London, 2024-11-21
المبادئ الأساسية لإدارة الجودة
| نظرة عامة | عند تبسيط مفهوم الجودة إلى أقصى الحدود نجد أنها تعبر عن عمل الشيء الصحيح بطريقة صحيحة ومن أول مرة وتكرار ذلك عند كل مرة، وبشكل عام يعد أي منتج ذو جودة عالية إذا كان يؤدي إلى تحقيق رغبات معينة للعملاء والزبائن وتلبية احتياجاتهم، وإن مدى ملائمة مواصفات هذا المنتج مع رغبات ومتطلبات العملاء من حيث التصميم، وبالنسبة إلى الشركات من حيث الأداء، هذا يعني أن المنتج ذو جودة عالية ومتطابقة مع المعايير الدولية الموضوعة من قبل المنظمات والخبراء وعند استيفاء النوعية أو القيمة للمنتج والموافقة مع متطلبات العميل وتوقعات المستفيدين منه في الحاضر والمستقبل، يمكننا القول أن المنتج سيستمر إلى عقود طويلة طالما أن التحسينات مدرجة ضمن خطة طرحه في السوق. وفي هذا الصدد، تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة في مبادئ إدارة الجودة وكيفية تنفيذها وذلك إلى من يريد تعزيز مهاراته وقدراته على تطبيق أنظمة إدارة الجودة العالمية. |
|---|---|
| الأهداف والفئة المستهدفة | الفئة المستهدفة:
أهداف البرنامج: عند انتهاء برنامج الدورة سيتمكن المتدربين من معرفة النقاط التالية:
|
| محتوى البرنامج |
|