إذا تم تكليفك حديثاً بمسئولية إدارة الجودة، أو إذا كنت بصدد أن يتم تكليفك قريبا بمسئولية إدارة الجودة . فإن هذه الدورة قد صممت لتزودك بالمعرفة الأساسية والضرورية وبالمهارات التي تحتاجها لتجعلك ماهراً وذا دور فعال في عملك الجديد كمدير .

إن هذه الدورة التي تقدمها الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير ستساعدك بالقيام  بالمسؤوليات الأساسية التي ستناط إليك وبالعمليات الرئيسية لإدارة نظام إدارة الجودة وفقًا لمعيار ايزو 9001 ،    كما ستزودك بكيفية التعامل والعمل مع أصحاب المصالح المهمين والذين من ضمنهم المدققين و الذين يشغلون مناصب في  الإدارة العليا .

الفئة المستهدفة من الدورة:

• مدراء الجودة الموكلين حديثا بمهام إدارة الجودة.
• الأشخاص الذين يشغلون مناصب أخرى وتم إعطائهم مسئولية إدارة الجودة .
• الأشخاص الذين سيتم توكيلهم مسئولية إدارة الجودة قريباً.
• مدراء الجودة الذين لديهم خبرة لمدة أكثر من ستة أشهر من الممكن أن يستفيدوا من تلك الدورة في تحديث مهاراتهم وفي كسب معرفة وفهم منظم ، حيث ممكن أن يتعلموا بعض الأشياء المخصصة مثل تصميم العملية وكيفية تطبيق نظام إدارة الجودة  باستخدام معيار ايزو  9001.

أهداف الدورة :

• فهم الأدوار والمسئوليات التي يناط بها مدير الجودة .
• الإلمام الجيد بمتطلبات نظام إدارة الجودة والتحليل الجيد لتلك المتطلبات .
• اكتساب المهارات اللازمة لاتصال أكثر فاعلية مع الإدارة العليا والزملاء  بما يخص قضايا الجودة .
• تعلم الطرق والأساليب لتأسيس وتطبيق نظام إدارة الجودة .
• فهم جيد للمعرفة والمهارات المطلوبة لإنجاز المهام والتعرف على أي فجوات تتعلق بالمعرفة والمهارات والعمل على تقليصها.

• متطلبات نظام إدارة الجودة باستخدام معيار ايزو 9001.
• أهمية وفوائد الأخذ بمنهجية العمليات كأساس في إدارة الجودة .
• منهجيات التعرف والإنشاء والصيانة واسترجاع المعلومات الموثقة التي يتطلبها نظام إدارة الجودة.
• إنشاء نظام التركيز على الزبون ، ومنهجيات مراقبة رضا الزبون .
• دور الإدارة العليا وكيفية مساهمة الجودة في تحقيق مسئوليات ومهام الإدارة العليا .
• منهجيات التفاعل والاتصال الفعال مع أقسام المؤسسة الأخرى فيما يخص إدارة الجودة.
• إدارة عملية التدقيق الداخلي وأهمية تطوير برنامج تدقيق فعال قائم على المخاطر.
• منهجيات التعرف وإنشاء التقارير عن الأنشطة الغير مطابقة للمعايير ، وفهم فعالية دور الإجراءات التصحيحية في التحسينات المستمرة .
• فهم الحاجة إلى جمع بيانات الأداء المتعلقة بفعالية نظام إدارة الجودة وأسباب تحليل البيانات.
• متطلبات مراجعة إدارة نظام إدارة الجودة والمساهمة التي يمكن أن تجعل تلك العملية فعالة .
• عملية التقييم الخارجي لنظام إدارة الجودة، ودور المدققين الخارجيين، والتواصل الفعال والعلاقة مع المدققين الخارجيين .
• منهجيات وأساليب التحسين ( نقاش منهجيات مختلفة ومناقشة حالات عملية جيدة) .
• التحديات التي يواجهها المسئولين عن إدارة الجودة والحلول المقترحة للتغلب على تلك التحديات.

نمط الدورة:

• التدريب داخل المؤسسة.
• التدريب الفردي.
• التدريب الجماعي.
• التدريب العملي.

ملاحظة:

• بإمكاننا تقديم هذه الدورة في المكان والوقت المناسب لك.
• تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير.