إدارة المبيعات

الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير

 

الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير

تكمن أهمية اتقان متابعة العميل المحتمل وإدارة المبيعات على أنها خطوة ثابتة على طريق إتمام عملية البيع والتي بالتالي هي خطوة ثابتة على طريق التطور واكتساب الخبرة، ولذلك يأكد الخبراء في مجال إدارة الأعمال على اتقان البائع لعملية التعرف على العميل المحتمل ومتابعته وفصله عن العملاء الغير محتملين، مما يدع فرصة أكبر للبائع لوضع تركيزه بشكل كامل على العملاء المحتملين وأن لا يضيع وقته مع عملاء قد لا يكونون جادين بشكل كافي، واتباعاً لنصيحة الخبراء يجب عليك كمدير للمبيعات أو مدير تسويق أن تتقن منهجية متابعة العميل المحتمل وإدارة المبيعات.

تمهيد عن العميل المحتمل وإدارة المبيعات:

إن عملية متابعة العميل المحتمل وإدارة المبيعات تعتبر ركيزة هامة لتحقيق مبيعات للمنشأة أو الشركة التي يعمل بها مدير المبيعات أو مدير التسويق، ولذلك ولتسهيل عملية متابعة العميل المحتمل وضع الخبراء عدة خطوات وقواعد يجب الالتزام بها للوصول إلى إتمام عملية البيع ولربما الانتقال إلى عملاء محتملين آخرين عن طريق ذلك العميل.

العميل المحتمل وإدارة المبيعات

منهجية متابعة العميل المحتمل:

تتألف منهجية متابعة العميل المحتمل وإدارة المبيعات من عدة خطوات وهي:

- قم بالاحتفاظ بكل بطاقات الأعمال للعملاء المحتملين مما سيساعد على متابعتهم عبر الهاتف أو البريد الالكتروني.

- قم بإنشاء قاعدة بيانات تحتوي على أسماء وعناوين وأرقام هواتف العملاء المحتملين

- حاول أن تتذكر وجوه عملائك المحتملين.

- تابع عملائك المحتملين بعد مدة زمنية تتراوح بين (24 وحتى 48) ساعة.

- حاول أن تكون شخصاً مرحاً وذو شخصية جذابة.

- حافظ على تواصلك مع عملائك القدامى، وذلك لأنهم قد يدلونك على عميل آخر محتمل.

- حافظ على تواصلك مع عملائك المحتملين وفق قاعدة (24 ساعة – 48 ساعة - أسبوعين)

- تواصل مع عملائك القدامى عند ظهور أي عرض جديد أو حملة ترويجية محدثة.

- حدث قاعدة بياناتك بشكل دوري.

إن اتباع هذه الخطوات ستؤدي وبشكل أكيد على إتمام عملية البيع واتساع قاعدة العملاء الجدد وتوطيد العلاقات مع العملاء القدامى، كما يذكر الخبراء في الأكاديمية البريطانية للتطوير والتدريب، أن اتباع خطوات منهجية العميل المحتمل وإدارة المبيعات ستكسب مدير المبيعات خبرة ومهارة خاصة. 

بحث عن الدورات

  العلوم الإدارية   المعارض و المؤتمرات   السلامة و الأمن   العلوم السياسية   الإدارة الصحية
التخطيط الاستراتيجي   التسويق و الإعلان   الإدارة التربوية   العلاقات الدولية   إدارة المستشفيات
  التخطيط الإداري   إدارة المبيعات   تجارة التجزئة   الصحافة و الإعلام   علم النفس
إدارة الموارد البشرية   إدارة التفاوض   التجارة و الاقتصاد   العلاقات العامة   رعاية الطفل
  المحاسبة قسم الإدارة المالية   إدارة نظم المعلومات   التجارة الدولية   الصحة العامة   الإرشاد النفسي
  الاستثمار و البورصات   الإدارة الهندسية   التجارة الإلكترونية   الطب البديل   إدارة المكاتب
  إدارة البنوك وأسواق المال   إدارة المشاريع   التأمين و المخاطر   التغذية و الحميات   السكرتارية التنفيذية
الإدارة السياحية والفندقة   الجودة الشاملة   الخدمات اللوجستية   اللياقة البدنية   العلاج النفسي
  البروتوكول وفن الأتيكيت   الإدارة البيئية   إدارة المخازن   الإرشاد الصحي   ذوي الاحتياجات الخاصة