تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة تدريبية في الجودة في المؤسسات الحكومية وكيفية نشر هذه الثقافة على كافة المستويات ابتداء من مفهوم الجودة النهائية وانتهاء بالجودة الشاملة، وذلك بإعداد منهاج تام من قبل الأكاديمية وفق المعايير الأوروبية.

نظراً للاختلاف الجوهري لطبيعة المنظمات الحكومية عن المؤسسات الأخرى، يقتضي الأمر الإطلاع والتحليل لنظام الجودة والأداء الذي يميز المؤسسات العامة عن غيرها من المؤسسات، وهو ما تهدف له هذه الدورة التي ستعالج وتتطرق لتطبيقات الجودة في مختلف المؤسسات العمومية، مع إحاطة حول الجودة الشاملة وتفعيلها في الخدمات العامة من قبل الحكومات التي تهدف إلى زيادة الإنتاجية والتخفيض من البيروقراطية والوفاء باحتياجات المتعاملين.

أالفئة المستهدفة من حضور دورة تدريبية في الجودة في المؤسسات الحكومية:

• مدراء الأعمال في المؤسسات العامة والحكومية.
• كل فرد يعمل في مؤسسات الدولة.

كيف سيستفيد المشاركين من حضور دورة تدريبية في الجودة في المؤسسات الحكومية:

سيتمكن المشاركون في الدورة من :

• رفع مستوى الوعي بمفهوم إدارة الجودة الشاملة للعاملين داخل المؤسسات الحكومية
• التعرف على الكيفية التي يتم بها ممارسة وتطبيق عناصر إدارة الجودة الشاملة داخل المؤسسات الحكومية.
• التعرف على المعوقات التي تواجه المؤسسات الحكومية خلال سعيها نحو تحقيق نظام إدارة الجودة الشاملة.
• تحديد أوجه الاختلاف والتميز في المؤسسات الحكومية.
• بناء نماذج لإدارة الجودة المتخصصة في المؤسسات الحكومية.

• مفهوم إدارة الجودة الشاملة.
• عناصر إدارة الجودة الشاملة.
• المساهمة الجماعية وفرق العمل
• بناء خطة للتحسينات المستمرة في المنظمة
• التغلب على المعوقات التي تعيق تحقيق الجودة الشاملة في المؤسسات الحكومية
• القيادة
• التخطيط الاستراتيجي.
• إدارة البيانات والمعلومات
• إدارة العمليات
• إدارة الموارد البشرية
• إدارة الجودة في قطاع التعليم.
• إدارة الجودة في قطاع السياحة.
• إدارة الجودة في قطاع المصارف.
• إدارة الجودة في قطاع الإعلام.
• إدارة الجودة الصحية.
• أهمية الجودة في المؤسسات الحكومية.
• تجارب بعض المؤسسات الحكومية في الجودة.

تاريخ وأماكن انعقاد الدورة:

يتوفر أكثر من ثلاثين مقر للأكاديمية منتشر حول العالم، يتم فيها إجراء كافة دوراتها بشكل دوري وذلك بمعدل دورة كل شهر.

أنماط تنفيذ الدورة التدريبية:

• التدريب داخل المؤسسات.
• التدريب الفردي.
• تدريب مجموعات.
• التدريب العملي.

على ماذا يحصل المشارك بحضوره دورة تدريبية في الجودة في المؤسسات الحكومية:

كل من شارك معنا في الدورة سيتمكن من نيل شهادة موثقة ومصدقة من الأكاديمية بأنه قد خاض دورة تدريبية في الجودة في المؤسسات الحكومية ليتم إبرازها عند الحاجة.