تُعد مقاييس دوران الموظفين في المنظمات الحديثة ضرورية للإجابة على الأسئلة المتعلقة بأداء الموظفين، وفعالية التوظيف، ومدى كفاءة المنظمة. تساعد هذه المقاييس أقسام الموارد البشرية والإدارة على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الإنتاجية ومواءمة الأعمال.
تعرّف على أهم مقاييس الموارد البشرية من خلال الانضمام إلى دورة تحليل وظائف الموارد البشرية وأدائها المقدمة من الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير، التي تقدم فوائد كبيرة للمنظمات.
معدل دوران الموظفين
يقيس هذا المعدل نسبة الموظفين الذين يغادرون المنظمة خلال فترة معينة. يشمل دوران الموظفين نوعين:
معدل دوران مرتفع قد يشير إلى مشاكل مثل انخفاض رضا الموظفين، ضعف القيادة، قلة فرص التطور الوظيفي، أو ثقافة عمل سلبية.
يمكن مراقبة الدوران بشكل دوري لاكتشاف الاتجاهات والعوامل المسببة. تقليل أسباب الدوران المرتفع يوفر تكاليف التوظيف والتدريب، بالإضافة إلى الحفاظ على الإنتاجية.
مدة شغل الوظائف
تشير إلى الفترة بين الإعلان عن الوظيفة وقبول المرشح لها.
تحسين هذا المقياس يتطلب تحسين عمليات التوظيف، الاستثمار في التكنولوجيا، وتعزيز صورة العلامة التجارية كصاحب عمل.
تكلفة التوظيف
يتم حساب تكلفة التوظيف بجمع التكاليف المتعلقة بالإعلان، ورسوم وكالات التوظيف، ورواتب قسم الموارد البشرية، وتكاليف التهيئة.
تكلفة التوظيف توفر طريقة لتقييم كفاءة جهود التوظيف. التكاليف المرتفعة تشير إلى الاعتماد الزائد على الوكالات الخارجية أو عدم الكفاءة. يمكن تقليل التكلفة باستخدام إحالات الموظفين، بناء شبكات المواهب، وتحسين تسويق التوظيف.
معدل تفاعل الموظفين
يقيس هذا المؤشر مستوى التزام الموظفين ورضاهم عن عملهم وشركتهم.
المستويات المنخفضة تتطلب تحسينات في الاتصال، القيادة، وبرامج التقدير.
معدل الغياب
يقيس تواتر ومدة غياب الموظفين، باستثناء الإجازات المجدولة مسبقًا.
العائد على الاستثمار في التدريب
يقيس نتائج برامج تدريب الموظفين من حيث المهارات والأداء ونتائج الأعمال.
مقاييس التنوع والشمول
تقيس مدى تمثيل المنظمة لمجموعات متنوعة من حيث الجنس، والعرق، والعمر، وغيرها.
مقاييس الأداء
تقيس إنتاجية وكفاءة الموظفين عبر تحقيق الأهداف ومساهماتهم.
معدل التنقل الداخلي
يقيس انتقال الموظفين داخليًا عبر الترقيات أو التحويلات.
معدل قبول العرض
يقيس نسبة قبول عروض العمل. انخفاضه قد يشير إلى مشاكل في العرض أو تجربة المرشح.
درجة ترويج الموظف (eNPS)
تقيس استعداد الموظفين للتوصية بمكان العمل.
مقاييس التخطيط للتعاقب الوظيفي
تقيّم جاهزية المنظمة لملء المناصب الرئيسية داخليًا.
معدل الاستنزاف في السنة الأولى
يقيس نسبة الموظفين الذين يغادرون خلال السنة الأولى.
مقاييس الامتثال
تتبع الالتزام بقوانين العمل ومعايير السلامة.
مقاييس الصحة والسلامة
تقيس حوادث مكان العمل ورفاهية الموظفين.
معدل الاحتفاظ بالموظفين
يكمل معدل الدوران ويقيس نسبة الموظفين المستمرين في العمل.
نسبة الموارد البشرية للموظفين
تقيّم كفاءة فريق الموارد البشرية.
تنوع التوظيف
يتابع تنوع الموظفين الجدد لضمان عمليات توظيف شاملة.
مؤشر رضا الموظفين (ESI)
يقيس رضا الموظفين حول القضايا المرتبطة بالعمل.
تتبع مقاييس الموارد البشرية يساعد على فهم اتجاهات القوى العاملة واتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات لتحسين استراتيجيات الموارد البشرية. انضم إلى دورات تدريب الموارد البشرية المقدمة في جنيف لتعزيز كفاءة الموارد البشرية ومواءمة أداء الموظفين مع نجاح الأعمال.