تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة تدريبية في كيفية تهيئة العاملين للتحول نحو الأداء المتميز وتحفيزهم اتجاه إدارة الأولويات والتدريب عليها من أجل تعظيم الفرص المتاحة.

تتوفر لدى العديد من المؤسسات برامج تساعد على صياغة وتحرير عمليات التميز المؤسسي حول العديد من المرتكزات والأعمال الإدارية، انطلاقاً من فكر مبادئ الجودة الشاملة ومعايير تحقيقها في سياسة وإستراتيجية المؤسسة بشكل عام، والدور الحيوي نحو تعزيز قدرات العاملين على وجه الخصوص.

الفئة المستهدفة من حضور دورة تدريبية في كيفية تهيئة العاملين للتحول نحو الأداء المتميز:

• مدراء قسم الموارد البشرية.
• مدراء وموظفين قسم إدارة الجودة.
• المدراء التنفيذيين في المؤسسة وغيرهم في مناصب الإدارة العليا.

كيف سيستفيد المشاركين من حضور دورة تدريبية في كيفية تهيئة العاملين للتحول نحو الأداء المتميز:

 بعد إنهاء البرنامج سيتمكن كل مشارك في الدورة من:

• فهم إدارة العمليات المؤسسية وكيفية قيام القادة بإعادة هندسة العمليات الإدارية.
• تحديد الدور القيادي في إدارة وتطوير منهجية التميز المؤسسي.
• كيفية تحقيق إرضاء العاملين بالمؤسسة.
• الاستفادة من تفعيل أدوات الجودة ومواقفها اتجاه العاملين مثل: دائرة ديمنج، تقنيات العصف الذهني وغيرها.
• التدريب على التلقين الإيجابي والتحفيز المستمر اتجاه التميز في الأداء.

• مبادئ الأداء المتميز.
• تطلبات الانجاز والأداء المتميز.
• عناصر الانجاز الاداء المتميز .
• حتمية الحاجة الى التميز الاداري في البيئة الادارية المعاصر.
• المبادئ الاساسية التي ترتكز عليها الاداء المتميز وسبل تحقيقه.
• مفهوم الخدمة وطبيعتها.
• عناصر الخدمة المتميزة.
• دور الاتصالات في تحقيق الاداء المتميز.
• الاتصالات المباشرة مع العملاء.دوافع العمل وعلاقتها بأداء العاملين والانجاز:
• دوافع العمل النفسية
• دوافع العمل الاجتماعية
• أهداف  برنامج الأداء المتميز.
• المقارنة المرجعية وعلاقتها بالعاملين في المؤسسة.
• إجراءات العمل والتطور المؤسساتي.
• الاتجاهات الحديثة في الإدارة.

تاريخ وأماكن انعقاد الدورة:

جميع دوراتنا نقوم بعقدها مرة كل شهر وبشكل دوري (يمكن أن يتم عقد دورة بناء على وقت مناسب لك) وذلك في جميع مقرات الأكاديمية المنتشرة والمتواجدة في حوالي 30 دولة في العالم.

أنماط تنفيذ الدورة التدريبية:

• التدريب داخل المؤسسات.
• التدريب الفردي.
• تدريب مجموعات.
• التدريب العملي.

على ماذا يحصل المشارك بحضوره دورة تدريبية في كيفية تهيئة العاملين للتحول نحو الأداء المتميز:

كل متدرب معنا شارك في الدورة وأتمها بنجاح سيحصل على شهادة معتمدة من الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير عن إنجازه دورة تدريبية في كيفية تهيئة العاملين للتحول نحو الأداء المتميز.