دورات خدمة العملاء والتسويق

الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير

 

الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير

مقدمة

تقدم هذه الدورة المصممة من قبل الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير مناقشة تفصيلية وتطبيقات عملية للمبادئ والممارسات الأساسية  للبحوث التجارية وبحوث التسويق. حيث سيتم دراسة الأهمية,  والأهداف , والمبادئ, والتوجيهات لتصميم وتنفيذ المشروع الخاص بالأبحاث التجارية  أو التسويقية.  الأعمال أو التسويق. ستكون هذه الدورة مفيدة جدا  للموظفين الحاليين والذين يطمحون في العمل في مجال البحوث التجارية والتسويقية فضلا عن الأشخاص المكلفين بإجراء هذه البحوث.

 

الفئة المستهدفة من الدورة:

تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذه الدورة للفئات التالية:

  • الموظفين الحاليين والمحتملين في مجال البحوث التجارية وبحوث التسويق.
  • الباحثين داخل المؤسسات وفي والخدمة العامة , والقطاعات غير الحكومية.
  • المدراء الذين يستخدمون خدمات البحوث التجارية والتسويقية.

 

كيف سيستفيد المشتركون من الدورة؟

بعد اتمام البرنامج, سيتمكن المشتركون من:

  • تحديد البحوث التجارية والتسويقية والتمييز بين البحث لتحديد المشكلة والبحث لحلها.
  • وصف إطار العمل لإجراء البحوث التجارية وبحوث التسويق فضلا عن الخطوات الست لعمليات هذه البحوث.
  • فهم طبيعة ونطاق الأبحاث التجارية والتسويقية ودورها في تصميم وتنفيذ البرامج التجارية والتسويقية الناجحة.
  • شرح كيفية  اتخاذ القرار لإجراء الأبحاث التجارية أو التسويقية.
  • مناقشة صناعة وأنواع الأبحاث التجارية والتسويقية وأدوار الموردين، بما في ذلك  الموردين الداخليين أو الخارجيين , كاملي الخدمات أم ذوي الخدمات المحدودة.
  • وصف الوظائف المتاحة في مجال الأبحاث التجارية والتسويقية والخلفيات والمهارات اللازمة للتمكن من تحقيق النجاح فيها.
  • فهم الجوانب الأخلاقية للبحوث التجارية والتسويقية ومسؤوليات كل من أصحاب البحوث تجاه بعضهم البعض وتجاه مشروع البحث.

 

محتوى الدورة:

  • تعريف البحث التجاري و التسويقي.
  • تصنيف البحوث التجارية والتسويقية.  
  • مراحل الأبحاث التجارية والتسويقية:

-                       الخطوة 1: تعريف المشكلة.

-                       الخطوة 2: وضع نهج لهذه المشكلة.

-                       الخطوة 3: صياغة و تصميم البحوث.

-                       الخطوة 4: العمل الميداني و جمع البيانات.

-                       خطوة 5: إعداد البيانات وتحليلها.

-                       خطوة 6: اعداد التقرير والعرض.

  • دور البحوث التجارية والتسويقية في اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
  • الأبحاث التجارية والتسويقية والمنافسة.
  • اتخاذ قرار إجراء البحوث التجارية أو التسويقية.
  • صناعة البحوث التجارية والتسويقية.
  • اختيار مورد البحث.
  • وظائف في مجال البحوث التجارية والتسويقية.

 

مدة الدورة :  من 5 الى 10 أيام

 

نمط  الدورة:

  • التدريب داخل المؤسسة
  • التدريب الفردي
  • التدريب مع الجماعة
  • التدريب العملي

 

ملاحظة :

  • بإمكاننا تقديم هذه الدورة في المكان والوقت المناسب لك.
  • تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير. 

بحث عن الدورات

  العلوم الإدارية   المعارض و المؤتمرات   السلامة و الأمن   العلوم السياسية   الإدارة الصحية
التخطيط الاستراتيجي   التسويق و الإعلان   الإدارة التربوية   العلاقات الدولية   إدارة المستشفيات
  التخطيط الإداري   إدارة المبيعات   تجارة التجزئة   الصحافة و الإعلام   علم النفس
إدارة الموارد البشرية   إدارة التفاوض   التجارة و الاقتصاد   العلاقات العامة   رعاية الطفل
  المحاسبة قسم الإدارة المالية   إدارة نظم المعلومات   التجارة الدولية   الصحة العامة   الإرشاد النفسي
  الاستثمار و البورصات   الإدارة الهندسية   التجارة الإلكترونية   الطب البديل   إدارة المكاتب
  إدارة البنوك وأسواق المال   إدارة المشاريع   التأمين و المخاطر   التغذية و الحميات   السكرتارية التنفيذية
الإدارة السياحية والفندقة   الجودة الشاملة   الخدمات اللوجستية   اللياقة البدنية   العلاج النفسي
  البروتوكول وفن الأتيكيت   الإدارة البيئية   إدارة المخازن   الإرشاد الصحي   ذوي الاحتياجات الخاصة