عمليات الأنظمة السحابية (Cloud ERP) هي عبارة عن عمليات تنظيمية تعتمد على نظام المشاركة للموارد في التقنية الواحدة بهدف تقليل المصاريف، وتقدم الإمكانات التي يتم توفيرها بواسطة الأنظمة السحابية تحديات لعمليات تكنولوجيا المعلومات، ولكنها تمثل أيضا فرصة كبيرة، ونتيجة لذلك، أصبح تنظيم عمليات الأنظمة السحابية مدفوعاً بواسطة الخدمة، وإذا ما أصبح مدفوعاً بواسطة الخدمة، يكون له آثاراً بعيدة المدى لا يمكن دعمها بواسطة النظرة التقليدية لتنظيم عمليات.
هناك بعض العوامل الرئيسية القليلة تساعد على نجاح عمليات الأنظمة السحابية، وبالتالي تمكين الشركات من تفادي العقبات وتحقيق نتائج مرضية.
الرعاية التامة للتحول أثناء التنفيذ:
يجب على المدراء التنفيذيين القيام بدور نشط في عمليات الأنظمة السحابية، وذلك من خلال التحول الفعال لها، كما ينبغي أن تتوفر لديهم استراتيجية خدمة سحابية تم تعريفها جيداً، وتم صياغتها جيداً داخل الشركة، وشرح سياسة النشر الخاصة بأول خدمة سحابية للعملاء وتفعليها بشكل نشط، ودعم تنفيذ الخدمات لدعم السياسة. كما يجب أيضاً على المدراء التخلص من الخلافات الموجودة بين المجموعات الوظيفية المسؤولة عن الأنظمة السحابية، خصوصاً أنهم يرتبطون بمركز التميز الخاص بالبنية الأساسية السحابية، وأخيراً يجب عليهم تفعيل طريقة التفكير الموجهة نحو الخدمة داخل تكنولوجيا المعلومات.
عمل أنظمة اتصال مشتركة:
تعتبر الأنظمة البيئية الفعالة هامة في عمليات الأنظمة السحابية، وبدون نظام الاتصال المشترك النشط سيصبح كل نظام كجزيرة منعزلة وسيفشل، وإن التوعية هامة بالنسبة لإنشاء نظام اتصال مشترك فعال، حيث يجب الانتباه إلى أن المجموعات الوظيفية المكونة للنظام البيئي لا يتم تعليمها بشكل متواصل فحسب حول أهمية دورهم لكن يتم تعليمهم أيضاً بشكل مستمر لضمان أن يكون لديهم مستوى مطلوب من المعرفة لأداء أدوارهم بشكل ناجح.
القيام في البداية بإصدار تجريبي على خدمات صغيرة:
لكي تستطيع عمليات الأنظمة السحابية الأولية البقاء لفترة طويلة، يجب أن تتم إدارتها بشكل جيد، والطريقة المستحسنة هي البدء من خلال تنفيذ إصدار تجريبي يشمل وحدة أعمال صديقة، يسمح ذلك بالتحقق من صحة طريقتها، ولتقليل الخطورة أيضاً، يجب على عمليات الأنظمة السحابية البدء بمجموعة صغيرة من الخدمات القياسية، دون التأثير بشكل عكسي على تطوير الخدمة أو عمليات الخدمة.
في هذا الخصوص تقدم لكم الأكاديمية البريطانية دورات تدريبية في تنظيم العمليات السحابية وتكنولوجيا المعلومات تشمل الاتصالات والإدارة الرقمية وتطوير المواقع الإلكترونية.