تعرض هذه الدورة المقدمة من الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير للمشتركين المعرفة والتقنيات اللازمة لإدارة الجودة الشاملة المعاصرة. حيث بدورها تمكن المشاركين من صياغة وتنفيذ عمليات تحسين الجودة في مكان العمل بما يتوافق مع فلسفة إدارة الجودة الشاملة.وتزود هذه الدورة المشاركين بالمعرفة الشاملة حول تاريخ الجودة وتطورها ورواد وأدوات الجودة. من خلال مختلف ورشات العمل وتمارين لعب الأدوار، ستركز هذه الدورة على تطبيقات نظم الجودة والنماذج والمنهجيات بما في ذلك جوائز التميز ونظم أيزو ومنهجيات التحسين مثل Lean وسداسية سيجما (Six Sigma). وستساعد هذه الدورة التفاعلية المشاركين على تطبيق أدوات الجودة الفعالة والمستخدمة في المؤسسات الرائدة. وسيتعلم المشاركون أفضل الممارسات حول كيفية اختيار أو تصميم أو تطبيق هياكل وأدوات الجودة في مؤسساتهم.

الفئة المستهدفة من الدورة:

تستهدف الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير بهذه الدورة المشرفين والمديرين والأشخاص المهتمين بتحسين الجودة.

أهداف الدورة: 

بعد اتمام البرنامج, سيتمكن المشتركون من:

• تقدير أساسيات إدارة الجودة الشاملة.
• فهم مقومات رضا العملاء.
• إنشاء أنظمة ناجحة لإشراك الموظفين.
• وضع استراتيجيات لعملية التحسين المستمر.
• تطبيق نهج الخمس مراحل من تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
• استخدام الأدوات الأساسية لتحسين الجودة.

• أساسيات إدارة الجودة الشاملة.
• القيادة وإدارة الجودة الشاملة.
• إدارة توقعات العملاء.
• تمكين مشاركة الموظفين.
• عملية التحسين المستمر.
• الأدوات الأساسية لإدارة الجودة الشاملة.
• اختبار الأداء.
• نموذج تطبيقي  لإدارة الجودة الشاملة.

نمط الدورة:

• التدريب داخل المؤسسات
• التدريب الفردي
• التدريب مع الجماعة
• التدريب العملي

ملاحظة :

• بإمكاننا تقديم هذه الدورة في المكان والوقت المناسب لك.
• تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير.