London, 2024-11-21

التعامل مع حالات الرفض

نظرة عامة

بعد اتمام البرنامج، سيتمكن المشتركون من:

  • تحديد الروابط بين مشكلة الأعمال التجارية، وأهداف البحث ونتائجها.
  • تحديد وصياغة النتائج الرئيسية فيما يتعلق بالمشكلة التجارية ومشكلة البحث.
  • تأكد أن رفض العميل في بداية المحادثة قد لا يكون رفضاً نهائياً 
  • توفير مخرجات قابلة للاستخدام في نهاية المشروع.
  • كتابة تقرير البحث، وتصميم وتقديم عرض للنتائج الرئيسية التي تضيف قيمة إلى المستخدم النهائي أو العميل.
  • اتقان التعامل مع حالات الرفض
  • الالتزام بالمسائل الأخلاقية ودمجها في إعداد تقارير نتائج البحوث
  • التجاوب مع العملاء، و التأكيد على فهمه

 

الفئة المستهدفة من الدورة:

  • الموظفين الحاليين والمحتملين في مجال الأعمال التجارية وبحوث التسويق.
  • الباحثين داخل المؤسسات والخدمة العامة والقطاعات غير الحكومية.
  • المدراء الذين يستخدمون خدمات بحوث التسويق.
  • العاملين الحاليين والمحتملين وبحوث التسويق.
  • الباحثون داخل المؤسسات، والخدمة العامة، والقطاعات غير الحكومية.
  • المدراء الذين يستخدمون خدمات أبحاث التسويق.
  • مدراء وأصحاب شركات حكومية وخاصة.
  • مدراء الشركات الكبيرة.
  • أصحاب المنشآت الصناعية والتجارية والسياحية والخدمية.
  • جميع العاملين في مجال الإدارة والتنفيذ.
  • كل من يرغب في بناء شركات واعدة ذات مستقبل مشرق.
الأهداف والفئة المستهدفة
  • التعامل مع حالات الرفض
  • آليات التواصل مع العملاء
  • الانخراط في عملية التفكير الإبداعي والنقدي.
  • تحديد المشاكل وإيجاد الحلول المناسبة.
  • اتخاذ القرارات باستخدام الأساليب والمنهجيات المبتكرة.
  • تطبيق منهجية متوازنة على التفكير الإبداعي وتوليد عملية صنع قرار مثالية.
  • تحديد خطة عمل لتحفيز الإبداع والتفكير النقدي لاتخاذ قرارات في مجال عمل المشاركين.
  • التعرف على أهمية الإدارة في نجاح عمل الشركات.
  • التعرف على الاتجاهات الحديثة في الإدارة.
  • القدرة على اتخاذ قرارات الإدارة بدقة وسرعة.
  • اكتساب مهارات التعامل مع مجموعات العمل.
  • الانخراط بعملية التفكير الإبداعي والنقدي.
  • تحديد المشكلات وإيجاد الحلول المناسبة لها.

 

أماكن انعقاد الدورة:

  • تنعقد الدورات في كل من البلدان التالية:
  • مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمرك، بالإضافة إلى استراليا والولايات المتحدة الأمريكية
  • تقدم الدورات في زمان ومكان مناسب لطبيعة أعمالك ووقتك.

 

أنماط تنفيذ البرنامج التدريبي:

  • تدريب جماعي في مراكز تابعة للأكاديمية.
  • تدريب فردي.
  • تدريب ميداني وعملي وفق مهاج متطور.
  • تدريب نظري في قاعات مخصصة داخل الأكاديمية.

 

على ماذا يحصل المشارك بالبرنامج التدريبي؟

  • بعد أن تنتهي الدورة من أعمالها سوف يحصل المشاركين على شهادة معتمدة من الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير عن حضوره البرنامج التدريبي المذكور.

 

ملاحظة:

  • بإمكاننا تقديم هذه الدورة في المكان والوقت المناسب لك.
  • تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير.
محتوى البرنامج