القيادة التكيفية هي نوع من القيادة الحديثة التي أصبحت شائعة بسبب تحولها في التركيز على مسألة التكيف في عصر التغيرات المستمرة. تم تطوير إطار القيادة التكيفية بواسطة رونالد هيفيتز لدعم القادة في إدارة منظماتهم من خلال التغييرات الكبيرة. تختلف القيادة التكيفية لهيفيتز عن الأساليب التقليدية للقيادة التي تعتمد على القيادة المركزية، حيث يختار هيفيتز استخدام استراتيجيات أكثر مرونة وتعلم وتعاون لمعالجة المشكلات التي لا توجد لها حلول واضحة. تغطي دورات التدريب في القيادة من الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير المبادئ والمفاهيم القيادية، والتفكير الاستراتيجي، وتقنيات اتخاذ القرار.
يتناول هذا المقال نموذج القيادة التكيفية، ومبادئ هذا النموذج، ومراحله وخصائصه مع أمثلة.
القيادة التكيفية هي إطار للعمل القيادي يساعد على قيادة الأشخاص خلال المشكلات التي لا توجد لها حلول واضحة ومقبولة بشكل عام.
تمنح القيادة التكيفية القادة القدرة على إشراك الآخرين بهدف حل القضايا الصعبة داخل المنظمات من خلال التعاون والإبداع والتكيف. على عكس الأساليب القيادية التقليدية التي تعتمد بشكل أساسي على اتخاذ القرارات من قبل القادة في القمة، فإن القيادة التكيفية هي عن تحفيز المشاركة من الأشخاص في جميع الرتب.
وفقًا لهيفيتز ومؤلفيه المشاركين، فإن نظرية القيادة التكيفية تتميز بالتعلم والنمو والتغيير. القيادة أساسية بشكل خاص في بيئات VUCA (غير مستقرة، غير مؤكدة، معقدة، وغامضة) حيث يعمل القادة في ظل التغييرات المضطربة ويتكيفون مع الظروف غير المتوقعة.
المبادئ الستة الأساسية للقيادة التكيفية توفر للقادة الاتجاه الصحيح للتفكير أثناء معالجة المشاكل المعقدة. تضمن هذه المبادئ أن القادة يمتلكون رؤية واضحة عن عملية التغيير دون المساس بالقيم الأساسية للمنظمة. المبادئ هي:
يجب على القادة أن يتراجعوا قليلاً للحصول على رؤية أوسع. من هذه الزاوية، يمكن للقادة أن يلاحظوا الأنماط والمشاكل الناشئة في المنظمة، بينما يخططون استراتيجيًا بشكل مناسب.
من المهم فهم الفرق بين التحديات التقنية والتحديات التكيفية. ففي حالة التحديات التقنية، يكون واضحًا ما يجب القيام به، ولكن بالنسبة للتحديات التكيفية، يجب على القادة التفكير في أفكار جديدة وإشراك الآخرين لحل المشاكل.
غالبًا ما لا يحب الناس التغيير. يجب على القادة العمل لتقليل الضغط على الفريق من خلال تنظيم وتيرة التغيير بحيث لا يسبب الكثير من الضغط على النظام.
يجب على القادة الاستمرار في العمل على النشاط التكيفي وعدم السماح لأنفسهم بالانتقال إلى الروتين المألوف وبدء ممارسة تقنيات قد تضمن نتائج قصيرة الأجل.
إشراك العاملين في تحمل المسؤولية عن القضايا هو أحد المبادئ الأساسية في نموذج القيادة التكيفية. يجب على القادة توفير الفرص التي يمكن للناس من خلالها المشاركة بالكامل في أنشطة حل المشكلات.
من المهم للقادة إشراك الجميع، وليس فقط كبار المديرين في المنظمة. في البداية، يكون من الأفضل أن يشترك الأشخاص في الخطوط الأمامية لأنهم يستطيعون فهم التحديات التكيفية بشكل أفضل.
تساعد هذه المبادئ القادة في بناء ثقافة تفاعلية وشاملة.
تنقسم عملية القيادة التكيفية إلى ثلاث مراحل رئيسية: التشخيص، العمل، والتأمل. تم تصميم كل مرحلة بعناية لتمكين القادة من إدارة المشكلات المعقدة والتغييرات التنظيمية بطريقة منظمة.
خلال هذه المرحلة، يقيم القادة الوضع من خلال جمع المعلومات لتسهيل فهم الديناميكيات والبحث عن التحديات التكيفية. يحتاج القادة إلى طرح الأسئلة، والاستماع إلى اهتمامات أصحاب المصلحة، وتحديد الأهداف.
تشمل هذه المرحلة معالجة التحدي التكيفي بشكل استباقي. يبدأ القائد بتفعيل الموارد، وضمان توزيع المهام بشكل صحيح، ويطلب أفضل ما لدى أعضاء الفريق. تتطلب القيادة التكيفية إشراك جميع أعضاء الفريق؛ لذا يجب على القادة التأكد من أنهم يحافظون على التفاعل داخل النظام.
يساعد التأمل القادة على فهم نتائج أعمالهم وإجراء التغييرات اللازمة. هذه المرحلة مهمة أيضًا في عملية التعلم. في الواقع، يعد التأمل في النجاحات والإخفاقات أمرًا بالغ الأهمية للتخطيط للتحديات المستقبلية التي قد تظهر.
تمكن هذه المراحل القادة من إدارة القضايا المعقدة بطريقة منطقية مع الحفاظ على مرونة في نهجهم.
عند استكشاف القيادة التكيفية، نجد الخصائص التي تشمل المرونة، والقدرة على التحمل، والتعاطف. تشمل الخصائص والمهارات الرئيسية:
يمتلك القادة التكيفيون فهماً لمشاعرهم ومشاعر الآخرين مما يمكنهم من تنظيم الضغط والتوسط في النزاعات. تساعدهم هذه المهارة في الحفاظ على ممارسات تواصل جيدة تسمح لجميع أعضاء الفريق بالشفافية وكسب ثقة الأعضاء.
القادة التكيفيون قادرون على التحمل في مواجهة القضايا التي يواجهونها أو التي تواجهها المنظمة، ويتمكنون من اجتياز الصعوبات بهدوء. ينجحون في جعل الآخرين يحققون النجاح في الأدوار التي تتطلب جهدًا، مما يخلق مجتمعًا من الإصرار.
القادة التكيفيون دائمًا على استعداد للاستماع ومتحمسون لاستكشاف حلول جديدة. لا يتوقفون عن البحث عن دروس يتعلمونها من المواقف، ويشجعون الإبداع والتكيف بين أعضاء الفريق لإدارة القضايا المعقدة.
إحدى الكفاءات السلوكية الرئيسية للقائد التكيفي هي القدرة على دمج وجهات نظر متعددة معًا لتحقيق الأهداف. يعززون روح الفريق، حيث يكون من الأسهل التعامل مع القضايا بشكل تعاوني واحتضان تنوع الأفكار والمهارات.
يمكن للقادة التكيفيين التنبؤ بالتهديدات والفرص المستقبلية والعمل من منظور مستقبلي في قيادة منظماتهم. يساعدهم ذلك في العمل بشكل استباقي، وتجنب الغموض، والاستعداد للتحولات قبل حدوثها.
عندما يتم العمل على هذه المهارات، يكون القادة في موقع جيد للتعامل مع التحديات التكيفية وجعل الثقافة التنظيمية ناجحة.
تم تطبيق نموذج القيادة التكيفية في مجالات مختلفة مثل المنظمات التجارية، والقطاعات الصحية، والمؤسسات التعليمية. على سبيل المثال، هناك العديد من الاقتراحات التي طبقتها المنظمات خلال تفشي جائحة كوفيد-19 لممارسة القيادة التكيفية. اضطر القادة إلى اتخاذ قرارات بسرعة، مثل الانتقال إلى نموذج العمل من المنزل والحفاظ على تحفيز فرقهم في أوقات غير مستقرة.
في الرعاية الصحية، يحتاج المرء إلى القيادة التكيفية في التعامل مع الأزمات مثل التفشي ونقص الموارد. يجب أن يواجه القادة الكثير من المنافسة والبيئات المتغيرة باستمرار أثناء قيادة منظمة، والتكيف مع البيئات الديناميكية، والتعاون مع العديد من أصحاب المصلحة، واتخاذ القرارات تحت الضغط. تعتبر القيادة التكيفية لهيفيتز مفيدة في إدارة الأزمات في المنظمات الصحية نظرًا لمرونتها وتركيزها على العمل الجماعي.
من خلال اعتماد أسلوب القيادة التكيفية، يمكن للقادة توجيه فرقهم لتجاوز التقلبات والخروج منتصرين. هذا النهج القيادي يحول المنظمات إلى منظمات أكثر مرونة وتعاونًا وجاهزية للمستقبل.