يتم تعريف إدارة المكاتب باللغة الإنجليزية على أنها سكرتارية ، وهي مجموعة من الأعمال التي تقدم المساعدة الإدارية داخل المؤسسة. كما يتم تعريفها على أنها الوظيفة التي تسعى إلى تزويد الإدارة بجميع المعلومات والبيانات التي تساهم في بيئة العمل لتوفير الوقت والجهد والعمل لتخفيف العبء. وظيفة السكرتارية هي واحدة من أهم الوظائف الإدارية في بيئة العمل. ترجع هذه الوظيفة إلى الثروة الصناعية في أوروبا. موظفي السكرتارية مسؤولون عن حفظ المعلومات السرية بامتياز. ساهم الصدق والمصداقية في العمل والقدرة على القراءة والكتابة كشرط مسبق للوصول إلى هذه الوظيفة ، مع ظهور التقنيات الحديثة والأدوات الإلكترونية ، في تطوير أعمال السكرتارية بشكل واضح ، مما أدى إلى زيادة الأهمية باعتبارها واحدة من مفاهيم إدارية مهمة تقلل من الضغط على العمل وخاصة الضغط على المديرين ورؤساء الأقسام من خلال التعاون والتنسيق لجميع أنواع العمل من إعداد الاجتماعات والمناقشات وغيرها من الأعمال وتوفير المعلومات المطلوبة في الوقت المناسب ، إدارة المكاتب أصبح ضرورة لا يمكن التخلي عنها في أخبار النظم الناجحة.

واحدة من أهم طرق تطوير وتحسين العمل داخل الشركة هي تحسين الظروف والجو المحيط بهذا العمل ، حيث يكون العاملون ومديرو المكاتب ومسؤولو الإدارات العنصر الأساسي الذي مع تطوير أدائهم هو تطوير العمل ومع تراجع اهتمامهم وثقتهم في العمل المنجز تظهر المشاكل ، وربما الجانب النفسي والجانب المادي من أهم الجوانب التي يجب أخذها في الاعتبار من قبل مدير الشركة والمسؤول ، واكتساب إرضاء الموظفين يجب إزالة الحواجز والمسافات بين المدير والموظفين وتشكيل عمل عائلي ناجح يمثل نجاح الجميع والفشل يمثل فشل الجميع ، وأساليب وطرق كسب رضا العمال سيتم تداولها داخل البرنامج للدورة مع مناهجها المختلفة

بعد الانتهاء من البرنامج، سيتمكن المشاركون من إتقان المواضيع التالية:

• أسرار النجاح في العمل وتحسين أسلوب التواصل بين المدير والموظفين.
• مهارات القيادة وإدارة الموظفين داخل الشركة.
• مهارات التعامل مع المشاكل النفسية للعاملين والوقوف على وضعهم.
• طرق تفعيل حافز وتفعيل العاملين داخل الشركة.
• مهارات بناء الثقة بين المدير وجميع الموظفين.

تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذه الدورة للفئات التالية:

• مدراء وأصحاب شركات حكومية وخاصة.
• مدراء الشركات الكبيرة.
• أصحاب المنشآت الصناعية والتجارية والسياحية والخدمية.
• جميع العاملين في مجال الإدارة والتنفيذ.
• كل من يرغب في بناء شركات واعدة ذات مستقبل مشرق.
• الكل يبحث عن طرق ووسائل لتحسين المناخ العام داخل الشركة.

• مفهوم السكرتارية المتقدمة.
• أنشطة السكرتارية المعاصرة في منظمات الأعمال.
• مسؤوليات وواجبات السكرتير.
• المؤهلات والواجبات الواجب توافرها في السكرتير.
• أهمية التقنيات الحديثة في أعمال السكرتارية.
• معرفة الإدارة الإلكترونية ومفهومها.
• استخدامات الإدارة الإلكترونية في الأعمال المكتبية.
• تطبيقات عملية في الأرشفة والأرشفة الإلكترونية.
• مفهوم وطبيعة التطور الوظيفي.
• أهداف التطوير الإداري والوظيفي.
• الموقع التنظيمي للتطوير الإداري.
• مهام وواجبات التطوير الإداري.
• معنى ورؤية التطور الوظيفي.
• مهارات الموظفين المتخصصة.
• التطوير الوظيفي وأهميته في تطوير عمل المؤسسات والشركات.

أماكن انعقاد الدورة:

• تنعقد الدورات في كل من البلدان التالية:
• مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمرك، بالإضافة إلى استراليا والولايات المتحدة الأمريكية
• تقدم الدورات في زمان ومكان مناسب لطبيعة أعمالك ووقتك.

أنماط تنفيذ البرنامج التدريبي:

• تدريب جماعي في مراكز تابعة للأكاديمية.
• تدريب فردي.
• تدريب ميداني وعملي وفق مهاج متطور.
• تدريب نظري في قاعات مخصصة داخل الأكاديمية.

على ماذا يحصل المشارك بالبرنامج التدريبي؟

• بعد أن تنتهي الدورة من أعمالها سوف يحصل المشاركين على شهادة معتمدة من الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير عن حضوره البرنامج التدريبي المذكور.

ملاحظة:

• بإمكاننا تقديم هذه الدورة في المكان والوقت المناسب لك.
• تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير.