تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذه الدورة من أجل تعليم المشتركين كيفية اختيار الأدوات المناسبة لأعمالهم التجارية الخاصة , بحيث يمكن أن تنمو في الوقت الحاضر والمستقبل. التباطؤ يعني فقدك للعملاء,  مما يعني الحاق الأضرار إلى أقصى حد.  ولكن كيف يمكنك ألا تتخلف عنما يتحرك العملاء بسرعة كبيرة للمطالبة بإحداث تغيرات مستمرة من أجل انجاز معاملاتهم بسرعة؟  كيف يمكنك الحفاظ على العملاء في حين أن الانتقال إلى شركة أخرى أمر سهل للغاية؟

بعد اتمام البرنامج، سيتمكن المشتركون من  تعلم:

• طرق لتحليل وتحديد أولويات مجموعة كبيرة من العلاقات مع العملاء.
• استراتيجيات لتحليل وإدارة أصحاب المصلحة.
• تقدير كيفية تشكيل تصورات الناس بشكل إيجابي.
• أدوات لتحليل علاقات العملاء من أجل تحسين الوضع التنافسي.
• الثقة لبناء شبكة علاقات بشكل سهل.

الفئة المستهدفة من الدورة:

تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذه الدورة للفئات التالية:

• المديرين الكبار والمتوسطين في مجال التسويق , والتجارة الالكترونية , والمبيعات , والعمليات , والتخطيط الاستراتيجي , والإدارة العامة.
• مديري الانتاج , والعلامات التجارية , والتسويق الالكتروني والإعلان.
• المدراء الماليين المسؤولين عن قياس ربحية العميل وتحليل المبيعات
• مديري الخدمات.

• ربحية العملاء.
• تحليل ربحية العملاء.
• استخدامات تحليل ربحية العملاء.
• خطوات لتحليل ربحية العملاء.
• قياس ربحية العميل الفردية.
• تحليل نقاط القوة والضعف , والفرص والتهديدات في الأعمال التجارية.
• خطوات اجراء تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات.
• القيود المفروضة على تحليل ربحية العملاء.
• استكشاف مناهج مختلفة لقياس الربحية.
• رضا وربحية العملاء.
• تحسين ربحية المبيعات.

أماكن انعقاد الدورة:

تنعقد الدورات في كل من البلدان التالية:

• مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمرك، بالإضافة إلى استراليا والولايات المتحدة الأمريكية
• تقدم الدورات في زمان ومكان مناسب لطبيعة أعمالك ووقتك.

أنماط تنفيذ البرنامج التدريبي:

• تدريب جماعي في مراكز تابعة للأكاديمية.
• تدريب فردي.
• تدريب ميداني وعملي وفق مهاج متطور.
• تدريب نظري في قاعات مخصصة داخل الأكاديمية.

على ماذا يحصل المشارك بالبرنامج التدريبي؟

 بعد أن تنتهي الدورة من أعمالها سوف يحصل المشاركين على شهادة معتمدة من الأكاديمية البريطانية عن حضوره البرنامج التدريبي المذكور.

ملاحظة:

• بإمكاننا تقديم هذه الدورة في المكان والوقت المناسب لك.

تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير.