في عالمنا الحديث، أصبحت التجارة الإلكترونية جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية، والتجارة الإلكترونية هي عملية بيع وشراء المنتجات والخدمات عبر الإنترنت، وتشمل مجموعة واسعة من المنصات والتقنيات التي تسهل هذه العملية المعتمدة على استخدام التكنولوجيا الرقمية لتيسير وتسهيل عمليات البيع والشراء، مما يتيح للأفراد والشركات الوصول إلى السوق العالمي والتفاعل مع العملاء بطريقة فعّالة ومباشرة.

الفئة المستهدفة

• رواد الأعمال الجدد الذين يرغبون في بدء مشروع تجارة إلكترونية.
• أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة.
• المسوقين الرقميين الذين يرغبون في فهم كيفية استخدام الأدوات الرقمية والتسويق الإلكتروني بفعالية.
• المطورين ومصممي الويب الذين يرغبون في تعلم كيفية بناء وتخصيص مواقع التجارة الإلكترونية وتحسين تجربة المستخدم وأمان الموقع.
• المديرين والموظفين في قطاع التجارة الإلكترونية.
• الطلاب والباحثين الذين يرغبون في اكتساب المعرفة حول التجارة الإلكترونية.

أهداف البرنامج

في نهاية برنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• أساسيات التجارة الإلكترونية وفهم الفرق بينها وبين أشكال التجارة التقليدية.
• المعرفة والمهارات اللازمة لإنشاء وإدارة متجر إلكتروني ناجح، بما في ذلك اختيار المنصة المناسبة وتصميم الموقع وإدارة المحتوى.
• كيفية استخدام أدوات التسويق الرقمي مثل SEO وPPC والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحسين مبيعات المنتجات.
• فهم عادات وسلوكيات المستهلكين عبر الإنترنت وكيفية تفضيلهم وشراءهم للمنتجات والخدمات عبر الإنترنت.
• استخدام أدوات تحليل البيانات لفهم أداء الموقع الإلكتروني وتحديد الفرص لتحسينه.
• آخر التطورات والاتجاهات في مجال التجارة الإلكترونية مثل التجارة الاجتماعية والتجارة الإلكترونية الذكية.

• مقدمة في التجارة الإلكترونية:
  • تعريف التجارة الإلكترونية وأهميتها.
  • التطور التاريخي للتجارة الإلكترونية.
  • الفرق بين التجارة الإلكترونية والتجارة التقليدية.
• أنواع التجارة الإلكترونية:
  • التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B).
  • التجارة الإلكترونية بين الشركة والمستهلك (B2C).
  • التجارة الإلكترونية بين المستهلك والمستهلك (C2C).
  • التجارة الإلكترونية الاجتماعية.
  • التجارة الإلكترونية عبر الهواتف الذكية (M-commerce).
• بنية الموقع الإلكتروني:
  • تصميم الموقع الإلكتروني.
  • تجربة المستخدم (UX) وتصميم الواجهة (UI).
  • أمان الموقع وحماية البيانات.
• إدارة المحتوى والمنتجات:
  • إدارة قاعدة البيانات للمنتجات.
  • إنشاء وتحرير المحتوى.
  • تصوير المنتجات وإعداد الوصف الجذاب.
• أساليب التسويق الرقمي:
  • تحسين محركات البحث (SEO).
  • الإعلانات عبر الإنترنت (PPC).
  • التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
  • التسويق بالبريد الإلكتروني.
  • استراتيجيات التسويق بالمحتوى.
• إدارة العمليات والشحن:
  • إدارة الطلبات والمخزون.
  • خيارات الشحن والتوصيل.
  • خدمة العملاء في التجارة الإلكترونية.
• التحليل والتقارير:
  • استخدام أدوات تحليل البيانات.
  • تقديم التقارير وتحليل الأداء.