بيئة السوق أو بيئة الأعمال هو مصطلح تسويقي يشير إلى العوامل والقوى التي تؤثر على قدرة الشركة على إدارة علاقات عملاء ناجحة والحفاظ عليها. تُعرَّف بيئة الأعمال على أنها "مجموع العوامل المادية والاجتماعية التي يأخذها الأفراد في الحسبان عند اتخاذ القرار في المنظمة".

المستويات الثلاثة للبيئة هي كما يلي:

1. البيئة الداخلية - العناصر الداخلية للمنظمة المستخدمة لإنشاء عروض السوق والتواصل معها وتقديمها.
2. البيئة الخارجية الصغيرة - قوى صغيرة خارج الشركة تؤثر في قدرتها على خدمة عملائها.
3. البيئة الخارجية الكبيرة - القوى المجتمعية الأكبر المؤثرة على بقاء المنظمة.

البيئة الصغيرة تشمل القوى القريبة من الشركة التي تؤثر في قدرتها على خدمة عملائها - البيئة الداخلية والعملاء ووسطاء التسويق والمنافسين والجمهور. أما البيئة الكبيرة وتشمل القوى المجتمعية الأكبر التي تؤثر على البيئة الصغيرة بأكملها - البيئة الديموغرافية والسياسية والثقافية والطبيعية والتكنولوجية والاقتصادية.

حيث تهدف هذه الدورة المقدمة من الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير إلى تزويد المتعلمين بالمعارف والمهارات والكفاءات اللازمة لتفسير وتطوير استراتيجيات التسويق في بيئة الأعمال الحالية والمستقبلية. كما وتهدف إلى توفير أساس للطلاب حول كيفية تدويل الأعمال.

بعد اتمام البرنامج، سيتمكن المشتركون من

• تطوير فهمهم لمدى تأثير القضايا المعاصرة على تطوير وتنفيذ كلا من استراتيجية التسويق وتدويل الأعمال. ستوفر هذه الدورة المعرفة العملية حول موضوعات الأعمال والتسويق الدولية مع القدرة على نقل وترجمة النظرية على أرض الواقع.
• سيتعلم الطلاب تحديد احتياجات المستهلكين واتجاهاتهم من خلال فهم سلوك المستهلك بما في ذلك استراتيجيات التسعير.
• كيفية الاستجابة للعملاء المميزين وتبني مفهوم التسويق المثالي.
• مفهوم بيئة السوق المعاصرة وزيادة التنافس بين الشركات، وانخفاض أو أي تدخل الحكومة في قرارات الشركات.
• أساليب متطورة في جمع المعلومات عن الموردين.

الفئة المستهدفة من الدورة:

• تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذه الدورة للعاملين في قسم العلاقات العامة والتسويق سواء صغار الموظفين أم كبارهم.
• الأشخاص الذين يحاولون تحسين العلامة التجارية  لمنظماتهم سعيا لتحقيق المزيد من الربح.

• أساسيات وأنواع الإدارة.
• التسويق، تعريفه، وأهميته.
• فهم إدارة التسويق.
• وضع استراتيجيات وخطط تسويقية.
• البيئة التسويقية المتغيرة وإدارة المعلومات.
• التنبؤ وإدارة بحوث السوق.
• تصميم، تطوير، وإدارة عروض السوق.
• تنفيذ إدارة التسويق.
• أسرار تسويقية لزياد المبيعات والإيرادات.
• وسائل التسويق المهمة.
• نظرة عامة على وسائل الإعلام الاجتماعية.
• حقائق وأرقام حول التسويق عبر الهواتف النقالة.
• التسويق القائم على تحديد الموقع.
• أشهر خمس طرق في استلام الطلبيات.
• التسويق الاستراتيجي.
• مبادئ التسويق الالكتروني.
• اعداد الخطة التسويقية.
• تحليل السوق والمنافسين.
• البحث واختيار الأسواق المستهدفة.
• قياس وتوقع الطلب في السوق.
• رضا العملاء.
• مهارات البيع الفعال.
• إدارة المبيعات.
• تحديد تجزئة السوق واختيار الأسواق المستهدفة.
• تصميم استراتيجيات التسويق.
• استراتيجيات التسويق للتمييز وتحديد عرض التسويق.
• تكاليف التسويق.
• نماذج عملية ودراسات حالة.

على ماذا يحصل المشارك بالبرنامج التدريبي؟

 بعد أن تنتهي الدورة من أعمالها سوف يحصل المشاركين على شهادة معتمدة من الأكاديمية البريطانية عن حضوره البرنامج التدريبي المذكور.

ملاحظة:

• بإمكاننا تقديم هذه الدورة في المكان والوقت المناسب لك.
• تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير.