تزود هذه الدورة المقدمة من الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير المشتركين بنظرة واضحة عن المفاهيم الرئيسية المتعلقة بإدارة وتطوير الاتصالات والسمعة المؤسساتية. محور هذه الدورة هو كيفية تطوير العلاقات العامة لتصبح أكثر قيادة للعمل، و تخذ نهجا أكثر شمولية يمكن تسميته  بـ"إدارة السمعة". كما وستركز الدورة على كيفية تطوير الاتصالات التنظيمية والإدارية والعلامة التجارية بحيث يتم التوصل إلى منهج يستند على قيم ثابتة ، والتي من الممكن أن تتماشى مع استراتيجية العلامة التجارية.

الفئة المستهدفة:

• الأشخاص الراغبين في الحصول على نظرة عامة عن الممارسة الحالية لاتصالات التسويق والعلامة التجارية, مع التركيز على إدارة السمعة الشاملة لهذه العلامة التجارية.
• الأشخاص المهتمين في إدارة العلاقات العامة والسمعة المؤسسية.
• مديري العلامات التجارية والأشخاص المهتمين بالعلامات التجارية.
• الموظفين العاملين في مجال التسويق والاتصالات المؤسسية.
• موظفي الاتصالات في المنظمات غير الحكومية والقطاع العام.
• الأشخاص المشاركين في مجال اتصالات العلامة التجارية في القطاع الخاص.
• الأشخاص المشتركين في الصناعات الخدماتية مثل الفنادق والمصارف وتجارة التجزئة.
• الأشخاص الخاضعين لإعادة التدريب أو الذين يمرون بمرحلة وظيفية انتقالية .
• الخريجين الذين يرغبون في وظيفة في مجال اتصالات العلامة التجارية.
• الأشخاص الذين يرغبون في تطوير إدارة السمعة المؤسساتية داخل منظماتهم.
• الأشخاص الحديثين في مجال العلاقات العامة أو شركات الاستشارات الإدارية.
• رجال الأعمال والأشخاص الذين بدأوا  مشاريعهم الخاصة حديثا.
• الأشخاص القائمين على إعادة التصنيف أو تنشيط العلامة التجارية للشركة .

الأهداف:

سيتمكن المشاركون في الدورة من :

• التعرف على مفهوم إدارة السمعة، وأحدث الممارسات في هذا المجال.
• التعرف على مفهوم ادارة العلاقات العامة.
• التعرف على ادارة مناسبات العلاقات العامة.
• التعرف على كيفية التخطيط لإدارة العلاقات العامة.
• دعم جهود المؤسسات في إدارة السمعة.
• قياس العائد على الاستثمار في مجال السمعة.
• التعرف بشكل دقيق وعلى رأي Stakeholders في سمعة المؤسسة
• القدرة على تقديم توصيف دقيق لواقع السمعة المؤسسية.
• القدرة على تطوير RMS «نظام إدارة سمعة» للمؤسسة.

• مقدمة في إدارة العلاقات العامة والسمعة المؤسسية.
• نماذج الأعمال المبتكرة واتصالات الشركة.
• اتصالات المؤسسة : المهام والأدوات.
• استراتيجية 1 : الهيكل والأسلوب.
• استراتيجية2 : إشراك أصحاب المصلحة وتطوير الرسالة.
• العلاقات الإعلامية والترويج للعلامة التجارية.
• تحليل مخاطر وقضايا الشركة وإدارة الأزمات.
• تحديد الصورة والهوية المؤسسية.
• إدارة العلامات التجارية والسمعة المؤسسية.
• المسؤولية الاجتماعية للشركات.
• الرعاية وإدارة الفعالية.
• الاتصالات الداخلية والالتزام بالعمل.