في عالم اليوم الحديث حيث المنافسة شديدة في مكان العمل، من الضروري أن يكون هناك قائد فريق للنجاح.
في أي منظمة، تكون مسؤوليات قائد الفريق متنوعة سواء كان يدير مجموعة صغيرة أو فريقًا كبيرًا. يحتاج إلى إبقاء الأعضاء الآخرين في الفريق مركزين ومشاركين ومنتجين، وفي نفس الوقت، معالجة مخاوف ومشكلات الأفراد.
لذا، تهدف هذه المقالة إلى مناقشة تفاصيل واجبات ومسؤوليات قائد الفريق، وستشرح كيف تؤثر مسؤوليات قائد الفريق على نتائج المجموعة.
فهم دور قائد الفريق
جوهر كل فريق ناجح، وقوته الدافعة، هو الشخص الذي يوجه أعضاء الفريق ويساعدهم على العمل نحو الأهداف المحددة.
ولكن ما هو قائد الفريق؟ للإجابة على هذا السؤال، نقوم بتعريف قائد الفريق بأنه فرد مسؤول عن الإشراف وتوجيه عدد من الأشخاص في منظمة من أجل تحقيق هدف معين.
وظيفته الأساسية هي التوجيه، والتيسير، وتقديم الملاحظات، وفي هذه العملية، الحفاظ على الوحدة داخل الفريق. كما يتطلب من قائد المجموعة نقل المعلومات بين أعضاء الفريق والمستويات الهيكلية الأخرى بسهولة مع ضمان نقل أهداف الفريق بوضوح.
8 واجبات ومسؤوليات قائد الفريق
يمتلك قائد الفريق مسؤولية كبيرة في الإشراف على الفريق بالإضافة إلى ضمان تحقيق الأهداف الوظيفية للفريق. يمكن أن تختلف واجبات قائد الفريق حسب المنظمة أو الصناعة، ولكن هناك التزامات أساسية تشكل قائد الفريق وتقود الفريق نحو النجاح.
فيما يلي واجبات ومسؤوليات قائد الفريق:
تحديد أهداف الفريق
تقنية فعالة أخرى هي تحديد الأهداف للفريق، حيث إنها واحدة من أبرز مسؤوليات قادة الفرق. هذا أكثر من مجرد ذكر النتائج التي يجب تحقيقها.
لذا، لغرض هذا العمل، تم تحديد الديناميكيات التالية التي يجب على أي قائد مجموعة ناجح تبنيها: القدرة على تقسيم المهام والأهداف المعقدة إلى مهام فرعية يمكن إدارتها بواسطة الفريق. يجب أن تتماشى هذه مع استراتيجية المنظمة ويجب أن تكون قصيرة الأجل وطويلة الأجل.
مطلب آخر هو تعريف الأهداف: قبل بدء العمل، يجب على قائد الفريق التأكد من أن كل مشارك على علم بالأهداف التي يجب على الفريق تحقيقها. يجلب هذا الوضوح نوعًا من الانضباط والمسؤولية وتوجيه الأهداف داخل بيئة العمل للفريق، مما يعني أنه يمكن تقييم مستوى التقدم والإنجاز بسهولة.
يجب أيضًا على قائد الفريق النظر في القدرة والقدرة، نقاط القوة والضعف للفريق بشأن تحديد الأهداف. يجب عليهم التأكد من أن الأهداف المحددة قابلة للتحقيق ولكنها صعبة بما يكفي لتحفيز ودفع الفريق نحو النمو والتحسين.
تزيد هذه العملية المستمرة لتحديد الأهداف أيضًا من الحاجة إلى فحص مستمر للتأكد من أن الفريق على المسار الصحيح، وإذا كانت هناك أي عوائق أمام التقدم، يجب العمل عليها على الفور.
إدارة الفريق
تعد إدارة الفريق أو التعامل مع ديناميات الفريق واجبًا آخر حاسمًا يتم تكليفه لمسؤوليات قائد الفريق. يتحمل قائد المجموعة مسؤولية إدارة الفريق بالكامل ويحتاج إلى التأكد من أن الأشخاص يعملون معًا نظرًا لتنوع الشخصيات، وطريقة العمل، والمهارات.
هذا هو التنظيم الذاتي الذي يتطلب إقامة التواصل مع الأشخاص داخل الفريق، وإنشاء خطوط اتصال مناسبة، وزرع بيئة تنظيمية بناءة.
يجب على قائد الفريق أيضًا مراقبة أي نزاع قد يؤثر على الفريق، ويجب أن يكون قادرًا على معالجته حتى لا يؤثر على إنتاجية بقية الفريق.
أمور مثل كيفية توزيع العمل بين أعضاء المجموعة وكيفية معالجة نقاط الضعف والقوة للأفراد في الفريق بالكامل تقع جميعها تحت إدارة الفريق.
يعني التنظيم الذاتي أيضًا أن على القائد تعزيز التعاون وتشجيع الزملاء على مشاركة تجاربهم وأفكارهم مع الآخرين.
العامل الأكثر أهمية في قدرة قائد الفريق هو التنسيق مع أنواع مختلفة من العمال وتجنب النزاعات وسوء الفهم.
مهارات الاتصال الجيدة
يقال إن الاتصال هو جانب رئيسي من قيادة الأشخاص وهو جزء لا يتجزأ من مسؤوليات قائد الفريق.
يجب أن يكون قائد الفريق قادرًا على توصيل رسالة بفعالية إلى فريقه، لضمان أن كل عضو في الفريق يفهم المسؤوليات والمهام والأهداف. تشمل هذه توضيح المهام، والتقارير المتكررة، وتقديم الذات للاستفسارات التي قد يحتاجها الفريق.
بالإضافة إلى إعطاء التوجيهات، تشكل الاستماع النشط جزءًا من الاتصال الجيد. قائد المجموعة الجيد يركز على الأشخاص، وسيخصص وقتًا للاستماع إلى أعضاء الفريق وما يريدون قوله. هذا يبني ثقافة فريق يشعر فيها جميع الأفراد المشاركين بقيمتهم بطريقة أو بأخرى.
علاوة على ذلك، يمكن استخدام قنوات الاتصال المفتوحة لحل أو منع النزاعات في المنظمة وإنشاء رؤية مشتركة لتحقيق الأهداف التنظيمية بين أعضاء الفريق.
تتبع الأداء
مسؤولية قائد الفريق هي مراقبة وتتبع الإنتاجية العامة للفريق وأعضاء الفريق الفرديين. يعني هذا وضع معايير ومراقبة فعالية الأعمال في تحقيق تلك المعايير وتقييم كل من المراجعة القصيرة المدى وتحليل الأداء العام للأعمال على المدى الطويل.
تمكن المراقبة اليومية للأداء قائد الفريق من ملاحظة نقاط القوة والضعف في الفريق المحدد، والتوصل إلى الخطوة المناسبة التالية للعمل على زيادة الإنتاجية أو التعامل مع أي مشاكل تم التعرف عليها.
من المهم أيضًا في تتبع الأداء مساعدة قائد المجموعة في تقديم ملاحظات مفصلة لكل من أعضاء الفريق. إذا سارت الأمور بشكل خاطئ، يكون قائد الفريق في وضع أفضل للقيام بشيء حيال ذلك قبل أن تخرج الأمور عن السيطرة.
يجب على الإدارة أيضًا أن تتذكر إجراء تقييمات للأداء العامة والخاصة للتأكد من اتباع مسار صحيح. تساعد هذه التقييمات المستمرة أيضًا في تطوير احتياجات التدريب أو الأقسام التي قد تحتاج إلى المزيد من الاهتمام.
مدح الجهود
جزء آخر مهم من مسؤوليات قائد الفريق هو الحاجة إلى الاعتراف بجهود أعضاء الفرق. يظهر ذلك أن التعزيز الإيجابي يمكن أن يكون له معنى كبير وأن أعضاء الفريق سوف يشعرون بالتشجيع لأداء أفضل ما لديهم.
مدح الموظفين على جهودهم بغض النظر عن النتائج يجعلهم يشعرون بالتقدير والتحفيز للعمل بجد أكبر. إن الاعتراف بالجهود يمكّن قائد الفريق من تعزيز العلاقات السليمة مع الفريق، حيث يشعر الناس بالتشجيع عندما تُقدّر جهودهم. التعابير اللفظية للتقدير في الاجتماعات أو المراسلات، والبريد الإلكتروني، والمحادثات العادية الفردية مع الفريق تشجعهم على مواجهة المهام الصعبة. قائد الفريق الجيد يدرك أن الشكر المتكرر يؤدي إلى ثقافة التقدير ويمكن أن يحفز قوة العمل لزيادة الإنتاجية.
التدريب والتطوير
تشمل مسؤوليات قائد الفريق أمورًا تتجاوز مجرد توزيع العمل والإشراف على إنجازه. جزء من واجبات قائد الفريق يشمل تطوير المهارات الشخصية والمهنية لأعضاء الفريق. التدريب والتوجيه للموظفين هما عنصران حاسمان في دور قائد الفريق، الذي يسعى لاستخدام الفرصة لمساعدة الموظفين على تحسين أدائهم، وبناء ثقتهم بأنفسهم، وفي هذه العملية استنباط أفضل ما لديهم من خلال مواءمتهم مع أحلامهم المهنية. يجعل قائد الفريق الجيد من مسؤوليته معرفة نقاط القوة والضعف والأهداف لموظفيه لتقديم الملاحظات، والتدريب، والمساعدة حيثما كان ذلك ضروريًا. لا يقتصر التدريب على تصحيح الأخطاء فقط، بل يتعلق أيضًا بتعزيز التعلم وتطوير كل فرد. يجب على قائد الفريق ضمان شعور أعضاء الفريق بالراحة لطلب المساعدة والملاحظات منه.
تضمن تنمية الفريق لقائد الفريق ليس فقط تحسين إنتاجية كل عضو في الفريق ولكن أيضًا الإنتاجية العامة والمعنويات للفريق. الوضع الذي يتطور فيه كل عامل داخل فريق يوفر فريقًا أقوى وأكثر استعدادًا لمواجهة الفوائد في التعامل مع وتحقيق أهداف الفريق.
تقديم تعليمات واضحة
مسؤولية قائد الفريق هي التأكد من أن جميع أعضاء الفريق يفهمون كيف يعمل الفريق عند أداء المهام. هذا يعني تقديم تعليمات تفصيلية وتوقعات واضحة للمهام أو المشاريع التي يجب إنجازها. تساعد مهارات التعليمات الواضحة في تجنب الارتباك وسوء التواصل الذي يسبب التأخير والأخطاء. قائد الفريق الجيد يدرك تمامًا أن المهام المعقدة يمكن تقسيمها إلى عدة مهام ويضمن أن جميع التعليمات المحددة يجب أن تكون منطقية وواضحة وشاملة.
علاوة على مجرد إعطاء التعليمات، يجب على قائد الفريق أيضًا أن يشعر بالراحة عندما يسأل الجميع في الفريق أسئلة أو يطلبون توضيحات. نظرًا للتواصل المستمر الذي يتم عبر خط مفتوح، هناك فرصة قليلة لسوء الفهم أو الأخطاء. التعليمات الواضحة للعمل لا تقضي على المشاكل فحسب، بل تمنح أيضًا الثقة لأعضاء الفريق لأنهم يعرفون ما هو متوقع منهم.
التفويض بشكل مناسب
يعد التفويض في الفريق جانبًا رئيسيًا آخر من مسؤوليات قائد الفريق التي يجب أن تتم بشكل جيد، حيث يعني ذلك أن قائد الفريق يجب أن يعرف قدرات وعبء العمل الحالي لمرؤوسيه، بالإضافة إلى إمكانياتهم. يجب على قائد الفريق توزيع المهام وفقًا لهذه العوامل لضمان توازن الموظفين في المنظمة وأن جميع الأشخاص في الفريق يقدمون مساهمة مفيدة. يجب على قائد الفريق توزيع عبء العمل بشكل متساوٍ عبر الفريق، مع التأكد من أن لا أحد مثقل بالعمل أو غير مستغل.
6 مهارات لقائد الفريق لتحقيق نجاح الفريق
هناك عدة مهارات وواجبات يؤديها جميع قادة الفريق عادة. تشمل هذه:
التخطيط والتنظيم:
يجب على قائد الفريق تنسيق وجدولة الأنشطة التي سيقوم بها الفريق. يشمل ذلك وجود أهداف واضحة، وتحديد أدوار أعضاء الفريق، ومنح الأدوار لكل عضو في الفريق.
تحفيز الفريق:
يعتبر تحفيز واهتمام أعضاء الفريق بعملية العمل من الواجبات الهامة لقائد الفريق. يتطلب ذلك تحفيز الفريق نحو تحسين أهدافه وضمان معنويات الفريق خلال الأوقات الصعبة.
تقديم الملاحظات والتطوير:
أحد أهم التوقعات من قائد الفريق هو تقديم ملاحظات بناءة لمساعدة أعضاء الفريق على النمو. قائد الفريق الجيد يتواصل دائمًا، خاصة في شكل نقد بناء لمساعدة الفريق على تحسين أدائه.
حل النزاعات:
يجب ملاحظة أنه في أي فريق قد يواجه الناس نزاعات. نظرًا لأن مسؤولية قائد الفريق هي معالجة مثل هذه المشاكل بطريقة تسمح للمجموعة باستئناف عملها دون تدخل غير ضروري.
