يمكن أن تكون كثيرة جدًا. هذه العيوب قد تظهر إذا لم تتمكن المنظمة من معالجة أو إدارة التحديات جيدًا:
ومع ذلك، فإن التعهيد لوظائف الموارد البشرية سيأخذ السيطرة المباشرة على التوظيف والرواتب أو علاقات الموظفين بعيدًا. هذا يعوق أي نماذج لضمان فرض العقوبات بشكل مباشر فيما يتعلق بهذه الوظائف على ثقافة الشركة أو أهدافها الاستراتيجية.
الخاتمة
في الختام، يمتلك التعهيد في الموارد البشرية مزايا مثل توفير التكاليف أو الوصول إلى الخبرة المهنية، وعيوب مثل فقدان السيطرة على القضايا، وفجوات الاتصال، ومخاطر عدم الامتثال. تضمن العلاجات الفعالة لجميع هذه التحديات تحقيق أقصى استفادة وفعالية في العمل. تجعل ترتيبات التعهيد من السهل على المنظمات تحويل أنظمة الموارد البشرية الخاصة بها وتخفيض المخاطر عندما تكون قد اهتمت بكل القضايا.
تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورات تدريبية لإدارة تحديات التعهيد في الموارد البشرية لمساعدة المنظمات على التنقل في هذه التعقيدات بفعالية.